VOORJAARSSALE: ontvang tot en met 5 maart 15% korting op Passes. Koop je Pas nu →

Dagen
d
Uur
u
Minuten
m
Seconden
s
Je bestelling

Voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen van reserveringen

De Voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen voor elke reservering verschillen per land en spoorwegmaatschappij. Indien de reservering werd geboekt via onze selfservice tool, worden de reserveringskosten van € 2 per passagier per treinreservering over het algemeen niet terugbetaald. Daarnaast maakt ons boekingssysteem gebruik van 3 verschillende boekingssystemen waarmee we samenwerken, die elk hun eigen terugbetalingsvoorwaarden hanteren - in de meeste gevallen worden annuleringskosten in vermindering gebracht op het totale bedrag van de reservering wanneer de klant om een terugbetaling vraagt. 

 

Neem de volgende voorwaarden aandachtig door om te weten welke restitutievoorwaarden van toepassing zijn op jouw specifieke reservering en we hopen je snel weer aan boord van een Interrail-trein te mogen verwelkomen!

Oostenrijk

Binnenlandse dagtreinen

  • ÖBB Nightjet
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Binnenlandse nachttreinen

  • ÖBB Nightjet
    • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden

Internationale dagtreinen

  • Oostenrijk – Italië: EuroCity (EC) en EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
      • Indien de reservering voor vertrek wordt geannuleerd, krijgt de klant een volledige terugbetaling
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.

Internationale nachttreinen

  • ÖBB Nightjet
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden
  • EuroNight treinen
    • Wenen – Berlijn (CHOPIN) 40406/40477
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
        • Indien de reservering ten minste 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 20% annuleringskosten of minimum € 5 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Indien de reservering op dezelfde dag als het vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 5 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Wenen – Boedapest – Boekarest (DACIA) 346/347
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
België

Internationale dagtreinen

  • België – Duitsland: DB, ICE
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
  • België – Frankrijk: SNCF, TGV
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem:
      • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
      • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088):
        • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Eurostar
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
  • Thalys
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
Tsjechië

Binnenlandse dagtreinen

  • CD, SuperCity (SC)
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Binnenlandse treinen, uitgezonderd SC
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale dagtreinen

  • DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • EuroNight
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Kroatië

Binnenlandse dag- en nachttreinen

  • HZPP
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale dagtreinen

  • HZPP, MAV, ÖBB
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • EuroNight
    • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
    • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Denemarken

Binnenlandse treinen

  • DSB
  • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale treinen

  • Denemarken – Zweden, Öresundståg
    • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling bij annulering vóór het gepland vertrek van de trein.
  • Denemarken - Zweden, SJ
    • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling bij annulering vóór het gepland vertrek van de trein.
  • Denemarken - Duitsland, DB
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
Frankrijk

Binnenlandse dag- en nachttreinen

  • SNCF
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
      • Het bedrag voor de reservering bedraagt € 10 of het ticket vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
      • Het bedrag voor de reservering bedraagt € 20 of het ticket vermeld dat het via de NMBS werd aangekocht:
        • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie

Internationale dagtreinen

  • Frankrijk – Spanje, SNCF
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
      • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
      • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088):
        • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Frankrijk – Duitsland, SNCF / DB 
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem.
      • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon 
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties 
      • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088): 
        • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling 
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Frankrijk - Italië, SNCF / TI 
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem:
      • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht: 
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon 
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties 
      • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088): 
        • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling 
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Frankrijk - Luxemburg, SNCF 
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem:
      • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht: 
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon 
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties 
      • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088): 
        • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling 
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Frankrijk - Zwitserland, TGV Lyria 
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant: 
      • Bij annuleringen vóór het geplande vertrek worden annuleringskosten van € 30 per persoon in rekening gebracht 
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties 
  • Eurostar 
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd 
  • Thalys 
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
Duitsland

Binnenlandse dagtreinen

  • DB
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Binnenlandse nachttreinen

  • ÖBB Nightjet
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden

Internationale dagtreinen

  • Frankrijk – Duitsland, SNCF / DB
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem:
      • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
      • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088):
        • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties.
  • Duitsland – Polen, DB / PKP
    • Reserveringen met een regulier pastarief worden niet gerestitueerd
    • Indien de klant een reservering maakte met een speciaal tarief en een One Country pas die geldig is in Polen, komt de reservering in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Duitsland – Italië: EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Duitsland – Oostenrijk/ Zwitserland / Tsjechië / Denemarken
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • EuroNight
    • Wenen - Berlijn v.v. (CHOPIN) 40406/40477
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
        • Indien de reservering ten minste 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 20% annuleringskosten of minimum € 5 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Indien de reservering op dezelfde dag als het vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 5 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
    • Zagreb - München (LISINSKI) 498/50463, München - Boedapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlijn - Boedapest (METROPOL) 476/477
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht of minimaal € 4 per persoon
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • ÖBB Nightjet
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Wanneer de reservering dezelfde dag wordt geannuleerd of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden.
  • Stockholm – Berlijn, Snälltåget.
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering minimaal 1 dag voor vertrek van de trein wordt geannuleerd, worden annuleringskosten van € 10 per persoon in vermindering gebracht op het reserveringsbedrag
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dag van vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden
  • Stockholm – Hamburg – Berlijn, SJ.
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling 
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Hongarije

Binnenlandse dagtreinen

  • MAV
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale dagtreinen

  • ÖBB / MAV / PKP / CD
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • MAV / CFR / PKP
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • EuroNight
    • Zürich – Boedapest (WIENER WALZER) 40462/40463
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
    • München – Boedapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlijn – Boedapest (METROPOL) 476/477
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
    • Wenen – Boedapest – Boekarest (DACIA) 346/347
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Italië

Binnenlandse dagtreinen

  • Trenitalia
    • Alle reserveringen kunnen worden omgeruild conform onderstaande voorwaarden
      • Wijzigingen van datums en/of tijden:
        • Vóór het geplande vertrek van de trein kunnen reserveringen onbeperkt en gratis worden omgeruild
        • Na het geplande vertrek van de trein kan een reservering uitsluitend op het ticket vermelde vertrekstation en slechts eenmaal gratis worden omgeruild binnen 1 uur na vertrek
      • Routewijziging:
        • Vóór het geplande vertrek van de trein kunnen reserveringen onbeperkt en gratis worden omgeruild (tegen betaling van het mogelijk verschil van het reserveringsbedrag)
        • Na het geplande vertrek van de trein kan een reservering uitsluitend op het op het ticket vermelde vertrekstation en slechts één keer kosteloos worden omgeruild (tegen de betaling van het eventuele verschil in het bedrag van de reservering) binnen 1 uur na vertrek
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering wordt geannuleerd vóór het geplande vertrek en als het reserveringsbedrag hoger is dan € 10 per persoon, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht op het reserveringsbedrag
      • Annuleringen of reserveringen van € 10 of minder komen niet in aanmerking voor compensatie

Binnenlandse nachttreinen

  • InterCityNotte
    • Alle reserveringen kunnen worden omgeruild conform onderstaande voorwaarden
      • Wijzigingen van datums en/of tijden:
        • Vóór het geplande vertrek van de trein kunnen reserveringen onbeperkt en gratis worden omgeruild
        • Na het geplande vertrek van de trein kan een reservering uitsluitend op het ticket vermelde vertrekstation en slechts eenmaal gratis worden omgeruild binnen 1 uur na vertrek
      • Routewijziging:
        • Vóór het geplande vertrek van de trein kunnen reserveringen onbeperkt en gratis worden omgeruild (tegen betaling van het mogelijk verschil van het reserveringsbedrag)
        • Na het geplande vertrek van de trein kan een reservering uitsluitend op het op het ticket vermelde vertrekstation en slechts één keer kosteloos worden omgeruild (tegen de betaling van het eventuele verschil in het bedrag van de reservering) binnen 1 uur na vertrek
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering wordt geannuleerd vóór het geplande vertrek en als het reserveringsbedrag hoger is dan € 10 per persoon, worden 10% annuleringskosten in vermindering gebracht op het reserveringsbedrag
      • Annuleringen of reserveringen van € 10 of minder komen niet in aanmerking voor compensatie

Internationale dagtreinen

  • Duitsland – Oostenrijk – Italië: EuroCity (EC) en EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties 
  • Zwitserland – Italië, TrenItalië / SBB
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 20% annuleringskosten in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Frankrijk – Italië, SNCF / TI
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem:
      • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht:
        • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
      • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088): 
        • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling 
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie

Internationale nachttreinen

  • ÖBB Nightjet
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden
Nederland

Internationale dagtreinen

  • Duitsland – Nederland: ICE, DB
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
  • Nederland – Zwitserland: ICE, DB / SBB
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
  • Eurostar
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
  • Thalys
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • ÖBB Nightjet
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden
Noorwegen

Binnenlandse dag- en nachttreinen

  • NSB
    • Houders van een pas voor eerste klas kunnen de NSB Comfort-klasse gratis boeken.Deze klasse is alleen beschikbaar in dagtreinen over lange afstanden.
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale dagtreinen

  • Noorwegen - Zweden, SJ
    • Alle reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
      • Indien de reservering wordt geannuleerd voor het geplande vertrek, krijgt de klant het volledige bedrag terugbetaald.
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Polen

Binnenlandse dag- en nachttreinen

  • PKP
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale dagtreinen

  • Duitsland – Polen, DB / PKP
    • Reserveringen met een regulier pastarief worden niet gerestitueerd
    • Indien de klant een reservering maakte met een speciaal tarief en een One Country pas die geldig is in Polen, komt de reservering in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant:
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Polen – Tsjechië / Oostenrijk / Slowakije / Hongarije
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • EuroNight
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
    • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
    • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Roemenië

Binnenlandse dag- en nachttreinen

  • CFR
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale dagtreinen

  • CFR, MAV
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • EuroNight
    • Wenen - Boedapest - Boekarest (DACIA) 346/347
      • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
        • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensaties
Slowakije

Binnenlandse dagtreinen

  • ZSSK, SuperCity (SC)
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie

Internationale dagtreinen

  • CD / PKP / MAV / ZSSK
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • EuroNight
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Slovenië

Binnenlandse dag- en nachttreinen

  • SZ
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale dagtreinen

  • HZPP, MAV, ÖBB
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • EuroNight
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Spanje

Internationale dagtreinen

  • SNCF
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant en het gebruikte reserveringssysteem
      • Het ticket is in het Frans of vermeld dat het via de SNCF-boetiek (CIV 1087) werd aangekocht
        • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of ten minste € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
      • Het ticket is in het Engels of vermeld uitgegeven te zijn door de NMBS (CIV 1088)
        • Indien de reservering voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
        • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Zweden

Binnenlandse dag- en nachttreinen

  • SJ, Vy, Öresundståg
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Kustpilen
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, wordt € 2 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Snälltåget
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Dagtreinen:
        • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, wordt € 5 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dag van vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden
      • Nachttreinen:
        • Indien de reservering minimaal 1 dag voor vertrek van de trein wordt geannuleerd, worden annuleringskosten van € 10 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
        • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dag van vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden
  • Andere Zweedse spoorwegmaatschappijen:
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale nachttreinen

  • Stockholm – Berlijn, Snälltåget
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering minimaal 1 dag voor vertrek van de trein wordt geannuleerd, worden annuleringskosten van € 10 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dag van vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden
  • Stockholm – Hamburg – Berlijn, SJ.
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering voor het geplande vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
Zwitserland

Binnenlandse treinen

  • SBB
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd

Internationale dagtreinen

  • Frankrijk – Zwitserland, TGV lyria
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, wordt € 30 per persoon in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
  • Zwitserland – Oostenrijk / Duitsland / Nederland
    • Er worden geen reserveringen gerestitueerd
  • Zwitserland – Italië, TrenItalië / SBB
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
      • Indien de reservering vóór vertrek wordt geannuleerd, worden 20% annuleringskosten in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering 
      • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie

Internationale nachttreinen

  • ÖBB Nightjet
    • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de tijdsperiode tussen het moment dat de klant de reservering annuleert en het geplande vertrek van de trein:
      • Indien de reservering ten minste 15 dagen voor vertrek wordt geannuleerd, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling
      • Indien de reservering tussen 14 dagen en 1 dag voor vertrek wordt geannuleerd, worden 50% annuleringskosten of minimum € 15 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
      • Wanneer de reservering wordt geannuleerd op de dezelfde dag van het vertrek of in geval van geen annulering, zal er geen compensatie plaatsvinden
    • EuroNight
      • Zürich – Boedapest (WIENER WALZER) 40462/40463
        • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
          • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
          • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie
      • Zürich – Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
        • Reserveringen komen in aanmerking voor een terugbetaling, waarvan het bedrag afhankelijk is van de annuleringsstatus van de reservering van de klant
          • Indien de reservering vóór het geplande vertrek wordt geannuleerd, worden 10% annuleringskosten of minimum € 4 per persoon, in vermindering gebracht op het bedrag van de reservering
          • Annuleringen komen niet in aanmerking voor compensatie