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Es stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung, um Sitzplätze zu reservieren:

-Über den Reservierungsservice von Interrail.eu.

-Über ein Callcenter oder die Website einer europäischen Bahngesellschaft. Wir empfehlen die Deutsche Bahn (DB) (+44 871880 8066) oder die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) (+43 5 1717).

-An einem europäischen Bahnhof. Bitte beachten Sie, dass bei den meisten Zügen Sitzplatzreservierungen so früh wie möglich vorgenommen werden sollten.

-Über die Bahnreisen-Planer-App . Sie können Reservierungen für italienische, französische und viele internationale Züge vornehmen.

Wir schicken Ihnen Ihren Interrail Pass über DHL mit Sendungsverfolgung. Dabei wird zu 100 % garantiert, dass Ihre Bestellung pünktlich bei Ihnen ankommt. Darüber hinaus können Sie online den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Mit unserem Versandrechner können Sie das voraussichtliche Lieferdatum und die Versandkosten für Ihr Land ermitteln. Wir können Interrail Passes leider nicht an Adressen außerhalb Europas versenden.

Ihre E-Mail-Versandbestätigung beinhaltet einen Code zur Sendungsverfolgung, den Sie nutzen können, um Ihre Lieferung zu verfolgen. Wir empfehlen Ihnen, gut darauf aufzupassen. Falls mit Ihrer Lieferung etwas nicht in Ordnung zu sein scheint, kontaktieren Sie bitte am besten direkt das Versandunternehmen.

Bitte denken Sie daran, dass jemand den Empfang der Lieferung unterzeichnen muss. Dies müssen nicht Sie selbst sein. Es muss sich lediglich eine Person an Ihrer Versandadresse befinden, um sie entgegenzunehmen.

Reservierungen für italienische oder spanische Züge werden Ihnen per E-Mail 1 Werktag nach der Zahlung zugeschickt. Diese E-Tickets werden direkt durch die Bahngesellschaften verschickt. Es kann also sein, dass sie in Ihrem Spam-Ordner gelandet sind.

Vielen Dank für die Zusendung Ihres Passes! Es kann 3 bis 5 Monate dauern, bis Sie Ihr Geschenk erhalten.

Falls die Lieferung länger als 5 Monate dauert, nutzen Sie bitte das nachfolgende Kontaktformular, um mit uns Kontakt aufzunehmen (wählen Sie den Pass und den Status des Geschenks/die Rückgabe der Fahrkarte und den Passumschlag aus). Geben Sie uns Bescheid, wann Sie uns Ihren Pass zugeschickt haben und informieren Sie uns, welche Adresse Sie auf Ihren Passumschlag geschrieben haben.

Fragen Sie uns alles, was Sie über Interrail wissen möchten. Senden Sie eine E-Mail an:

• kundendienst@interrail.eu
  
  

Chatten Sie über WhatsApp mit uns:

• Fügen Sie unsere Nummer +31 6 40789005 hinzu.

• Schicken Sie uns eine kurze Nachricht! Wir können über diese Nummer leider keine Anrufe entgegennehmen.

Wir versuchen, möglichst innerhalb von 4 Stunden zu antworten (an Werktagen, EST).

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Sie haben eine Frage zu einer bestehenden Bestellung, einer Zahlung oder einer Rückerstattung auf interrail.eu? Dann kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Bestellungen:

• Per E-Mail: bestellungen@interrail.eu
  Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb 1 Werktag zu antworten.

• Per Telefon: Die Rufnummer können Sie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail entnehmen. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 (CET).

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

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