Doorgaan naar hoofdinhoud
Je bestelling

Helpcentrum

Waar vind je informatie en hoe neem je contact op met ons supportteam?

tip-image
Interrail Passen zijn voor jou bedoeld als je een inwoner of ingezetene bent van een Europees land (ja, dat is inclusief het Verenigd Koninkrijk!). Zo niet, dan moet je reizen met een Eurail Pass.

Supportonderwerpen

Populaire veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over passen

Bekijk meer

Dit hangt vooral af van waar je naartoe wilt. Als je een enkel land wilt bezoeken, kun je kiezen voor een One Country Pas. Wil je meerdere landen bezoeken, dan kun je het beste de Global Pas nemen, die geldig is in 33 Europese landen. 

 

Lees meer

Je kunt je mobiele Pas in drie eenvoudige stappen reisklaar maken. Je kunt alle stappen in één keer voltooien, of alvast een begin maken en later terugkomen.

 

Zorg er voordat je aan de slag gaat voordat je de nieuwste versie van onze Rail Planner-app op je apparaat hebt. Je hebt een internetverbinding nodig om bepaalde functies van de app te gebruiken terwijl je met je mobiele Pas reist. De mobiele Pas wordt ondersteund op Android 6.0 en hoger en iOS 16.0 en hoger.

 

Lees meer

Je kunt je Pas gebruiken om te reizen met de nationale spoorwegen en sommige privéspoorwegmaatschappijen in de landen waar je Pas geldig is. In sommige gevallen kun je via deze treinnetwerken ook luchthavens bereiken. Bekijk hier de volledige lijst. 

 

De Pas is zelfs geldig voor bepaalde bussen en veerboten zodat je overal kunt geraken. 

 

Lees meer

Het land waar je woont is het land waarvan je staatsburger of legale inwoner bent. Het moet het land zijn waar je het grootste deel van je tijd verblijft. 

 

Lees meer

De duur van een Pas hangt af van het type Pas dat je hebt gekocht. Als je al een papieren Pas hebt gekocht, staat je einddatum bovenaan je Pas. Dat is de laatste dag dat je Pas geldig is: je kunt je Pas tot middernacht gebruiken.

 

Voor een mobiele Pas vind je de geldigheid van de Pas in het tabblad 'Mijn Pas' onder het gedeelte 'Geldigheidsperiode' in de Rail Planner-app.

 

Lees meer

 

 

Veelgestelde vragen over reizen

Bekijk meer

Ja, de conducteurs controleren je ticket op je mobiele Pas. In de meeste landen voert de conducteur een visuele controle uit van de gegevens op je ticket, waaronder de reisinformatie die je hebt toegevoegd. In sommige andere landen zal de conducteur de streepjescode scannen en de reisinformatie visueel controleren.  

 

Lees meer

We werken de dienstregeling op onze website en in de Rail Planner-app vier keer per week bij om de reisplanner zo nauwkeurig mogelijk te houden voor offline gebruik tijdens je reis. Als je automatische app-updates niet ingeschakeld hebt in de instellingen van je telefoon, kijk dan voordat je vertrekt in de app store van je telefoon om te controleren of je de nieuwste versie hebt.

 

Lees meer

Een reisdag is een periode van 24 uur waarin je met je Interrail Pas kunt reizen met de trein. Een reisdag loopt van 0.00 uur (middernacht) tot 23.59 uur op dezelfde kalenderdag. Je hebt elke reisdag toegang tot de spoorlijnen waarop je Interrail Pas geldig is.

 

Met een Doorlopende Pas, zoals de Doorlopende Pas van 1 maand, is elke dag in de geldigheidsperiode een reisdag, dus je kunt elke dag met de trein reizen, als je dat wilt. Met een Flexipas, zoals de Pas voor 5 dagen in 1 maand, kies je zelf welke dagen je als reisdagen wilt gebruiken.

 

Lees meer

 

Was het treinverkeer verstoord tijdens je reis met een van onze treinpassen? Het spijt ons dat te vernemen. Het Europese spoornetwerk is complex en helaas worden treinen soms geannuleerd of komen ze niet tijdig op hun bestemming aan. Ter compensatie van het ondervonden ongemak door verstoringen heeft Eurail B.V. een speciale polis opgesteld en helpen we je graag verder om je dossier te onderzoeken. 

 

Lees meer

 

 

Veelgestelde vragen over zitplaatsreserveringen

Bekijk meer

Je kunt zitplaatsen reserveren via de website Interrail.eu voor 95% van alle Europese treinen. Hiervoor heb je een Interrail Pas en een Interrail.eu account nodig. Je kunt ook veel treinen boeken via onze Rail Planner-app.

 

Lees meer

Reserveren is verplicht voor de meeste hogesnelheidstreinen en alle nachttreinen in Europa. Reserveren is vaak verplicht in Frankrijk, Italië en Spanje. De treinen in deze landen zijn populair en snel volgeboekt, vooral tijdens de zomermaanden.

 

Lees meer

Als je samen met vrienden of familie wilt reserveren, moet je voor iedereen al een Interrail Pas hebben gekocht. Log vervolgens in op je Interrail.eu-account. 

 

Als je dit nog niet hebt gedaan, moet je eerst een reis aanmaken in je account. 

 

Lees meer

Heb je al een Pas? Je kunt onze reserveringstool gebruiken om te controleren hoeveel zitplaatsen er nog beschikbaar zijn in een trein voordat je je zitplaatsen boekt. Je moet enkel maar inloggen, op zoek gaan naar de route waarop je wilt reizen en de gewenste trein uit de opties selecteren.

 

Heb je nog geen Pas? We werken er momenteel aan om deze informatie beschikbaar te maken voor onze reizigers voordat ze een Pas kopen.

 

Lees meer

 

De meeste reserveringen worden niet terugbetaaald. Als ze wel worden terugbetaald, is de terugbetaling onderworpen aan het beleid van de betreffende spoorwegmaatschappij. 

 

Wanneer je een zitplaatsreservering koopt via onze website, is het terugbetalingsbeleid van de desbetreffende spoorwegmaatschappij en het desbetreffende land van toepassing. Je kunt het van toepassing zijnde terugbetalingsbeleid terugvinden in onze Voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen van reserveringen.

 

Lees meer

 

 

tip-image
Heb je vragen over de Plus Pas? Hier vind je een speciale pagina met veelgestelde vragen. 

Contact met ons opnemen

Via chat

  • Begin gerust een gesprek met de chatbot. Die vind je in de rechterbenedenhoek van deze pagina.
  • Mocht de chatbot je niet kunnen helpen, dan neemt een van onze teamleden graag het gesprek over om je verder te helpen.
  • Toptip: Bekijk onze FAQ voor uitgebreide antwoorden op veelgestelde vragen.

Vraag het de gemeenschap

Zoek de topics die voor jou relevant zijn, stel vragen over je geplande Interrail-reis of laat je inspireren door andere Interrailers.

Ontdek onze community

Een ondersteuningsaanvraag indienen

Vul het formulier in en vertel ons wat voor soort ondersteuning je nodig hebt. Wij streven ernaar om binnen 24 uur per e-mail contact met je op te nemen.

Een aanvraag indienen