Ayuda

Muchos viajeros están entusiasmados por volver a la normalidad este verano, por lo que en estos momentos estamos recibiendo numerosos correos electrónicos de clientes. Por este motivo, es posible que tardemos en responderte un poco más de lo habitual.

Actualización sobre el coronavirus (COVID-19)

Antes de ponerte en contacto con nosotros, consulta aquí las últimas actualizaciones sobre el coronavirus, incluidas la sección de preguntas frecuentes y la información referente a las interrupciones en los servicios ferroviarios a causa del virus.

¿Te interesa Interrail?

¿Ya has comprado tu pase?

¿Necesitas ayuda con la reserva?

¿Buscas información sobre los Pases móviles Interrail?

Ahora puedes viajar sin imprimir papeles con algunos de nuestros productos más populares. Echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes sobre Pases móviles para saber a la perfección cómo funcionan.

Ir a las preguntas frecuentes sobre Pases móviles

Interrupciones de viajes en Europa

Prepárate antes de empezar tu viaje con Interrail y averigua si hay interrupciones de viajes en Europa. Nos esforzamos al máximo para realizar un seguimiento de posibles huelgas, trabajos de construcción u otros problemas relacionados con la red ferroviaria que puedan afectar a tu viaje.

Cómo viajar con una discapacidad

Creemos que todo el mundo debe poder disfrutar de un viaje en tren por Europa. Por eso, hemos creado este documento útil sobre cómo viajar con una discapacidad. En él se ofrece un resumen claro de la asistencia a pasajeros que ofrecen los diferentes ferrocarriles europeos.

Compensación por retraso de los trenes

¿Alguno de los trenes que tomaste se demoró 60 minutos o más durante tu viaje con Interrail? Si fue así, podrías ser elegible para una compensación monetaria. Obtén más información sobre nuestra política en la pagina de Compensación por demoras y llena el formulario para solicitar directamente una compensación.

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? ¡Busca en nuestra comunidad!

Nuestra comunidad está llena de excelentes preguntas y respuestas de otros viajeros de Interrail. Busca los temas que te interesan, haz preguntas sobre tu próximo viaje con Interrail o inspírate con lo que cuentan otros usuarios de Interrail.

Échale un vistazo a nuestra comunidad →

CÓMO PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Facebook: Contacta con nosotros en Facebook

Haznos tus preguntas sobre Eurail en Facebook. Intentaremos contestarte en un plazo de 8 horas.

No olvides consultar nuestra sección de preguntas frecuentes de arriba para obtener respuesta a las dudas más comunes.
Facebook Messenger: Contacta con nosotros en Messenger

¡Envíanos un mensaje de Facebook! Intentaremos responder a tu pregunta en un plazo de 8 horas.

No olvides consultar nuestra sección de preguntas frecuentes de arriba para obtener respuesta a las dudas más comunes
Twitter: Contacta con nosotros a través de Twitter

¡Envíanos un tuit! Intentaremos responder a tu pregunta en un plazo de 8 horas.

No olvides consultar nuestra sección de preguntas frecuentes de arriba para obtener respuesta a las dudas más comunes
Comprobar tu pedido: ¿Has hecho un pedido con nosotros? Para comprobar el estado del pedido de tu Pase impreso o para cambiar tus datos personales, inicia sesión en tu cuenta de Interrail.eu. Deberás tener tu email y contraseña a la mano.

Accede a tu cuenta

¿Quieres comprar billetes de solo ida o de ida y vuelta?

Eurail.com no vende billetes de tren de solo ida ni de ida y vuelta de una ciudad a otra, conocidos como billetes de origen-destino. Nuestros estupendos pases de tren están diseñados para hacer múltiples trayectos en un viaje de mayor duración. Si tienes preguntas sobre billetes de origen-destino, ponte en contacto con la compañía ferroviaria correspondiente.