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Tutto quello che devi sapere

 

 

Prenotazione del posto quando si viaggia con un Pass Interrail

Tutto quello che devi sapere 

 

Tutto quello che devi sapere

Cos'è la prenotazione del posto? 

 

Quando si viaggia con uno dei nostri pass, alcuni treni, come i treni diretti ad alta velocità e i treni notturni, richiedono anche la prenotazione del posto. Questa prenotazione consente di salire a bordo del treno e garantisce la disponibilità del posto. 

 

La prenotazione dei posti a sedere è un modo per i vettori di far fronte all'aumento della domanda di alcuni servizi ferroviari in Europa. Con la prenotazione dei posti a sedere, i vettori possono garantirti non solo la possibilità di salire a bordo del treno, ma anche la disponibilità di un posto a sedere. Man mano che i vettori adeguano la loro capacità, le prenotazioni consentono loro di fornire un servizio e un'esperienza cliente migliori.

 

I servizi ferroviari ad altissima domanda, come Eurostar, TGV e AVE, hanno una capacità limitata. La prenotazione dei posti a sedere non solo evita il sovraffollamento, ma assicura anche che i servizi si svolgano in modo regolare e puntuale.

 

Le prenotazioni dei posti sono obbligatorie?

 

Non tutti i treni richiedono la prenotazione del posto. Tuttavia, soprattutto durante l'alta stagione, dovresti prendere in considerazione la possibilità di prenotare un posto a sedere per rendere il tuo viaggio più confortevole e piacevole.

 

Il modo più semplice per verificare se è necessario effettuare una prenotazione del posto per poter salire a bordo di un treno è consultare la nostra tabella oraria o la nostra app Rail Planner. La tabella oraria ti mostrerà anche come prenotare un posto tramite il nostro sito web (quando possibile) e tutti i metodi alternativi disponibili. 

 

Cosa significa in pratica?

 

Un rapido esempio di prenotazione obbligatoria del posto
  • Da Londra a Parigi con Eurostar 9014

Buone notizie: questo servizio è incluso nel pass. Tuttavia, Eurostar vuole garantire che il servizio rimanga disponibile per i viaggiatori dell'ultimo minuto e che il treno sia comunque puntuale. Per questi motivi, la prenotazione dei posti è stata resa obbligatoria per i titolari dei Pass Interrail. È stato inoltre fissato un limite al numero di posti disponibili per i viaggiatori Interrail per garantire che i viaggiatori abituali possano ancora acquistare i biglietti e non vengano esclusi.

 

Per garantire che i viaggiatori Interrail abbiano la possibilità di prenotare un posto, Eurostar rende disponibili le prenotazioni dei posti fino a sei mesi prima della data del viaggio. Ti consigliamo vivamente di effettuare la prenotazione il prima possibile se intendi viaggiare su un treno Eurostar.

Un rapido esempio di prenotazione consigliata del posto

Alcuni treni non richiedono la prenotazione del posto, ma potremmo comunque consigliarti di effettuare la prenotazione per assicurartene uno, così da evitare uno spiacevole viaggio in treno. Ti si rivelerà molto utile per i treni normalmente affollati, come la Deutsche Bahn.

  • Da Amsterdam a Berlino con la Deutsche Bahn IC 148

Questo servizio è incluso nel tuo Pass Interrail, il che significa che puoi semplicemente salire a bordo e viaggiare tra le due capitali. Tuttavia, dato che si tratta di un servizio diretto, il treno potrebbe essere molto affollato. Per questo motivo, ti consigliamo di prenotare un posto in anticipo se intendi viaggiare su questo treno. Anche se dovessi optare per un biglietto da punto a punto senza pass, Deutsche Bahn consiglia di effettuare la prenotazione aggiuntiva.

 

 

Posso utilizzare il pass se non voglio acquistare nessuna prenotazione?

 

Sì, di solito non è necessario prenotare i posti. La maggior parte dei treni regionali non richiede alcuna prenotazione, quindi puoi semplicemente viaggiare a bordo con il tuo pass. Puoi filtrare i treni che non richiedono la prenotazione del posto sulla nostra tabella oraria semplicemente selezionando il pulsante "nessuna prenotazione necessaria".

 

Tieni presente che per alcune tratte potrebbe non essere possibile viaggiare senza prenotazione. Utilizzando lo stesso esempio di cui sopra, è possibile viaggiare dalla Gran Bretagna all'Europa con il Pass Interrail solo tramite l'Eurostar, un treno ad alta velocità con prenotazione del posto obbligatoria.

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Dove posso prenotare i posti?

 

Se hai acquistato un pass e sai già quali treni prendere, o se vuoi semplicemente avere una panoramica delle possibilità, dai un'occhiata alla nostra tabella oraria. Qui puoi verificare quali treni prendere e se la prenotazione del posto è facoltativa o obbligatoria.

 

Esistono altri modi in cui il titolare di un pass può effettuare una prenotazione. Dipende dal vettore ferroviario, ma spesso queste sono le opzioni a disposizione:

  • Utilizzando la nostra tabella oraria ed effettuando una prenotazione tramite il nostro sito web
  • Contattando direttamente la compagnia ferroviaria per telefono o e-mail
  • Sul sito web della compagnia ferroviaria
  • Di persona in alcune stazioni ferroviarie

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra panoramica completa su come prenotare i posti. Sulla nostra piattaforma, la prenotazione dei posti può essere effettuata solo tramite il nostro sito web, non tramite la nostra app.

 

Quanto costa prenotare un posto?

 

Il costo della prenotazione del posto dipende dalla tratta e dal tipo di treno che desideri prendere. Il Pass Interrail non è incluso. Come puoi immaginare, prenotare una cabina in un treno notturno può essere notevolmente più costoso che prenotare un posto su un treno regionale molto affollato.

 

Quando prenoti un posto tramite la nostra tabella oraria, visualizzerai sempre il prezzo stimato prima della prenotazione. Se prenoti un posto tramite il nostro sito web, verrà addebitato un costo di prenotazione pari a € 2 per ogni posto prenotato. Per saperne di più, consulta la nostra panoramica dei costi medi di prenotazione dei posti in base al vettore.

Come posso pianificare la mia avventura Interrail?

Passaggio 1: crea il tuo itinerario

Come per quasi tutte le avventure, devi iniziare decidendo dove vuoi andare.

 

Con l'aiuto del nostro Pianificatore di viaggio, puoi creare il tuo itinerario personale. Per iniziare a creare il percorso dei tuoi sogni, seleziona il punto di partenza e poi aggiungi le destinazioni che desideri visitare e il tempo di permanenza in ciascuna di esse. Il Pianificatore di viaggio ti consiglierà quindi un pass in base alle destinazioni che desideri visitare e ai giorni di viaggio di cui avrai bisogno.

 

Quando si viaggia in città più grandi, si può prendere in considerazione l'idea di renderle il punto di partenza e di fare viaggi in treno più brevi verso destinazioni vicine meno conosciute, spesso altrettanto belle. In questo modo massimizzerai il valore del tuo pass quando viaggi con uno dei nostri Pass continui. Consiglio dell'esperto: fai una fermata più in là con un Pass continuo ed esplora il meglio che l'Europa ha da offrire.

 

Una volta che sai quali destinazioni visiterai e per quanto tempo viaggerai, puoi iniziare a creare il tuo itinerario scegliendo i treni che vuoi prendere da un luogo all'altro. È qui che la prenotazione dei posti diventa molto importante.

 

Suggerimenti degli esperti per scegliere i treni
  • La maggior parte dei treni ad alta velocità richiede la prenotazione. Per alcuni di loro esistono alternative senza prenotazione, ma il viaggio richiederà più tempo. Consulta la nostra guida sulle alternative alle tratte ferroviarie affollate per idee su come raggiungere destinazioni popolari senza prenotare il posto. 
  • Per le tratte molto trafficate, come da Londra a Parigi, da Parigi a Barcellona, da Amsterdam a Francoforte, ecc., prenota i posti il prima possibile perché i posti potrebbero esaurirsi rapidamente. 
  • Attualmente, Eurostar è l'unico treno che attraversa il canale inglese in Europa. Se intendi usufruire di un servizio Eurostar, prenota i posti il prima possibile o valuta l'acquisto di un biglietto da punto a punto. In alternativa, puoi viaggiare dal Regno Unito e dall'Irlanda verso l'Europa continentale in traghetto a un prezzo scontato utilizzando il Pass Interrail.
  • I treni con prenotazione consigliata dei posti possono essere molto affollati durante l'alta stagione. A meno che tu non abbia prenotato un posto, potresti non riuscire a trovarne uno libero e, in alcuni casi, le autorità ferroviarie potrebbero chiederti di salire su un treno diverso. Ciò potrebbe accadere su tratte molto trafficate come gli ICE tra Amsterdam e Berlino.
  • I treni notturni e i treni panoramici richiedono la prenotazione e talvolta è necessario acquistare un supplemento aggiuntivo.
Verificare la disponibilità dei posti prima di effettuare una prenotazione

Per il momento, è necessario acquistare un pass prima di poter utilizzare il nostro strumento di prenotazione per verificare la disponibilità dei posti ed effettuare la prenotazione. Tuttavia, in genere puoi controllare i siti web dei vettori per scoprire se ci sono posti disponibili per i titolari di Pass Interrail. Al momento stiamo lavorando per rendere queste informazioni disponibili il prima possibile.

 

Prima di acquistare un pass, ti consigliamo di consultare i seguenti siti web per verificare se ci sono ancora posti disponibili per i titolari di pass:

  • B-Europa:
  • ItaliaRail: per i treni all'interno e in coincidenza con l'Italia
  • OBB: per i treni all'interno e in coincidenza con l'Austria
  • Deutsche Bahn: per i treni all'interno e in coincidenza con la Germania
  • Compagnia ferroviaria svedese SJ
  • LNER: per la prenotazione dei posti a sedere sui treni all'interno del Regno Unito
  • Trainplanet: per la maggior parte dei treni in Europa
Qual è la differenza tra prenotazione del posto e supplemento?

I supplementi sono tariffe aggiuntive che i vettori applicano sui treni speciali oltre ai costi di prenotazione del posto. I supplementi addebitati dai vettori sono spesso inclusi nella prenotazione del posto se effettuata tramite il nostro sito web. In alternativa, i supplementi possono essere acquistati anche presso la stazione ferroviaria.

 

Proprio come avviene con la prenotazione dei posti, la nostra tabella oraria ti informerà se hai bisogno di un supplemento aggiuntivo per viaggiare su un treno specifico e se è incluso nel costo di prenotazione. Visita la nostra pagina sui supplementi aggiuntivi per i dettagli su tutti i treni eccezionali in Europa che richiedono un supplemento e su come prenotarli.

Passaggio 2: Effettua la prenotazione del posto

Ricorda che per poter prenotare i posti a sedere è necessario disporre di un pass.

 

Quando cerchi un treno sulla nostra tabella oraria, potrai verificare se la prenotazione è obbligatoria o solo consigliata. Per la maggior parte dei treni, sarà possibile acquistare una prenotazione senza uscire dal nostro sito web. Tutto quello che devi fare è accedere, creare il tuo viaggio, aggiungere i viaggiatori, selezionare il treno più adatto a te e procedere all'acquisto.  Tutte le prenotazioni acquistate tramite il nostro sito web verranno visualizzate nel tuo account nella panoramica delle prenotazioni.

 

Se non riesci a effettuare una prenotazione per il treno selezionato utilizzando la nostra tabella oraria, o se desideri semplicemente farlo tramite un canale diverso, il pulsante informativo "Come e quando prenotare" all'interno della nostra tabella oraria ti indicherà come farlo.

 

Come posso prenotare una cuccetta o una cabina in un treno con vagoni letto?

È possibile selezionare una cabina letto in base al tipo di treno, al pass e alla disponibilità dei posti. Puoi selezionare questa opzione durante il processo di prenotazione. Scopri di più sulla nostra pagina dedicata alle opzioni per dormire in treno.

Ho effettuato una prenotazione tramite Interrail. Dove posso trovarla?

Potrebbero essere necessari fino a 30 minuti per ricevere l'e-mail con la prenotazione del posto e affinché la prenotazione venga visualizzata nella panoramica Prenotazioni sul nostro sito web. Se sono trascorsi più di 30 minuti e non hai ancora ricevuto la tua prenotazione, contattaci.

Passaggio 3: Preparati a viaggiare!

Durante il viaggio, la maggior parte del personale ferroviario ti chiederà di presentare la prenotazione del posto insieme al biglietto. Per accedere al tuo biglietto nell'app Rail Planner, salva il viaggio pianificato, aggiungilo al tuo pass e genera un codice a barre toccando "Mostra biglietto".

 

Nella maggior parte dei casi, puoi mostrare loro una versione digitale della prenotazione del posto dalla tua email o da Il mio account sul nostro sito web. Per casi molto specifici, dovrai stampare la prenotazione o fartela recapitare per posta. Avrai accesso alla panoramica di tutte le prenotazioni che hai effettuato tramite il nostro sito web nella sezione Le mie prenotazioni.

 

Tieni presente che il tuo biglietto non equivale alla prenotazione del posto. Il biglietto ti consente solo di salire a bordo delle tratte ferroviarie senza prenotazione, mentre la prenotazione garantisce che ti sia riservato un posto sul treno.

 

Cosa succede se perdo il treno?

Se perdi un treno a causa di un tuo errore (come ad esempio un ritardo), dovrai purtroppo prenotare un posto sul treno successivo. Se la prenotazione non è obbligatoria, puoi semplicemente salire sul prossimo treno programmato.

 

Ritardi e cancellazioni dei treni

Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, ti consigliamo di contattare il personale delle ferrovie avendo a portata di mano un documento che attesti il ritardo, in modo da essere reindirizzato alla prima opzione disponibile. In alternativa, è possibile modificare la prenotazione in stazione, ma potrebbero essere applicati dei costi. Se ci sono alternative senza prenotazione, puoi semplicemente salire su quei treni e raggiungere la tua destinazione finale. Eventuali prenotazioni di posti non utilizzati a causa di una cancellazione o di un ritardo possono essere rimborsate con una prova di cancellazione, in conformità con le condizioni della compagnia ferroviaria, se non è stato possibile ricollocare il passeggero.

 

Se nessuna di queste opzioni è disponibile, o se il ritardo o la cancellazione sono così gravi da dover viaggiare in un giorno diverso, contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Assicurati di annotare tutte le informazioni pertinenti (come il numero del treno e la data) per consentirci di aiutarti a richiedere il rimborso. Per saperne di più, consulta la nostra pagina dedicata agli indennizzi per il ritardo.

 

Suggerimento: consulta la nostra tabella oraria per verificare se sono disponibili alternative senza prenotazione per il tuo viaggio o recati alle biglietterie delle stazioni ferroviarie a lunga percorrenza dove il personale sarà in grado di aiutarti a trovare una soluzione.

Posso cambiare la mia prenotazione o ottenere un rimborso se non la utilizzo?

Purtroppo, molte prenotazioni non sono rimborsabili e/o sostituibili. A volte è possibile richiedere il cambio del biglietto presso la stazione locale, ma questa opzione è soggetta alla politica e alla disponibilità del vettore. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina sulle condizioni di cambio e rimborso per le prenotazioni.

 

Se il tuo viaggio è stato interrotto a causa di un ritardo o di una cancellazione, il personale della stazione sarà in grado di assisterti indicandoti eventuali cambi, quando possibile. Se il ritardo del treno è grave, potresti avere diritto a ricevere un risarcimento.

Per qualsiasi altra domanda sulle prenotazioni, vai alla nostra sezione FAQ.