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¿Tienes problemas con el horario?


No obtengo resultados, ¿por qué?

Este verano se espera una gran afluencia de viajeros, por lo que muchas personas están consultando los horarios de los trenes en nuestro calendario. Es posible que no veas resultados porque nuestro horario está recibiendo demasiadas solicitudes. ¡Inténtalo de nuevo o vuelve un poco más tarde!

 

¿Te está apareciendo el mensaje de error «Precios no disponibles»? Es probable que las reservas para el tren que deseas estén agotadas. Sigue estos pasos adicionales para intentar encontrar asientos disponibles:  

  1. Consulta el sitio web de la compañía ferroviaria para ver si aún hay asientos disponibles y reserva tu asiento directamente con la compañía ferroviaria o a través de otras plataformas. Más información

  2. Si tus planes te permiten ser flexible, busca la misma ruta en una hora o fecha diferente en nuestro horario. 

  3. ¿No tienes prisa? Verifica si puedes viajar en la misma ruta en trenes que no requieren reserva de asiento. Selecciona el filtro "Reservación no requerida" antes de hacer clic en "Buscar" en nuestro horario (lo puedes encontrar en la sección "Opciones" en la aplicación Rail Planner). O echa un vistazo a nuestros itinerarios sin reservas para encontrar más alternativas.

  4. Si no encuentras ningún tren con asientos o rutas disponibles sin necesidad de reservar, lo cual sucede en raras ocasiones, considera otros medios de transporte como el autobús. Ten en cuenta que estas opciones no están incluidas en tu Pase.

  5. En caso de que ninguna de las opciones anteriores te brinden una solución, considera visitar un destino diferente o cambiar tu Pase (esto solo es posible en caso de no haberlo utilizado) y viajar en temporada baja. 

Para ver los precios finales y la disponibilidad de asientos, debes haber iniciado sesión y tener un Pase (no es necesario activarlo para realizar reservas).

¿Qué es una reserva de asiento? 

 

Para algunos trenes, como los de alta velocidad y los nocturnos, es necesario comprar una reserva de asiento (esta reserva te garantiza tu asiento en el tren correspondiente). Ten en cuenta que solo puedes comprar reservas si cuentas con un Pase válido. 

 

¿Aún no tienes tu Pase Interrail? ¿No sabes con seguridad si necesitas hacer reservas de asientos o de cuánto cuestan? No te preocupes, nosotros tenemos todas las respuestas. 

 

Todo sobre las reservas →

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¿Aún no tienes tu Pase Interrail? Consulta nuestro horario para ver las indicaciones sobre las tarifas de reserva. 

¿Cómo hacer una reserva de asientos? 

 

Nuestra herramienta te permite hacer reservas para muchos trenes en Europa. Excepto en los países bálticos, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Grecia, Irlanda, Montenegro, Macedonia del Norte, Portugal, Serbia, España, Turquía y RU (salvo en los trenes Eurostar). 

 

Imprimir en casa las reservas se pueden hacer hasta 3 horas antes de la salida. 

Las reservas de billetes impresos 
deben hacerse mucho antes de la salida del tren. Actualmente tenemos plazos de entrega de al menos 2 semanas, pero pueden llegar hasta 4 semanas según el país (por ejemplo, en destinos internacionales).

 

En caso de que algún tren no se pueda reservar a través de nuestro Autoservicio, puedes encontrar otras maneras de hacer tus reservas aquí. 

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¿Cuándo necesito hacer reservas de asientos? 

 

Si estás planificando ver muchas cosas en poco tiempo durante tu viaje con Interrail, es probable que tengas que adquirir algunas reservas de asientos para las rutas de trenes de alta velocidad antes de partir. 

¿Puedo evitar los costos de las reservas de asientos? 

 

Es bueno que tengas presente que la mayoría de los trenes europeos no requieren ningún tipo de reserva. Los trenes regionales son una buena alternativa para los trenes nocturnos y de alta velocidad que están completamente reservados y que ya no cuentan con lugares disponibles. 

¿Qué trenes se incluyen en el pase?

Puedes usar tu Pase para viajar en los ferrocarriles nacionales y en algunos ferrocarriles privados en los países donde tu Pase sea válido. En algunos casos, estas redes de trenes también llegan a los aeropuertos. Consulta la lista completa aquí. En el Pase también se incluyen determinados autobuses y ferrys para asegurarte de que puedas llegar a todas partes. 

 

Algunos trenes populares como Eurostar, TGV y AVE están incluidos en el Pase Interrail, pero debes comprar una reserva de asiento

 

¿Por qué no puedo encontrar mi recorrido en el horario?

Aunque nuestro horario incluye las rutas más populares en Europa no es cien por cien preciso, ya que no todas las compañías ferroviarias europeas comparten información sobre sus horarios. Si no logras encontrar tu recorrido, puedes hacer alguna de las siguientes cosas:

 

¿Estás planeando tu viaje con antelación? Vuelve cuando quede menos tiempo para tu viaje

Si no obtienes resultados para el recorrido que elegiste, es posible que estés buscando con demasiada anticipación. Actualizamos el horario cada cuatro días con los últimos datos de las empresas ferroviarias, pero depende de cuándo estén disponibles los datos por país.

 

¿No encuentras tu estación? Intenta escribirla de otra forma

Haz otra búsqueda usando el nombre local de la ciudad o estación. Si sigues sin obtener resultados, puedes buscar los horarios de los trenes que te falten por país a continuación.

 

¿No encuentras tu tren? Compruébalo directamente con la empresa ferroviaria

No todas las empresas ferroviarias comparten los datos de sus horarios con nosotros por lo que, lamentablemente, es posible que los resultados para los países de la lista siguiente no estén disponibles o estén incompletos. Consulta los horarios en el sitio web de la empresa ferroviaria nacional:

 

Bosnia y Herzegovina

  • ZBFH (Maglaj – Sarajevo – Mostar – Ploce)
  • ZRS (Doboj – Banja Luka – Novi Grad – Dobrljin)

Letonia

Rumanía

  • Los operadores privados no están incluidos y no son visibles en nuestro horario

Turquía

  • TCDD (solo los trenes de larga distancia están visibles en nuestro horario)

 

Recientemente se han añadido a nuestro horario los siguientes países:

  • Lituania
  • Estonia
  • Serbia
  • Turquía (solo trenes de larga distancia)

 

Para obtener información general sobre los trenes en cada país, consulta los trenes por país.

Para obtener información sobre qué trenes están incluidos en el pase, consulta aquí.

¿Cómo hago la reserva de un asiento?

Puedes hacer las reservas de asientos a través del sitio web de Interrail.eu para el 95 % de todos los trenes europeos. Para hacerlo, necesitas un Interrail Pass y una cuenta de Interrail.eu. También puedes reservar muchos trenes a través de nuestra aplicación Rail Planner.

 

Las reservas para Italia, Francia, Austria, Suiza, Alemania y el Benelux se te enviarán en forma de billetes electrónicos. Debes imprimir estos billetes electrónicos y llevarlos encima cuando estés en el tren. Para otros países, recibirás tus reservas en papel en la dirección postal indicada. 

 

Consulta otras opciones de reserva si quieres hacer reservas de trenes nacionales en Portugal o de cualquier tren de Irlanda, Bulgaria, Grecia, Montenegro, Serbia o Turquía.

 

¿Puedo obtener el reembolso de una reserva?

La mayoría de las reservas no son reembolsables. Si lo son, el reembolso está sujeto a la política de la compañía ferroviaria correspondiente. 

 

Si compras una reserva de asientos a través de nuestro sitio web, se aplicará la política de reembolso de la compañía ferroviaria y del país correspondientes. Puedes consultar las políticas de reembolso aplicables en nuestras Condiciones de cambio y reembolso de reservas. Ten en cuenta que la mayoría de los boletos de reserva no son reembolsables y no hay cambios una vez que hayas hecho la reserva.

 

Cómo solicitar un reembolso

 

Puedes solicitar un reembolso a través del Resumen de reservas en tu cuenta personal de Interrail. Encontrarás la opción de solicitar un reembolso en la parte inferior del cuadro de resumen de la reserva que has seleccionado. Nuestro sistema te indicará si tu reserva de tren es reembolsable. Después de aceptar las condiciones de reembolso, puedes continuar y cancelar la reserva. Asegúrate de enviar tu solicitud antes de la salida del tren en cuestión. Los billetes de reserva cancelados en ningún caso se podrán reembolsar, por lo que dejarán de ser válidos.


En caso de que tengas un boleto de reserva electrónico, el reembolso se hará de forma automática una vez que tu cancelación sea confirmada (no es necesario que envíes el boleto a nuestra oficina en los Países Bajos). ​

¿Quieres devolver un billete de reserva impreso? Estas reservas se imprimen en papel de valor que debe ser devuelto para ser reembolsable. Te enviaremos la dirección de devolución una vez que se confirme tu cancelación, y luego deberás enviar el billete de regreso a nuestra oficina (en el plazo de un mes a partir de la fecha de salida) para que comencemos a procesar el reembolso. Tú eres responsable del costo de envío, y para evitar que tu billete impreso se pierda en el correo es mejor utilizar un envío certificado. ​

Transferiremos el importe reembolsable mediante el método de pago original (para los boletos de reserva impresos, primero deberás devolver los boletos físicos). El importe del reembolso puede variar según el tipo de tren, y nunca se reembolsarán las tarifas de reserva ni los gastos de envío.

 

En caso de cancelación de un tren, huelga u otra circunstancia excepcional, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda. 

¿Dónde puedo consultar el número de asientos que quedan en un tren?

¿Ya tienes Pase?

Puedes usar nuestra herramienta de reservas para comprobar cuántas plazas quedan en un tren antes de reservar tus asientos. Lo único que tienes que hacer es iniciar sesión, buscar la ruta por la que deseas viajar y seleccionar tu tren preferido entre las opciones.

 

¿Aún no tienes Pase?

Estamos trabajando para poder ofrecer esta información a nuestros viajeros antes de comprar el Pase. Mientras tanto, puedes consultar la cantidad de asientos que quedan para los titulares de un Pase Interrail en la mayoría de los sitios web de las compañías ferroviarias. Encontrarás más información al respecto en nuestra página sobre las reservas de asientos. Ten en cuenta que la cantidad de asientos en un tren para los titulares del Pase difiere del número total de asientos no vendidos en el tren, ya que el número de asientos que se ponen a disposición de los titulares de Pases suele estar limitado.

 

Sugerimos las siguientes plataformas para comprobar si aún quedan asientos para los titulares del Pase: 

  • Francia
    • Para los trenes TGV en rutas domésticas, consulta este sitio web.
    • Para las conexiones de trenes Eurostar al Reino Unido, Bélgica, Países Bajos y Alemania, consulta b-europe.
  • Bélgica
    • Para las conexiones de trenes Eurostar al Reino Unido, Países Bajos, Francia y Alemania, consulta b-europe.
  • Países Bajos
    • Para las conexiones de trenes Eurostar al Reino Unido, Bélgica, Francia y Alemania, consulta b-europe.
  • Alemania
    • Para los trenes en rutas domésticas dentro de Alemania y de conexión con países vecinos, consulta el sitio web de Deutsche Bahn.
    • Para las conexiones de trenes Eurostar al Reino Unido, Países Bajos, Bélgica y Francia, consulta b-europe.
  • Reino Unido
    • Para trenes dentro del Reino Unido, consulta el sitio web de LNER.
    • Para las conexiones de trenes Eurostar con Europa continental: Bélgica, Francia, Países Bajos y Alemania, consulta B-Europe.
  • Italia
    • Visite el sitio web de Italiarail para consultar los trenes que circulan por Italia y los que conectan con el país.
  • Austria
    • Recomendamos visitar el sitio web de OBB para consultar los trenes en rutas domésticas por Austria y de conexión con países vecinos.
  • Suecia

 

Para casi todos los demás trenes europeos, consulta el sitio web de TrainPlanet.

 

Nota: Si tienes previsto viajar durante el verano o en la temporada de Navidad, te recomendamos comprobar la disponibilidad de asientos en las rutas populares antes de comprar un Pase, o que consideres la posibilidad de comprar billetes de punto a punto o viajar por rutas sin reserva en caso de que las rutas concurridas ya estén llenas.

 

Consulta nuestra ingeniosa guía para viajar a algunos de los destinos más visitados de Europa sin reservar asiento.