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Assistenza

Scioperi dei treni in Europa

 

Attualmente sono in corso diversi scioperi e interruzioni di servizio in vari paesi europei. Dai un'occhiata alla nostra panoramica per vedere se queste interruzioni interessano anche il tuo viaggio.

Tempi di risposta lunghi

 

Gentili viaggiatori,

 

al momento stiamo ricevendo un elevato numero di richieste da parte dei clienti. Per questo motivo, potremmo impiegare più tempo del solito per rispondere. Prima di contattarci, consulta le risposte alle domande più comuni. Se hai bisogno di un'assistenza più rapida, puoi provare il chatbot nell'angolo in basso a destra o chiedere consiglio a viaggiatori esperti nella nostra community. In caso contrario, cercheremo di risponderti il più presto possibile.

Difficoltà tecniche

 

Stai riscontrando un problema tecnico (ad esempio con le prenotazioni o la sezione Il mio account) sul nostro sito web o sulla nostra app? Siamo qui per aiutarti!

 

Stai riscontrando un problema con l'app? Innanzitutto, controlla se nell'app store è disponibile un aggiornamento per l'app. Se disponi della versione più recente ma il problema persiste, verifica se è menzionato nel nostro Centro assistenza e scopri come risolverlo.

Domande frequenti sui pass mobile

 

Da oggi puoi viaggiare con il biglietto digitale, grazie ad alcuni dei nostri prodotti più popolari. Il Pass per dispositivi mobili può essere utilizzato su dispositivi Apple iOS 13.0 e versioni successive e dispositivi Android 6.0 e versioni successiveDai un'occhiata alle nostre Domande frequenti sui Pass mobile per scoprire come funzionano. 

Interruzioni alla circolazione in Europa

 

Preparati al meglio per il tuo viaggio Interrail e scopri se sono previste interruzioni alla circolazione in Europa. Facciamo del nostro meglio per monitorare eventuali scioperi, lavori di costruzione o altri problemi relativi alla rete ferroviaria che potrebbero influire sul tuo viaggio.

Viaggiatori con disabilità

 

Crediamo che chiunque debba avere la possibilità di viaggiare in treno per l'Europa. Ecco perché abbiamo creato questo utile documento per i viaggiatori con disabilità, in cui forniamo una panoramica dell'assistenza ai passeggeri offerta dalle diverse ferrovie europee.

Rimborso per il ritardo dei treni

 

Durante il tuo viaggio Interrail il tuo treno ha ritardato almeno 60 minuti? In questo caso, puoi avere diritto a una compensazione monetaria. Scopri di più sulla nostra politica alla pagina Indennizzi per il ritardo e compila il modulo per richiedere direttamente la compensazione.

Siamo a disposizione per soddisfare tutte le tue curiosità su Interrail:

 

Non riesci a trovare la risposta alla tua domanda? Chiedi alla community!

Puoi leggere i contributi scritti da altri utenti e trovare gli argomenti che ti interessano, fare domande sul tuo prossimo itinerario o lasciarti ispirare da altri viaggiatori Interrail.

 

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Come contattarci

 
Chatbot

Se hai bisogno di aiuto immediato, poni le tue domande su Interrail al chatbot facendo clic sull'icona gialla nell'angolo in basso a destra di questa pagina. Se il nostro chatbot non è in grado di rispondere, i tuoi dati verranno inoltrati al nostro team del servizio clienti, che ti ricontatterà.

 

Prima di contattarci, verifica di aver letto le risposte alle domande frequenti (FAQ) qui sopra.

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Contattaci su Messenger

Poni le tue domande Interrail tramite Facebook Messenger e il nostro chatbot ti risponderà immediatamente. In seguito, potrai sempre controllare le informazioni ricevute semplicemente aprendo la chat Messenger.

 

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Eurail.com non vende biglietti ferroviari di sola andata o di andata e ritorno da una città all'altra, cioè per singole tratte. I nostri fantastici pass sono pensati per viaggiare seguendo un itinerario con più destinazioni. Per domande sui biglietti per singole tratte, contatta la compagnia ferroviaria in questione.

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“Eccellente”

Eccellente, il personale è molto collaborativo: se hai domande di qualsiasi tipo è sempre lieto di aiutarti e risponde alle e-mail in pochi minuti. Servizio davvero ottimo!

​TrustPilot di Ellie, Regno Unito 
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