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Hilfe-Center
So kannst du Informationen finden und unser Support-Team kontaktieren
Interrail-Pässe kannst du nutzen, wenn du Staatsbürger eines europäischen Landes bist oder dort rechtmäßig wohnst (ja, das gilt auch für das Vereinigte Königreich!). Andernfalls musst du stattdessen mit einem Eurail-Pass reisen.
Support-Themen
Störungen im Bahnverkehr in Europa
Eine störungsfreie Reise beginnt mit einem kurzen Blick auf die aktuelle Situation auf den Gleisen.
Erstattungen und Umtausch
Haben sich deine Pläne zerschlagen? Dann finde heraus, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch hast.
Entschädigung für Verspätungen
Hat dein Zug mindestens 60 Minuten Verspätung? Dann hast du unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung.
Deinen Mobile-Pass nutzen
Alles Wissenswerte rund um die Nutzung deines Mobile-Passes, von den Reisevorbereitungen bis hin zum Zugeinstieg und Fahrkartenkontrollen.
Technische Schwierigkeiten
Ist in der App oder auf der Website etwas schief gelaufen? In unserer Wissensdatenbank findest du vielleicht eine schnelle Lösung.
Reisen mit eingeschränkter Mobilität
Jeder sollte Spaß am Bahnfahren haben können. Hier findest du einen Überblick über die von den Bahngesellschaften angebotenen Unterstützungsleistungen für Reisende.
Beliebte FAQs
Pass: häufig gestellte Fragen
Mehr ansehenDas hängt in erster Linie davon ab, wohin du reisen möchtest. Wenn du nur ein einziges Land besuchen möchtest, kannst du dich für einen One Country Pass entscheiden. Möchtest du mehrere Länder bereisen, ist der Global Pass (gültig in 33 europäischen Ländern) die beste Option für dich.
Du kannst deinen Mobile-Pass in drei einfachen Schritten startklar für die Reise machen. Du kannst alles auf einmal erledigen oder jetzt anfangen und den Rest später machen.
Bevor du loslegst, vergewissere dich, dass du auf deinem Gerät die aktuellste Version unserer Rail Planner-App hast. Während du mit deine Mobile-Pass reist, benötigst du zur Nutzung mancher Funktionen in der App eine Internetverbindung. Der Mobile-Pass wird auf Android 6.0 und höher sowie iOS 16.0 und höher unterstützt.
Du kannst deinen Pass für Fahrten in Zügen der nationalen und einiger privaten Bahngesellschaften in den Ländern nutzen, in denen dein Pass gültig ist. In einigen Fällen sind diese Schienennetze auch an Flughäfen angebunden. Eine vollständige Übersicht findest du hier.
Der Pass beinhaltet sogar bestimmte Busse und Fähren, damit alles in Reichweite ist.
Dein Wohnsitzland ist das Land, dessen Staatsbürgerschaft du besitzt oder in dem du deinen offiziellen Wohnsitz hast. Es muss das Land sein, in dem du überwiegend wohnst.
Die Gültigkeitsdauer eines Passes hängt von der Art des Passes ab, den du erworben hast. Wenn du bereits einen Pass in Papierform erworben hast, steht das Enddatum oben auf deinem Pass. Dabei handelt es sich um den letzten Tag, an dem dein Pass gültig ist und bis Mitternacht genutzt werden kann.
Bei einem Mobile-Pass ist die Gültigkeit des Passes auf der Registerkarte „Mein Pass“ unter dem Abschnitt „Gültigkeitsdauer“ in der Rail Planner-App zu finden.
Häufig gestellte Fragen zu Reisen
Mehr ansehenJa, Fahrkartenkontrolleure werden die Fahrkarte auf deinem Mobile-Pass überprüfen. In den meisten Ländern überprüft der Fahrkartenkontrolleur die Angaben auf deiner Fahrkarte, auch die von dir hinzugefügten Reiseinformationen, in anderen Ländern hingegen scannt er den Barcode und überprüft die Reiseinformationen visuell.
Wir aktualisieren den Fahrplan auf unserer Website und in der Rail Planner-App viermal pro Woche, damit der Reiseplaner für die Offline-Nutzung während deiner Reise so genau wie möglich ist. Wenn du in den Telefoneinstellungen automatische App-Updates nicht eingeschaltet hast, schaue vor deiner Reise noch einmal in den App-Store deines Telefons, um sicherzustellen, dass du die neueste App-Version installiert hast.
Ein Reisetag umfasst einen Zeitraum von 24 Stunden, während dem du mit deinem Interrail-Pass in Zügen fahren kannst. Der Reisetag beginnt um 00:00 Uhr (Mitternacht) und endet am selben Kalendertag um 23:59 Uhr. Du kannst an jedem Reisetag mit den Zügen im gesamten Schienennetz der Länder fahren, in denen dein Interrail-Pass gültig ist.
Mit einem fortlaufenden Pass, wie z. B. dem fortlaufenden Pass für 1 Monat, ist jeder Tag im Gültigkeitszeitraum ein Reisetag, so dass du jeden Tag mit dem Zug fahren kannst, wenn du möchtest. Mit einem Flexi Pass, wie dem Pass "5 Tage innerhalb von 1 Monat", kannst du dir aussuchen, welche Tage du als Reisetage nutzen möchtest.
Sind bei der Fahrt mit einem unserer Bahnpässe Zugstörungen aufgetreten? Es tut uns leid, das zu hören. Das Schienennetz in Europa ist komplex und es kann leider vorkommen, dass Züge manchmal ausfallen oder ihr Ziel nicht rechtzeitig erreichen. Zur Entschädigung der durch diese Störung entstandenen Unannehmlichkeiten hat Eurail B.V. eine spezielle Richtlinie erstellt. Bei Bedarf prüfen wir deinen Fall gerne.
Häufig gestellte Fragen zu Sitzplatzierungen
Mehr ansehenDu kannst deine Sitzplatzreservierungen für 95 % aller europäischen Züge über die Webseite Interrail.eu buchen. Dazu benötigst du einen Interrail Pass und ein Interrail.eu Konto. Viele Züge sind auch über unsere Rail Planner-App buchbar.
Reservierungen sind für die meisten Highspeed-Züge und alle Nachtzüge in Europa erforderlich. In Frankreich, Italien und Spanien sind Reservierungen häufig notwendig. Züge in diesen Ländern sind beliebt und werden schnell voll, vor allem in den Sommermonaten.
Um Reservierungen gemeinsam mit Freunden und Familienmitgliedern zu buchen, muss jeder von euch bereits einen Interrail-Pass gekauft haben. Anschließend kannst du dich in deinem Konto bei Interrail.eu anmelden.
Wenn du das nicht schon getan hast, musst du zunächst in deinem Konto eine Reise erstellen.
Du hast bereits einen Pass? Du kannst in unserem Reservierungs-Tool nachsehen, wie viele freie Sitzplätze es in einem Zug gibt, bevor du deine Sitzplätze buchst. Dafür musst du dich nur anmelden, die Strecke suchen, die du nehmen möchtest, und aus den Optionen deinen bevorzugten Zug auswählen.
Du hast noch keinen Pass? Wir arbeiten momentan daran, Reisenden diese Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor sie den Pass kaufen.
Die meisten Reservierungen sind nicht erstattungsfähig. Falls sie erstattungsfähig sind, richtet sich die Rückerstattung nach den Richtlinien der betreffenden Bahngesellschaft.
Wenn du eine Sitzplatzreservierung über unsere Website kaufst, gilt die Rückerstattungsrichtlinie der entsprechenden Bahngesellschaft und des entsprechenden Landes. Die geltenden Rückerstattungsrichtlinien findest du in unseren Richtlinien für Umtausch und Rückerstattung von Reservierungen.
Hast du Fragen zum Plus-Pass? Eine dedizierte FAQ-Seite findest du hier.
Einfache oder Hin- und Rückfahrkarten
Interrail verkauft keine einfachen oder Hin- und Rückfahrkarten von A nach B.
Prüfung Ihrer Bestellung
Du kannst den Status deiner Interrail-Pass-Bestellung in deinem Interrail-Konto unter „Passdetails" ansehen.
Kontakt
Über den Chat
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Fange einfach eine Unterhaltung mit dem Chatbot an. Du findest ihn in der unteren rechten Ecke dieser Seite.
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Wenn der Chatbot nicht weiterhelfen kann, übernimmt ein Mitglied unseres Teams gerne das Gespräch und hilft dir weiter.
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Top-Tipp: Wirf einen Blick in unsere FAQs, wo du viele Antworten auf häufig gestellte Fragen findest.
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