Je kunt in vier eenvoudige stappen zitplaatsen boeken voor de meeste treinen in Europa met behulp van de bovenstaande dienstregeling:

1. Log in
2. Maak een reis aan en voeg je reizigers toe
3. Vind treinreizen die bij jouw plannen passen
4. Voeg de zitplaatsen toe aan je winkelwagentje en boek

Weet dat je je pas niet hoeft te activeren om je zitplaatsen te reserveren.
 

• E-ticketreserveringen kunnen tot drie uur voor vertrek van de trein geboekt worden.
  
• Papieren tickets moeten minstens twee tot vier weken van tevoren worden geboekt omdat deze nog verzonden moeten worden.

Ga naar onze gids Hoe boek ik zitplaatsen om te weten hoe je zitplaatsen op andere manieren kunt boeken.

Als je je zitplaatsreserveringen via onze website hebt geboekt, worden de gegevens van je bestelling weergegeven in het reserveringenoverzicht in je Interrail-account.

• E-ticketreserveringen worden naar je gemaild en verschijnen binnen 30 minuten na de orderbevestiging ook in je Interrail-account onder het tabblad Reserveringen.
• Papieren tickets worden pas na vijf dagen verwerkt en worden binnen twee tot vier weken na de orderbevestiging op je verzendadres afgeleverd. 

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen zitplaatsreservering kunt boeken via onze tool:

• Verbindingsproblemen: Bij internetproblemen raden we je aan om na een tijdje opnieuw te controleren.
• Geen zitplaatsen meer voor pashouders: De gewenste trein is volgeboekt en er zijn geen zitplaatsen meer beschikbaar voor houders van een Interrail Pass. Maar maak je geen zorgen! We beloven dat je je bestemming nog steeds kunt bereiken met regionale treinen waarvoor je niet moet reserveren.
• Kan niet worden geboekt via Interrail: Zitplaatsreserveringen voor treinen in sommige landen kunnen niet via onze website worden geboekt. Andere manieren om je zitplaatsen voor deze treinen te reserveren vind je in onze boekingstool of in de gids Hoe reserveer ik zitplaatsen?. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de spoorwegmaatschappij om verder geholpen te worden.

Bekijk onze veelgestelde vragen over reserveringen als je nog andere problemen ondervindt bij het boeken van je zitplaatsen.

Meestal is het mogelijk om je reservering te annuleren voor het geplande vertrek van de trein, maar het totale terugbetaalde bedrag verschilt. Elke spoorwegmaatschappij heeft zijn eigen voorwaarden die bepalen of de reservering terugbetaal kan worden en wat de annuleringskosten zijn.

Weet dat er voor de zitplaatsen die je via onze tool hebt geboekt een boekingskosten van € 2 per passagier per trein wordt aangerekend. Die kost wordt over het algemeen niet terugbetaald.

• E-ticketreserveringen: De terugbetaling wordt automatisch verwerkt zodra de annulering is bevestigd. Het terug te betalen bedrag wordt overgemaakt via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Papieren tickets: Nadat je annulering is bevestigd, dien je je tickets terug te sturen naar ons kantoor met behulp van een koeriersdienst, zodat wij je terugbetaling kunnen verwerken.

Lees onze pagina met omruil- en terugbetalingsvoorwaarden voor zitplaatsreserveringen voor meer informatie.

Als je trein vertraging heeft of geannuleerd is, raden we je aan om contact op te nemen met de spoorwegmaatschappij voor ondersteuning. Je kunt een vergoeding vragen als de maatschappij je niet kan helpen om je bestemming via een andere route te bereiken.

Als je trein meer dan 60 minuten vertraging heeft gehad, kun je ook contact opnemen met onze klantenservice voor een vergoeding. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie (zoals treinnummer en -datum) opschrijft, zodat we je kunnen helpen bij het aanvragen van een terugbetaling. Lees meer op onze pagina over compensatie bij vertragingen.