Privacy- en cookieverklaring

Via de website www.interrail.eu (hierna 'Interrail.eu') en de whitelabel-websites daarvan, onderdeel van Eurail.com B.V., worden privacygevoelige of persoonlijke gegevens verwerkt. Interrail.eu vindt het erg belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonlijke gegevens. Persoonlijke gegevens worden daarom met zorg door ons verwerkt en beveiligd in overeenstemming met de vereisten voor verwerking van persoonlijke gegevens zoals vastgelegd in de Europese privacywetgeving.

 

Tijdens het verwerken houden wij ons aan de privacywetgeving. Dit betekent onder andere dat wij:

• duidelijk vermelden voor welk doel wij persoonlijke gegevens verwerken, zoals wij dit doen in deze privacy- en cookieverklaring;

• ernaar streven het verzamelen van persoonlijke gegevens te beperken tot die gegevens die wij alleen voor legitieme doeleinden nodig hebben;

• eerst vragen om uw uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in die gevallen waarin uw toestemming vereist is;

• passende veiligheidsmaatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, en hetzelfde eisen van partijen die persoonlijke gegevens verwerken op ons verzoek;

• uw recht respecteren om uw persoonlijke gegevens in te zien en deze te laten corrigeren of verwijderen.

Bij het verwerken van gegevens treden wij op als de beheerder. In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen en gebruiken en voor welke doeleinden. We raden u aan deze verklaring aandachtig te lezen.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 18 mei 2018.

 

VERWERKEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Door onze website te gebruiken, laat u bepaalde gegevens bij ons achter, waaronder mogelijk persoonlijke gegevens. We bewaren en gebruiken alleen persoonlijke gegevens die u rechtstreeks aan ons hebt verstrekt of die duidelijk aan ons zijn gegeven om te worden verwerkt. We zullen de persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, tenzij u hier vooraf toestemming voor hebt gegeven.

U kunt een treinpas kopen via onze website. Als u een treinpas koopt, zullen we u vragen een aantal persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken. Nadat u een treinpas hebt gekocht, wordt er een account aangemaakt om uw bestelling af te handelen. U kunt het account registreren op het moment van aankoop of door in te loggen op onze website met het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw treinpas te kopen. Via dit account kunt u extra informatie verstrekken.

Na het aanschaffen van een treinpas kunt u ook vooraf een stoel reserveren voor Europese treinen. Hiervoor moet u een geregistreerd account bij ons hebben en in het bezit zijn van een Interrail Pass. Als u uw treinpas hebt gekocht via onze website en geen geregistreerd account hebt, kunt u uw account activeren door in te loggen op onze website met het e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw treinpas te kopen.

Als u onze website gebruikt, een treinpas koopt of zitplaatsen reserveert, zullen wij de volgende persoonlijke gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam;

• Geslacht;       

• E-mailadres;

• Adresgegevens;

• Geografische locatie;

• Nationaliteit en taal;

• Telefoonnummer;

• Geboortedatum;

• Paspoortnummer (voor internationale reizen);

• Reisgegevens (waaronder type pas, reisperiode en bezochte landen)

• Wachtwoord voor onze website;

• IP-adres;

• Cookie ID;

• Gedrag bij klikken en surfen

• Tijdens het aankopen van een treinpas, gegevens over de fase in het bestelproces;

• Land van interesse;

• Social media-account (optioneel).

 

VERWERKINGSDOELEINDEN

We verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• om toegang te geven tot de website www.interrail.eu of een van de whitelabel-websites hiervan;

• Voor het mogelijk maken van de aankoop van een treinpas, het reserveren van een zitplaats via de website en het gebruikmaken van functionaliteiten op de website;

• om een account aan te maken voor het bekijken van de bestelde treinpas en zitplaatsreserveringen;

• voor het analyseren van statistieken en optimaliseren van de website, en het rapporteren over en meten van het effect van onze marketinginspanningen;

• voor het aanbieden van de verschillende functies van de website, waaronder routeplanning;

• om het internetaanbod interessanter te maken voor u met het weergeven van advertenties die bij uw interesses passen via Facebook, Instagram en Google;

• om u op de hoogte te houden over onze commerciële ontwikkelingen en persoonlijke aanbiedingen via onze nieuwsbrief;

• om u gepersonaliseerde inhoud te tonen op onze website die bij uw interesses aansluit.

•  

BEWAARPERIODES

De persoonlijke gegevens die we verzamelen voor het boeken van uw reis, worden bewaard tot twee jaar na de reisdatum die u hebt gepland. Persoonlijke gegevens die om andere redenen zijn verzameld, worden niet langer bewaard dan nodig voor de doeleinden die zijn genoemd in deze privacy- en cookieverklaring. Dit geldt niet als Eurail.com of een door Eurail.com ingehuurde derde wettelijk verplicht is zich te houden aan een langere bewaartermijn.

 

NIEUWSBRIEF

Als u hiertoe toestemming hebt gegeven, mogen we voor commerciële doeleinden per e-mail contact met u opnemen met gepersonaliseerde aanbiedingen. Elke communicatie per e-mail bevat de mogelijkheid om u af te melden. Bovendien kunt u zich daarvoor ook hier afmelden. Als u daarmee hebt ingestemd, kunnen we uw e-mailadres gebruiken om u advertenties van Eurail.com te tonen op de socialemediakanalen waarop u actief bent, zoals Facebook, YouTube, Pinterest en Instagram.

 

VERTROUWELIJKHEID EN VERSTREKKING AAN DERDE PARTIJEN

Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk. We kunnen uw persoonsgegevens aan derden verstrekken wanneer:

-       Wij hen hebben ingeschakeld om ons te ondersteunen;

-       Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst die we met u hebben gesloten;

-       Dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen;

-       Dit noodzakelijk is om een wettelijke verplichting na te komen (bijvoorbeeld wanneer de politie dit eist bij verdenking van een misdrijf).

 

De volgende derden mogen uw persoonsgegevens verwerken:

-       Onze IT-leveranciers;

-       Post- en koeriersdiensten;

-       Aanbieders van betalingsdiensten;

-       Aanbieders van spoorwegdiensten (klik hier voor een overzicht)

-       Overheidsinstellingen (bijv. belastingdiensten en de politie)

-       Onze cookie-leveranciers (zie hieronder).