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Comenzar a usar tu Pase móvil

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo usar tu Pase móvil, desde los preparativos del viaje hasta el trayecto en tren y las inspecciones de billetes.

Descarga la aplicación Rail Planner

 

Antes de empezar, asegúrate de tener instalada en tu dispositivo la versión más reciente de nuesta aplicación Rail Planner.Al viajar con tu Pase móvil necesitarás una conexión a internet para usar algunas de las funciones de la aplicación.

 

Cómo cargar el Pase en tu dispositivo

Prepara tu Pase para viajar en tres sencillos pasos. Puedes hacerlos todos a la vez o empezar ahora y acabar más adelante.

iPhone 11 - Add Pass

Paso 1: Agrega tu Pase.

 

Si ya tienes la aplicación Rail Planner, agrega tu Pase en la aplicación y comienza a preparar todo para tu viaje. 

 

Simplemente sigue el enlace incluido en el email de confirmación que te enviamos cuando compraste tu Pase y comienza de inmediato, o bien sigue estos pasos:

 

  • Abre la aplicación Rail Planner y ve a Mi Pase. Haz clic en "Agregar tu Pase" para comenzar.
  • Ingresa tu apellido y número de Pase. El número de Pase lo puedes encontrar en tu email de confirmación.

 

Una vez que tengas tu Pase en tu dispositivo, podrás encontrarlo en cualquier momento en la sección Mi Pase.

 

¿Viajas en grupo?

Puedes añadir a tu dispositivo tantos pases como quieras. Solo recuerda que no puedes mover tu Pase a otro dispositivo una vez que haya sido activado para viajar. Si viajáis en grupo y tenéis varios pases en un mismo dispositivo, deberéis viajar juntos en todos los trayectos del viaje.

 

¿Viajas con niños?

Cada Pase para niños deberá agregarse en el mismo dispositivo con por lo menos un Pase para adultos, ya que los Pases para niños no tienen validez sin un Pase para adultos. Los niños menores de 4 años pueden viajar gratis sin contar con un Pase propio.

iPhone 11 - Connect Trip

Paso 2: Conecta un viaje

 

A continuación, conecta un viaje a tu Pase. De esta forma llevarás un registro de tu recorrido.

 

  • Crea un nuevo viaje y ponle nombre.
  • O bien escoge un viaje que ya has creado antes. Verás una lista de tus viajes actuales desde la que podrás seleccionarlos.

 

¿Tienes más de un Pase en tu dispositivo?

Cada Pase deberá estar asociado con un viaje, así que si cuentas con más Pases en tu dispositivo, necesitarás asociar un viaje por separado para cada Pase.

 

Si ya has creado un viaje, puedes duplicar un viaje existente para conectar una copia de ese viaje a otro Pase.

 

Es muy fácil añadir viajes desde el planificador a múltiples viajes a la vez y puedes ponerle un nombre diferente a cada viaje para mantener un registro de todo tu recorrido.

iPhone 11 - Activate Pass

Paso 3: Activa tu Pase.

 

Antes de iniciar tu viaje, debes activar tu Pase para dejarlo listo y que puedas viajar. Necesitarás tu pasaporte o tarjeta de identificación que usarás para viajar y conocer la fecha en la que tomarás el primer tren.

 

  • Ingresa el número de tu pasaporte o tarjeta de identificación. Este debe coincidir con el documento que vas a usar para viajar, ya que es posible que tengas que mostrarlo a los inspectores de boletos.
  • Elige tu primer día de viaje. Esto se refiere al primer día en el que usarás tu Pase para viajar. La validez de tu viaje comenzará a partir de este día y terminará en la fecha en que expire.

 

¿No sabes cuándo vas a empezar tu viaje?

No te preocupes, podemos volver a este paso más adelante. Puedes activar tu Pase hasta el mismo día que empieces tu viaje.

Recuerda que no podrás subirte al primer tren a menos que hayas activado tu Pase y tendrás que tener conexión a internet para activar el Pase.

 

¿Tienes pensado viajar más adelante? ¡No hay necesidad de apresurarse!, podrás activar tu Pase hasta 11 meses después de la fecha de tu compra. 

 
Prepararse para abordar el tren

Agrega recorridos en tu Pase para que puedas abordar el tren y mostrar tu boleto.

iPhone 11 - Step 4 Plan Journey

 

Planifica un recorrido

 

Busca los horarios de los trenes en la aplicación usando el planificador o los tableros de las estaciones.

 

Haz clic en un recorrido para conocer todos los detalles. Puedes filtrar tu búsqueda usando el botón de opciones para obtener los mejores resultados.

iPhone 11 - Step 5 Save your Journey

 

Guarda tu recorrido en Mi Viaje

 

Cuando hayas encontrado un recorrido que se adapte a tus necesidades, oprime guardar para que quede guardado en tu viaje.

 

Podrás guardar un recorrido en tantos viajes como desees, lo cual resulta fácil si viajas en grupo.

iPhone 11 - Step 6 Add your Journey

 

Añade tu viaje a tu Pase

 

¿Estás listo para viajar? Ve a tu viaje y oprime agregar para que tu recorrido quede agregado en tu Pase.

 

Solo Pases Flexibles: Si la fecha de tu viaje aún no es un día de viaje, tendrás que usar uno de tus días de viaje. Encontrarás más información a continuación.

iPhone11-mPass-GIF

Muestra tu billete

 

Esta es la parte de tu Pase que necesitan ver los revisores del tren. Cada día de viaje de tu Pase tiene un billete diferente y cada billete muestra todos los viajes que añadas a tu Pase para un día de viaje.

 

Puedes mostrar tu billete con dos sencillos gestos:

 

  • Vete a Mi Pase
  • Pulsa sobre "Mostrar billete"

 

El revisor escaneará el código de barras y comprobará que el tren en el que estás aparezca en tu billete También comprobará tu información personal y podría solicitar que le muestres tu pasaporte o documento de identidad.

 

¿Tienes más de un Pase en tu dispositivo?

Tendrás que mostrar un billete por cada persona que viaje con un Pase. Simplemente selecciona otro pase de la lista en Mi Pase y a continuación pulsa "Mostrar billete".

¿Tienes un Flexi Pass?

Obtén más información sobre los días de viaje para los Flexi Passes
¿Qué es un día de viaje?

Contarás con un cierto número de días en los que podrás usar tu Pase para viajar (por ej., 7 días en 1 mes). Estos días los podrás usar en cualquier momento durante la validez total de tu Pase. Podrás ver cuántos días de viaje te quedan en las secciones Mi viaje y Mi Pase, así como información general sobre todos tus días de viaje. 

 

¿Cómo puedo saber cuando estoy usando un día de viaje?

Cualquier día en el que tengas agregado un recorrido en tu Pase contará como un día de viaje. Te preguntaremos si deseas usar uno de tus días de viaje cuando agregues un recorrido en tu Pase. Si no estás seguro de qué días se consideran como días de viaje, solo tienes que revisar la sección Mi Pase.

 

¿Puedo cancelar un día de viaje?

Si cambiaste de planes, no hay problema. Podrás cancelar un día de viaje hasta la medianoche del día anterior. Si eliminas todos tus recorridos de un día de viaje, te recordaremos incluso cancelar también el día de viaje, de manera que ninguno de tus días de viaje se desperdicien.

 

¿Se usan más días de viaje en un tren nocturno?

En los trenes nocturnos solo tendrás que usar un día de viaje. Si viajas en un tren nocturno que llega después de medianoche, solo se tendrá en cuenta como día de viaje el día de la salida.

 

Solamente tendrás que usar otro día de viaje si cambias de tren y sigues viajando después de que llegue tu tren nocturno. Pero no te preocupes: te pediremos que uses otro día de viaje cuando añadas este viaje a tu Pase, para que sepas que lo estás haciendo todo bien.

 

 

Viajar en tu país de residencia

Obtén más información sobre cómo viajar en tu país de residencia.

 

¿Cuál es mi país de residencia y dónde puedo encontrarlo en el pase? 

Tu país de residencia es el país en el que vives y/o del que dispones de la ciudadanía. Se te dio la opción de seleccionar tu país de residencia durante la fase de pago y lo puedes encontrar en tu pase haciendo clic en el icono "I".  

 

¿Puedo viajar por mi país de residencia con un Pase Global?

Tu Pase Interrail no es válido en tu país de residencia. Sin embargo, puedes usar un Pase Global una vez para salir de tu país de residencia y otra vez para poder entrar en él. Esos dos viajes se conocen como viaje de ida y de vuelta:

  • Tu viaje de ida puede usarse para viajar desde cualquier lugar en tu país de residencia.
  • Tu viaje de vuelta puede usarse para volver a tu país de residencia. 

 

¿Puedo viajar en más de un tren en mi país de residencia?

Por supuesto – Puedes viajar en más de un tren sin problema, siempre y cuando todos los trayectos de tu viaje se realicen en el mismo día de viaje

 

¿Cómo añado los viajes de ida y vuelta a mi pase?

La aplicación te invitará a hacerlo al preguntarte si quieres usar tu viaje de ida o de vuelta. Una vez añadido, el viaje aparecerá con una etiqueta "ida/vuelta" y a continuación tendrás permitido hacer este viaje en tu país de residencia. Tu billete para este día también indicará que has usado uno de estos viajes.

 

¿Necesito tener conexión a internet?

Necesitarás tener conexión a internet para añadir estos viajes a tu pase (pero una vez añadidos, podrás disfrutar de las vistas y viajar sin conexión).

 

¿Puedo viajar por mi país de residencia con un Pase de Un País?   

Esta regla no es válida para los Pases de Un País; solo se pueden usar en el país para el que tienen validez.

CoR - Outbound and inbound Trip

¿Tienes alguna pregunta?

 

¡Echa un vistazo a las preguntas frecuentes sobre nuestro Pase móvil!