Todo sobre las reservas de asientos

¿Qué son las reservas de asientos?

Al viajar con uno de nuestros Pases, para algunos trenes, como los trenes de alta velocidad y los trenes nocturnos directos, tendrás que comprar una reserva de asiento adicional. Esta reserva te permite subir al tren y garantiza la disponibilidad de que tengas asiento.

Las reservas de asientos son una forma de que las compañías ferroviarias hagan frente al aumento de la demanda en determinados servicios en Europa. Al introducir las reservas de asientos, las compañías pueden garantizar que, además de poder subir al tren, también tendrás un asiento disponible para ti. A medida que las compañías ajustan su capacidad, las reservas les permiten ofrecerte un mejor servicio y una mejor experiencia al cliente.

Los servicios de trenes con una demanda extremadamente alta, como el Eurostar, el TGV y el AVE, tienen una capacidad limitada. La reserva de asientos ayuda a evitar la saturación y garantiza el buen funcionamiento y la puntualidad de estos servicios.

¿Son obligatorias las reservas de asientos?

No todos los trenes requieren una reserva de asiento. Sin embargo, sobre todo durante la temporada de mayor afluencia, deberías plantearte la posibilidad de reservar un asiento para que tu viaje sea más cómodo y agradable.

La forma más sencilla de saber si debes hacer una reserva de asiento para poder subir a un tren es consultarlo a través de nuestro horario o en nuestra aplicación Rail Planner. El horario también te mostrará cómo reservar un asiento a través de nuestro sitio web (cuando sea posible) y cualquier método alternativo disponible.

Comprobar mi tren

¿Qué significa esto en la práctica?

Un ejemplo rápido de reservas de asientos obligatorias: De Londres a París en el Eurostar 9014

La parte buena: este servicio está incluido en tu Pase. Sin embargo, Eurostar quiere garantizar que el servicio siga disponible para los viajeros de última hora y que el tren seguirá operando de forma puntual. Por estas razones, han hecho que las reservas de asientos sean obligatorias para los titulares del Pase Interrail. También han establecido un límite en el número de plazas disponibles para los viajeros de Interrail con el fin de garantizar que los habituales puedan seguir comprando billetes y no se queden sin ellos.

Para garantizar que los viajeros de Interrail tengan posibilidades igualitarias de reservar un asiento, Eurostar pone las reservas de asientos a disposición con hasta seis meses de antelación a la fecha del viaje. Te recomendamos encarecidamente que hagas estas reservas lo antes posible si quieres viajar en un tren Eurostar.
Un ejemplo rápido de las reservas de asientos recomendadas: Algunos trenes no exigen reserva de asiento, pero, aun así, te recomendamos que la hagas para asegurarte un asiento y evitar un viaje en tren desagradable. Esto es bastante útil para los trenes que suelen estar casi llenos, como el Deutsche Bahn.

De Ámsterdam a Berlín con el Deutsche Bahn IC 148

Este servicio está incluido en tu Pase Interrail, lo que significa que puedes simplemente subirte a él y viajar entre ambas capitales. Sin embargo, como es un servicio directo, es posible que el tren esté bastante lleno. Por este motivo, te recomendamos que hagas una reserva de asiento con antelación si tienes intención de viajar en este tren. Aunque optes por un billete de un punto a otro sin el Pase, Deutsche Bahn te recomendará hacer la reserva adicional.

¿Puedo usar el Pase si no quiero comprar reservas?

Sí, normalmente es posible evitar las reservas de asientos. La mayoría de los trenes regionales no requieren ninguna reserva, por lo que puedes simplemente viajar con ellos con tu Pase. Puedes filtrar los trenes que no requieren reserva de asiento en nuestro horario marcando simplemente el botón "no se requiere reserva".

Ten en cuenta que para algunas rutas no es posible viajar sin reserva. Usando el mismo ejemplo anterior, viajar de Gran Bretaña a Europa con el Pase Interrail solo se puede hacer a través del Eurostar, un tren de alta velocidad que exige reserva de asiento.

¿Dónde puedo reservar mis asientos?

Si has comprado un Pase y ya sabes qué trenes deseas tomar o si simplemente quieres ver un resumen de las posibilidades, echa un vistazo a nuestro horario. En él puedes comprobar qué trenes puedes tomar y averiguar cómo reservar un asiento cuando sea posible o si es obligatorio.

Existen otras formas en que el titular de un Pase puede hacer una reserva. Esto depende de la compañía ferroviaria, pero, por norma general, estas son las opciones que tienes a tu disposición:

Utilizar nuestro horario y hacer una reserva a través de nuestro sitio web
Contactar directamente con la compañía ferroviaria por teléfono o correo electrónico
En la página web de la compañía ferroviaria
Presencialmente en algunas estaciones de tren

Puedes consultar nuestro resumen completo sobre cómo reservar asientos para obtener más información. En nuestra plataforma, las reservas de asientos solo se pueden hacer a través de nuestro sitio web, no de nuestra aplicación.

¿Qué costo tienen las reservas?

El coste de la reserva de tu asiento depende de la ruta y del tipo de tren que desees tomar. No está incluido en su Pase Interrail. Como puedes imaginar, reservar un camarote en un coche cama puede ser considerablemente más caro que reservar un asiento en un tren regional muy concurrido.

Al reservar un asiento a través de nuestro horario, siempre podrás ver el precio estimado de la reserva antes de hacerlo. Tenga en cuenta que, si realiza una reserva de asiento a través de nuestro sitio web, se cobrará una tarifa de reserva de 2 € por reserva de asiento. Consulta nuestro resumen de los costes medios de reserva de asientos por comañía para obtener más información.

Paso 1: Crea tu itinerario

Como ocurre con casi todas las aventuras, debes empezar por decidir adónde quieres ir.

Con la ayuda de nuestro planificador de viajes, puedes diseñar tu propio itinerario. Para empezar a planificar el itinerario de tus sueños, selecciona tu punto de partida y, a continuación, agrega los destinos que deseas visitar y cuánto tiempo quieres quedarte en cada lugar. Luego, el planificador de viajes recomendará un Pase según los destinos que quieras visitar y los días de viaje que necesitarás.

Si vas a viajar a grandes ciudades, quizás te interese convertirlas en tu campamento base y hacer trayectos más cortos en tren a destinos aledaños menos conocidos, que suelen ser igual de bonitos. Esto le saca el máximo partido a tu Pase cuando viajas con uno de nuestros Pases continuos. Consejo profesional: sigue ampliando horizontes con un Pase continuo y descubre lo mejor que Europa tiene para ofrecer.

Una vez que sepas qué destinos visitarás y cuánto tiempo viajarás, puedes empezar a montar tu itinerario eligiendo qué trenes deseas tomar de un lugar a otro. Aquí es donde las reservas de asientos son muy importantes.

Consejos profesionales para seleccionar trenes: La mayoría de los trenes de alta velocidad requieren reserva previa. Para algunos de ellos, hay alternativas sin reserva, pero los trayectos duran más. Consulta nuestra guía sobre alternativas a rutas de tren concurridas para coger ideas sobre cómo llegar a destinos populares sin reservas de asientos.

Para las rutas muy transitadas, como de Londres a París, de París a Barcelona, de Ámsterdam a Frankfurt, etc., reserva tus asientos lo antes posible porque pueden agotarse rápidamente.

Actualmente, Eurostar es el único tren que cruza el Canal de la Mancha hacia Europa. Si tienes intención de tomar un servicio de Eurostar, reserva tus asientos lo antes posible o plantéate la posibilidad de comprar un billete de un punto a otro. También puedes viajar desde el Reino Unido e Irlanda a Europa continental en ferry con un descuento utilizando tu Pase Interrail.

Los trenes con reservas de asientos recomendadas pueden estar muy concurridos durante la temporada alta. A menos que hayas reservado un asiento, es posible que no puedas encontrar un asiento vacío y, en ciertos casos, es posible que las autoridades ferroviarias te pidan que tomes otro tren. Esto puede ocurrir en rutas muy transitadas, como las ICE entre Ámsterdam y Berlín.

Los trenes nocturnos y panorámicos requieren reserva previa y, en ocasiones, la compra de un suplemento adicional.
Comprobar la disponibilidad de asientos antes de hacer una reserva: Por ahora, debes comprar un Pase antes de poder usar nuestra herramienta de reserva para verificar la disponibilidad de asientos y hacer una reserva de asiento. Sin embargo, normalmente puedes consultar los sitios web de las compañías ferroviarias para averiguar si hay asientos disponibles para los titulares del Pase Interrail. Estamos trabajando para que esta información esté disponible lo antes posible.

Recomendamos los siguientes sitios web para comprobar si aún hay asientos disponibles para los titulares del Pase antes de comprar uno:

B-Europe:

Para trenes TGV dentro de Francia

Reservas de Eurostar para titulares de un Pase: para los trenes entre Francia, Bélgica, Países Bajos y Alemania y Eurostar entre Francia y el Reino Unido

ItaliaRail: para trenes dentro de Italia y que conectan con el país

OBB: para trenes dentro de Austria y que conectan con el país

Deutsche Bahn: para trenes dentro de Alemania y que conecta con el país

SJ: la compañía ferroviaria sueca

LNER: para reservas de asientos en tren dentro del Reino Unido

Trainplanet: para la mayoría de los trenes de Europa
¿Cuál es la diferencia entre las reservas de asientos y los suplementos?: Los suplementos son tarifas adicionales que las compañías ferroviarias cobran en los trenes especiales, aparte de los costes por la reserva de asiento. Los suplementos que cobran las compañías suelen estar incluidos en la reserva del asiento si se reserva a través de nuestro sitio web. También se pueden comprar suplementos en la estación de tren.

Al igual que con las reservas de asientos, nuestro horario te informará de si necesitas un suplemento adicional para viajar en un tren específico y si está incluido en el coste de la reserva. Visita nuestra página de suplementos adicionales para obtener más información sobre todos los trenes especiales de Europa que requieren un suplemento y cómo reservarlos.

Paso 2: Haz tus reservas de asientos

Recuerda, antes de poder hacer reservas de asientos, debes tener un Pase.

Cuando busques un tren en nuestro horario, la herramienta también te indicará si debes reservar asiento o si solo se recomienda hacerlo. Para la mayoría de los trenes, podrás hacer una reserva sin salir de nuestro sitio web. Solo tienes que iniciar sesión, crear tu viaje, añadir viajeros, seleccionar el tren que más te convenga y pagar. Todas las reservas adquiridas a través de nuestro sitio web aparecerán en tu cuenta en el apartado "Reservas".

Si no puedes hacer una reserva para el tren seleccionado utilizando nuestro horario o si simplemente deseas hacer tus reservas de asiento a través de un canal diferente, el botón de información "Cómo y cuándo reservar" de nuestro horario te indicará cómo puedes hacerlo.

¿Cómo reservo una litera o un camarote en un coche cama?: Es posible seleccionar tu camarote preferido para dormir según el tipo de tren, tu Pase y la disponibilidad de asientos. Puedes seleccionarlo durante el proceso de reserva. Más información sobre nuestros espacios para dormir en la página de trenes.
He hecho una reserva a través de Interrail. ¿Dónde puedo encontrarla?: Se puede tardar hasta 30 minutos en recibir un correo electrónico con la reserva de tu asiento y en que esta aparezca en el apartado Reservas de nuestro sitio web. Si han pasado más de 30 minutos y aún no has recibido tu reserva, ponte en contacto con nosotros.

Paso 3: ¡Prepárate para viajar!

La mayoría los trabajadores de los trenes te pedirán que presentes tu reserva de asiento junto con tu billete cuando viajes. Puedes acceder a tu billete en la aplicación Rail Planner guardando el trayecto planificado en tu viaje, agregándolo a tu Pase y generando un código de barras tocando "Mostrar billete".

En la mayoría de los casos, puedes mostrarles una versión digital de la reserva de asiento desde tu correo electrónico o Mi cuenta en nuestro sitio web. Para casos muy específicos, deberás imprimir la reserva o recibirla por correo. Tendrás acceso a un resumen de todas las reservas que hayas realizado a través de nuestro sitio web en Mis reservas.

Ten en cuenta que tu billete no es lo mismo que una reserva de asiento. El billete solo te permite subir a rutas de tren sin reserva, mientras que las reservas te garantizan un asiento reservado en el tren.

¿Qué pasa si pierdo el tren?: Si pierdes un tren por un error tuyo (como llegar tarde, por ejemplo), por desgracia, tendrás que reservar un asiento en el siguiente tren. Si las reservas no son obligatorias, simplemente puedes subir al siguiente tren programado.

Retrasos y cancelaciones de trenes

Si tu tren se retrasa o se cancela, te recomendamos que te pongas en contacto con el personal ferroviario con la confirmación del retraso para que te reubiquen en la siguiente opción disponible. También puedes cambiar la reserva en la estación, pero pueden aplicarse tarifas. Si hay alternativas sin reserva, simplemente puedes subir a esos trenes y llegar a tu destino final. Cualquier reserva de asiento no utilizada debido a una cancelación o retraso puede ser reembolsada con una prueba de la cancelación, de acuerdo con las condiciones de la compañía ferroviaria, si no te han podido reubicar.

Si ninguna de estas opciones está disponible o si el retraso o la cancelación es tan grave que es posible que debas viajar en un día diferente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte. Asegúrate de anotar toda la información relevante (como el número de tren y la fecha) para que podamos ayudarte a solicitar un reembolso. Obtén más información en nuestra página de compensación por retrasos.

Consejo profesional: utiliza nuestro Horario para revisar si existen alternativas sin reserva para tu viaje o dirígete a los mostradores de venta de billetes en las estaciones de trenes de larga distancia, donde el personal podrá ayudarte a encontrar una solución.
¿Puedo cambiar mi reserva u obtener un reembolso si no la uso?: Lamentablemente, muchas reservas no son reembolsables ni se pueden cambiar. A veces es posible solicitar el cambio del billete en la estación, pero esta opción está sujeta a la política de la compañía ferroviaria y a su disponibilidad. Para obtener más información, consulta nuestras condiciones de cambio y reembolso para la página de reservas.

Si tu viaje se ha visto interrumpido debido a un retraso o cancelación, el personal de la estación podrá ayudarte con cualquier cambio, si es posible. Si el retraso del tren es grave, es posible que tengas derecho a recibir una compensación.

Reservas de asientos al viajar con un Pase Interrail

Todo lo que necesitas saber

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