Stap 1: Voeg je Pas toe

Heb je de Rail Planner-app gedownload? Voeg je Pas toe aan de app voordat je op reis gaat. 

Volg de link in de bevestigingsmail die je van ons hebt gekregen na aankoop van je Pas om snel aan de slag te gaan of volg deze stappen:

• Open de Rail Planner-app en ga naar My Pass. Tik op 'Add your Pass'.
• Voer je achternaam en Pasnummer in. Je vindt het Pasnummer in de bevestigingsmail van je bestelling.

Let op: je moet je achternaam en Pasnummer precies zo invoeren als ze in de bevestigingsmail worden vermeld. Deze velden zijn hoofdlettergevoelig. Zorg ervoor dat je geen extra spaties toevoegt als je vanuit de e-mail kopieert en plakt.

Nadat je je Pas aan je apparaat hebt toegevoegd, kun je deze altijd terugvinden in My Pass.

Reis je met een groep?

Je kunt zoveel Passen toevoegen aan één apparaat als je wilt. Maar onthoud: je kunt je Pas na activatie niet verplaatsen naar een ander apparaat. Als je je als groep reist met verschillende Passen op één apparaat, moet de groep tijdens elke reis samen reizen.

Reis je met kinderen?

Elke Kinderpas moet toegevoegd worden aan hetzelfde apparaat als tenminste één Volwassenenpas. Kinderpassen zijn niet geldig zonder Volwassenenpas. Kinderen jonger dan 4 mogen gratis meereizen en hebben geen eigen Pas nodig.

Stap 2: Koppel een reis

 Koppel vervolgens een reis aan je Pas. Zo kun je al je reizen bijhouden.

• Maak een nieuwe reis aan en geef hem een naam.
• Of kies een reis die je eerder al hebt aangemaakt. Je ziet een lijst met bestaande reizen waaruit je kunt kiezen.

Staat er meer dan één Pas op je apparaat?

Elke Pas heeft zijn eigen reis nodig. Als er meerdere Passen op je apparaat staan, moet je voor elke Pas een aparte reis aanmaken.

Je kunt bestaande reizen kopiëren en een kopie van die reis aan een andere Pas koppelen.

Je kunt gemakkelijk reizen uit de planner aan meerdere reizen tegelijkertijd toevoegen. Ook kun je elke reis een andere naam geven.

Stap 3: Activeer je Pas

Voordat je op reis kunt gaan, moet je je Pas activeren. Je moet het nummer invoeren van het paspoort of de identiteitskaart waarmee je reist en je startdatum kiezen. 

• Voer het nummer op je paspoort of identiteitskaart in. Zorg ervoor dat het nummer dat je invoert exact overeenkomt met je reisdocument. Dit kan gecontroleerd worden in de trein.
• Kies je startdatum. Je Pas is geldig vanaf deze datum totdat hij verloopt.

Weet je nog niet zeker wanneer je op reis gaat?

Maak je geen zorgen, je kunt deze informatie later nog aanpassen. Je kunt je Pas uiterlijk op de dag dat je op reis gaat activeren.

Let op: je mag pas in de trein stappen als je Pas geactiveerd is. Ook heb je een internetverbinding nodig om je Pas te activeren.

Reis je pas later? Er is geen haast bij: je kunt je Pas tot 11 maanden na aankoop activeren. 

Laat je ticket zien

Dit is het deel van je Pas dat de conducteur controleert. Elke reisdag op je Pas heeft zijn eigen ticket. Op elk ticket staan alle reizen die je aan je Pas hebt toegevoegd voor die reisdag.

Je kunt je ticket in 2 tikken laten zien:

• Ga naar My Pass
• Tik op 'Show ticket'

De conducteur scant de barcode om te controleren of de trein waar je in zit op je ticket staat. Hij of zij controleert ook je persoonsgegevens en kan om je paspoort of identiteitskaart vragen.

Staat er meer dan één Pas op je apparaat?

Iedereen die met een Pas reist moet zijn eigen ticket laten zien. Kies in My Pass een andere Pas in de lijst en tik op 'Show ticket'.