Voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen van reserveringen

Binnenlandse dagtreinen

• ÖBB Nightjet
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Binnenlandse nachttreinen

• ÖBB Nightjet
  • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
    • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.

Internationale dagtreinen

• Oostenrijk – Italië: EuroCity (EC) en EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
    • Indien de reservering voor vertrek wordt geannuleerd, krijgt de klant een volledige terugbetaling.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Internationale nachttreinen

• ÖBB Nightjet
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
    • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
• EuroNight treinen
  • Wenen – Berlijn (CHOPIN) 40406/40477
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 20% annuleringskosten of minimum € 5 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Indien de reservering op dezelfde dag als het vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 5 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
  • Wenen – Boedapest – Boekarest (DACIA) 346/347
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• European Sleeper
  • Alle reserveringen zijn:
    • volledig restitueerbaar tot 30 dagen voor vertrek;
    • 50% restitueerbaar van 29 dagen tot 15 dagen voor vertrek; 
    • niet-restitueerbaar binnen 14 dagen voor vertrek; 
    • niet omruilbaar.
  • Gedeeltelijke annulering van een reservering met meerdere passagiers is niet toegestaan.
  • Alle aangevraagde terugbetalinge moeten via je Interrail-account worden ingediend.

Internationale dagtreinen

• België – Duitsland: DB, ICE
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.
• België – Frankrijk: SNCF, TGV
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem:
    • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088):
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
      • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild voor het geplande vertrek onder de volgende voorwaarden:
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
        • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
        • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.
• Eurostar (aangekocht voor 6 mei 2025)
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.
  • Klanten kunnen op de website van Eurostar op voorhand controleren of hun reserveringen kunnen worden omgeruild door hun boekingsreferentie en achternaam in te vullen. Indien omruilbaar zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
    • Eurostar Continental (voorheen Thalys) 
      • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild, mits het verzoek hiertoe ten minste zeven dagen voor de vertrekdatum wordt ingediend. Er worden kosten in rekening gebracht voor omruilingen die binnen zeven dagen voor vertrek worden ingediend. 
      • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd. De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
      • Alle omruilingsaanvragen moeten worden ingediend via het Eurostar-portaal, net als de betaling van eventuele kosten.
    • Eurostar Londen 
      • Inwisselbaar onder de volgende voorwaarden:
        • Voor het omruilen van reserveringen in standaardklasse wordt minimaal € 15 per persoon in rekening gebracht.
        • Voor het omruilen van reserveringen in Standard Premier klasse wordt minimaal € 20 per persoon in rekening gebracht.
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd. De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Alle omruilingsaanvragen moeten worden ingediend via het Eurostar-portaal, net als de betaling van eventuele kosten.
• Eurostar Continental en Eurostar London (aangekocht op of na 6 mei 2025)
  • Terugbetalingsvoorwaarden:
    • Tot 7 dagen voor vertrek, restitueerbaar tegen een vergoeding van € 15 voor Eurostar Standard en € 20 voor Eurostar Plus. 
    • Minder dan 7 dagen voor vertrek, niet-restitueerbaar.
  • Voorwaarden voor omruiling:
    • Tot 7 dagen voor vertrek, omruilbaar zonder kosten. 
    • 6 tot 0 dagen voor vertrek, omruilbaar tegen een vergoeding van € 15 voor Eurostar Standard en € 20 voor Eurostar Plus. 
    • Reserveringen die tussen 6 en 0 dagen voor vertrek worden gewijzigd, zijn niet-restitueerbaar.
  • Alle aanvragen voor terugbetaling en omruiling moeten worden ingediend via de Eurostar-website, inclusief de betaling van eventuele terugbetalings-/omruilkosten.

Internationale nachttreinen

• European Sleeper
  • Alle reserveringen zijn: 
    • volledig restitueerbaar tot 30 dagen voor vertrek; 
    • 50% restitueerbaar van 29 dagen tot 15 dagen voor vertrek; 
    • niet-restitueerbaar binnen 14 dagen voor vertrek; 
    • niet omruilbaar.
  • Gedeeltelijke annulering van een reservering met meerdere passagiers is niet toegestaan. 
  • Alle aanvragen voor terugbetalingen moeten via je Interrail-account worden ingediend.

Binnenlandse dagtreinen

• CD, SuperCity (SC)
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Binnenlandse treinen, uitgezonderd SC
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale dagtreinen

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale nachttreinen

• EuroNight
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• European Sleeper 
  • Alle reserveringen zijn: 
    • volledig restitueerbaar tot 30 dagen voor vertrek; 
    • 50% restitueerbaar van 29 dagen tot 15 dagen voor vertrek; 
    • niet-restitueerbaar binnen 14 dagen voor vertrek; 
    • niet omruilbaar.
  • Gedeeltelijke annulering van een reservering met meerdere passagiers is niet toegestaan. 
  • Alle aangevraagde terugbetalinge moeten via je Interrail-account worden ingediend.

Binnenlandse dag- en nachttreinen

• HZPP
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale dagtreinen

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale nachttreinen

• EuroNight
  • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
    • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Binnenlandse treinen

• DSB
• Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale treinen

• Denemarken – Zweden, Öresundståg
  • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling bij annulering vóór het gepland vertrek van de trein.
• Denemarken - Zweden, SJ
  • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling bij annulering vóór het gepland vertrek van de trein.
• Denemarken - Duitsland, DB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Binnenlandse dag- en nachttreinen

• SNCF
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
    • Het bedrag voor de reservering bedraagt € 10 of het ticket vermeldt dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het bedrag voor de reservering bedraagt € 20 of het ticket vermeldt dat het via de NMBS werd aangekocht:
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
      • Reserveringen voor binnenlandse TGV-dagtreinen kunnen eenmalig en kosteloos worden omgeruild vóór het geplande vertrek, onder de volgende voorwaarden:
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
        • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
        • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.

Internationale dagtreinen

• Frankrijk – Spanje, SNCF
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
    • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088):
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
      • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild voor het geplande vertrek onder de volgende voorwaarden:
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
        • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
        • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.
• Frankrijk – Duitsland, SNCF / DB 
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
    • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088): 
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
      • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild voor het geplande vertrek onder de volgende voorwaarden:
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
        • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
        • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.
• Frankrijk - Italië, SNCF / TI 
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
    • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht: 
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088): 
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
      • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild voor het geplande vertrek onder de volgende voorwaarden:
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
        • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
        • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.
• Frankrijk - Luxemburg, SNCF 
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
    • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht: 
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088): 
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
      • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild voor het geplande vertrek onder de volgende voorwaarden:
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
        • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
        • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.
• Frankrijk - Zwitserland, TGV Lyria 
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant: 
    • Bij annuleringen vóór het geplande vertrek worden annuleringskosten van € 30 per persoon in rekening gebracht.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Eurostar (aangekocht voor 6 mei 2025)
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd 
  • Klanten kunnen controleren of hun reserveringen vooraf kunnen worden omgeruild op de website van Eurostar door hun boekingsreferentie en achternaam in te vullen. Als de reservering omgeruild kan worden, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:
    • Eurostar Continental (voorheen Thalys) 
      • Inwisselbaar onder de volgende voorwaarden:
        • Alle reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild, mits het verzoek hiertoe ten minste zeven dagen voor de vertrekdatum wordt ingediend. Er worden kosten in rekening gebracht voor omruilingen die binnen zeven dagen voor vertrek worden ingediend.
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd. De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd. 
        • Alle omruilingsaanvragen moeten worden ingediend via het Eurostar-portaal, net als de betaling van eventuele kosten.
    • Eurostar Londen
      • Inwisselbaar onder de volgende voorwaarden:
        • Voor het omruilen van reserveringen in standaardklasse wordt minimaal € 15 per persoon in rekening gebracht.
        • Voor het omruilen van reserveringen in Standard Premier klasse wordt minimaal € 20 per persoon in rekening gebracht.
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd. De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Alle omruilingsaanvragen moeten worden ingediend via het Eurostar-portaal, net als de betaling van eventuele kosten.
• Eurostar Continental en Eurostar London (aangekocht op of na 6 mei 2025)
  • Terugbetalingsvoorwaarden:
    • Tot 7 dagen voor vertrek, restitueerbaar tegen een vergoeding van € 15 voor Eurostar Standard en € 20 voor Eurostar Plus. 
    • Minder dan 7 dagen voor vertrek, niet-restitueerbaar.
  • Voorwaarden voor omruiling:
    • Tot 7 dagen voor vertrek, omruilbaar zonder kosten. 
    • 6 tot 0 dagen voor vertrek, omruilbaar tegen een vergoeding van € 15 voor Eurostar Standard en € 20 voor Eurostar Plus. 
    • Reserveringen die tussen 6 en 0 dagen voor vertrek worden gewijzigd, zijn niet-restitueerbaar.
  • Alle aanvragen voor terugbetaling en omruiling moeten worden ingediend via de Eurostar-website, inclusief de betaling van eventuele terugbetalings-/omruilkosten.

Binnenlandse dagtreinen

• DB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Binnenlandse nachttreinen

• ÖBB Nightjet
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein.
    • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.

Internationale dagtreinen

• Frankrijk – Duitsland, SNCF / DB
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
    • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088):
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
      • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild voor het geplande vertrek onder de volgende voorwaarden: 
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
        • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
      • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.
• Duitsland – Polen, DB / PKP
  • Reserveringen met een regulier Pas-tarief worden niet gerestitueerd.
  • Indien de klant een reservering maakte met een speciaal tarief en een One Country pas die geldig is in Polen, komt de reservering in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
    • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Duitsland – Italië: EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Duitsland – Oostenrijk/ Zwitserland / Tsjechië / Denemarken
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale nachttreinen

• EuroNight
  • Wenen - Berlijn v.v. (CHOPIN) 40406/40477
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 20% annuleringskosten of minimum € 5 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Indien de reservering op dezelfde dag als het vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 5 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.
  • Zagreb - München (LISINSKI) 498/50463, München - Boedapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlijn - Boedapest (METROPOL) 476/477
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• European Sleeper 
  • Alle reserveringen zijn: 
    • volledig restitueerbaar tot 30 dagen voor vertrek; 
    • 50% restitueerbaar van 29 dagen tot 15 dagen voor vertrek.
    • niet-restitueerbaar binnen 14 dagen voor vertrek; 
    • niet omruilbaar.
  • Gedeeltelijke annulering van een reservering met meerdere passagiers is niet toegestaan. 
  • Alle aangevraagde terugbetalinge moeten via je Interrail-account worden ingediend.
• ÖBB Nightjet
  • IC-tickets: geen terugbetaling mogelijk
  • NJ-tickets: Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, maar het bedrag is afhankelijk van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
    • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Wanneer de reservering dezelfde dag wordt geannuleerd of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
• Stockholm – Berlijn, Snälltåget.
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
    • Indien de reservering minimaal 1 dag voor vertrek van de trein wordt geannuleerd, worden annuleringskosten van € 10 per persoon in vermindering gebracht op het reserveringsbedrag.
    • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dag van vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
• Stockholm – Hamburg – Berlijn, SJ.
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Binnenlandse dagtreinen: TrenItalia

• Intercity (IC)-reserveringen kunnen niet worden gerestitueerd of omgeruild.
• Alle reserveringen (behalve Intercity) kunnen worden omgeruild conform onderstaande voorwaarden:
  • Wijzigingen van datums en/of tijden:
    • Vóór het geplande vertrek van de trein kunnen reserveringen onbeperkt en gratis worden omgeruild.
    • Na het geplande vertrek van de trein kan een reservering slechts eenmaal kosteloos worden omgeruild binnen één uur na vertrek, en dat enkel in het vertrekstation dat op het ticket wordt vermeld.
  • Routewijziging:
    • Vóór het geplande vertrek van de trein kunnen reserveringen onbeperkt en gratis worden omgeruild (tegen betaling van het mogelijk verschil van het reserveringsbedrag).
    • Na het geplande vertrek van de trein kan een reservering slechts eenmaal kosteloos worden omgeruild (tegen de betaling van het eventuele verschil in het bedrag van de reservering) binnen één uur na vertrek, en dat enkel in het vertrekstation dat op het ticket wordt vermeld.
• Alle reserveringen (behalve Intercity) komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
  • Indien de reservering wordt geannuleerd vóór het geplande vertrek en als het reserveringsbedrag hoger is dan € 10 per persoon, worden 20% annuleringskosten in vermindering gebracht op het reserveringsbedrag.
  • Annuleringen of reserveringen van € 10 of minder komen niet in aanmerking voor compensatie.

Binnenlandse nachttreinen: InterCityNotte

• Reserveringen kunnen worden omgeruild conform onderstaande voorwaarden:
  • Wijzigingen van datums en/of tijden:
    • Vóór het geplande vertrek van de trein kunnen reserveringen onbeperkt en gratis worden omgeruild.
    • Na het geplande vertrek van de trein kan een reservering slechts eenmaal kosteloos worden omgeruild binnen één uur na vertrek, en dat enkel in het vertrekstation dat op het ticket wordt vermeld.
  • Routewijziging:
    • Vóór het geplande vertrek van de trein kunnen reserveringen onbeperkt en gratis worden omgeruild (tegen betaling van het mogelijk verschil van het reserveringsbedrag).
    • Na het geplande vertrek van de trein kan een reservering slechts eenmaal kosteloos worden omgeruild (tegen de betaling van het eventuele verschil in het bedrag van de reservering) binnen één uur na vertrek, en dat enkel in het vertrekstation dat op het ticket wordt vermeld.
• Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
  • Indien de reservering wordt geannuleerd vóór het geplande vertrek en als het reserveringsbedrag hoger is dan € 10 per persoon, worden 20% annuleringskosten in vermindering gebracht op het reserveringsbedrag.
  • Annuleringen of reserveringen van € 10 of minder komen niet in aanmerking voor compensatie.

Internationale dagtreinen

• Duitsland – Oostenrijk – Italië: EuroCity (EC) en EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Zwitserland – Italië, TrenItalië / SBB
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 20% annuleringskosten in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
  • Omruilen is mogelijk onder de volgende voorwaarden: 
    • De dienst moet worden uitgevoerd door TrenItalia.
    • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
    • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
• Frankrijk – Italië, SNCF / TI
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem:
    • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088): 
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild voor het geplande vertrek onder de volgende voorwaarden:
      • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
      • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
      • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
      • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.

Internationale nachttreinen

• European Sleeper 
  • Alle reserveringen zijn: 
    • volledig restitueerbaar tot 30 dagen voor vertrek; 
    • 50% restitueerbaar van 29 dagen tot 15 dagen voor vertrek; 
    • niet-restitueerbaar binnen 14 dagen voor vertrek; 
    • niet omruilbaar.
  • Gedeeltelijke annulering van een reservering met meerdere passagiers is niet toegestaan. 
  • Alle aangevraagde terugbetalinge moeten via je Interrail-account worden ingediend.
• ÖBB Nightjet
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
    • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.

Internationale dagtreinen

• Duitsland – Nederland: ICE, DB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.
• Nederland – Zwitserland: ICE, DB / SBB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.
• Eurostar (aangekocht voor 6 mei 2025)
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.
  • Klanten kunnen controleren of hun reserveringen vooraf kunnen worden omgeruild op de website van Eurostar door hun boekingsreferentie en achternaam in te vullen.
    • Eurostar Continental (voorheen Thalys) 
      • Omruilen is mogelijk onder de volgende voorwaarden: 
        • Alle reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild, mits het verzoek hiertoe ten minste zeven dagen voor de vertrekdatum wordt ingediend. Er worden kosten in rekening gebracht voor omruilingen die binnen zeven dagen voor vertrek worden ingediend.
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd. De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Alle omruilingsaanvragen moeten worden ingediend via het Eurostar-portaal, net als de betaling van eventuele kosten.
    • Eurostar Londen 
      • Inwisselbaar onder de volgende voorwaarden:
        • Voor het omruilen van reserveringen in standaardklasse wordt minimaal € 15 per persoon in rekening gebracht.
        • Voor het omruilen van reserveringen in Standard Premier klasse wordt minimaal € 20 per persoon in rekening gebracht.
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd. De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Alle omruilingsaanvragen moeten worden ingediend via het Eurostar-portaal, net als de betaling van eventuele kosten.
• Eurostar Continental en Eurostar London (aangekocht op of na 6 mei 2025)
  • Terugbetalingsvoorwaarden:
    • Tot 7 dagen voor vertrek, restitueerbaar tegen een vergoeding van € 15 voor Eurostar Standard en € 20 voor Eurostar Plus. 
    • Minder dan 7 dagen voor vertrek, niet-restitueerbaar.
  • Voorwaarden voor omruiling:
    • Tot 7 dagen voor vertrek, omruilbaar zonder kosten. 
    • 6 tot 0 dagen voor vertrek, omruilbaar tegen een vergoeding van € 15 voor Eurostar Standard en € 20 voor Eurostar Plus. 
    • Reserveringen die tussen 6 en 0 dagen voor vertrek worden gewijzigd, zijn niet-restitueerbaar.
  • Alle aanvragen voor terugbetaling en omruiling moeten worden ingediend via de Eurostar-website, inclusief de betaling van eventuele terugbetalings-/omruilkosten.

Internationale nachttreinen

• ÖBB Nightjet
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
    • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
• European Sleeper 
  • Alle reserveringen zijn: 
    • volledig restitueerbaar tot 30 dagen voor vertrek; 
    • 50% restitueerbaar van 29 dagen tot 15 dagen voor vertrek; 
    • niet-restitueerbaar binnen 14 dagen voor vertrek; 
    • niet omruilbaar.
  • Gedeeltelijke annulering van een reservering met meerdere passagiers is niet toegestaan. 
  • Alle aangevraagde terugbetalinge moeten via je Interrail-account worden ingediend.

Binnenlandse dag- en nachttreinen

• NSB
  • Houders van een pas voor eerste klas kunnen de NSB Comfort-klasse gratis boeken.Deze klasse is alleen beschikbaar in dagtreinen over lange afstanden.
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale dagtreinen

• Noorwegen - Zweden, SJ
  • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
    • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Binnenlandse dag- en nachttreinen

• PKP
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale dagtreinen

• Duitsland – Polen, DB / PKP
  • Reserveringen met een regulier pastarief worden niet gerestitueerd
  • Indien de klant een reservering maakte met een speciaal tarief en een One Country pas die geldig is in Polen, komt de reservering in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
    • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Polen – Tsjechië / Oostenrijk / Slowakije / Hongarije
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale nachttreinen

• EuroNight
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
  • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
  • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Binnenlandse dag- en nachttreinen

• CFR
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale dagtreinen

• CFR, MAV
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale nachttreinen

• EuroNight
  • Wenen - Boedapest - Boekarest (DACIA) 346/347
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
        

Binnenlandse dagtreinen

• ZSSK, SuperCity (SC)
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Internationale dagtreinen

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale nachttreinen

• EuroNight
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Binnenlandse dag- en nachttreinen

• SZ
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale dagtreinen

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale nachttreinen

• EuroNight
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Internationale dagtreinen

• SNCF
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
    • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088):
      • Indien de reservering voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
      • Reserveringen kunnen eenmaal kosteloos worden omgeruild voor het geplande vertrek onder de volgende voorwaarden:
        • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
        • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.
        • Nadat de reservering eenmaal is omgeruild, kan deze niet meer worden terugbetaald of omgeruild, tenzij de trein wordt geannuleerd.
        • Neem voor bijkomende ondersteuning ten minste 48 uur voor het geplande vertrek van de trein contact op met onze klantenservice.

Binnenlandse dag- en nachttreinen

• SJ, Vy, Öresundståg
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Kustpilen
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, wordt € 2 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Snälltåget
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Dagtreinen:
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, wordt € 5 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dag van vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
    • Nachttreinen:
      • Indien de reservering minimaal 1 dag voor vertrek van de trein wordt geannuleerd, worden annuleringskosten van € 10 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dag van vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
• Andere Zweedse spoorwegmaatschappijen:
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale nachttreinen

• Stockholm – Berlijn, Snälltåget
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering minimaal 1 dag voor vertrek van de trein wordt geannuleerd, worden annuleringskosten van € 10 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dag van vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
• Stockholm – Hamburg – Berlijn, SJ.
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Binnenlandse treinen

• SBB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.

Internationale dagtreinen

• Frankrijk – Zwitserland, TGV lyria
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, wordt € 30 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
• Zwitserland – Oostenrijk / Duitsland / Nederland
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd.
• Zwitserland – Italië, TrenItalië / SBB
  • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 20% annuleringskosten in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
  • Omruilen is mogelijk onder de volgende voorwaarden: 
    • De dienst moet worden uitgevoerd door TrenItalia.
    • Alleen de datum en het tijdstip van de reis mogen worden gewijzigd.
    • De vertrek- en aankomststations kunnen niet worden gewijzigd.

Internationale nachttreinen

• ÖBB Nightjet
  • IC-tickets: geen terugbetaling mogelijk
  • NJ-tickets: Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, maar het bedrag is afhankelijk van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
    • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling.
    • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
    • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
  • EuroNight
    • Zürich – Boedapest (WIENER WALZER) 40462/40463
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
    • Zürich – Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering.
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.