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Controllo del biglietto con il Pass mobile

Controllo del biglietto
A cosa mi serve il biglietto?

Il biglietto è la sezione del Pass da mostrare al controllore, che scansionerà il codice a barre per verificare le informazioni di viaggio. Il codice a barre sul biglietto può essere usato anche per aprire i tornelli di alcune stazioni. 

Dove posso trovare il mio biglietto?

I tuoi biglietti si trovano nella sezione Il mio Pass. Seleziona il Pass con cui stai viaggiando, quindi tocca un giorno di viaggio e poi “Mostra biglietto”. Il biglietto presenta un codice a barre, i dettagli del Pass e i dati di viaggio relativi a quel giorno.

Per quanto tempo è valido il mio biglietto?

Il biglietto è valido per l'intera giornata di viaggio e può essere mostrato tutte le volte che ne hai bisogno. Affinché compaiano sul biglietto e questo sia valido, devi aggiungere i tuoi spostamenti al Pass man mano che viaggi.

 

Ricorda che per ogni giorno di viaggio è previsto un biglietto separato, quindi se prosegui il viaggio il giorno seguente, dovrai mostrare un biglietto diverso. 

Cosa verificherà il controllore?

Il controllore eseguirà la scansione del codice a barre sul biglietto e verificherà che il treno su cui stai viaggiando sia stato aggiunto al biglietto. Il controllore può anche chiederti di mostrargli il passaporto o la carta d'identità per verificare che tu sia il titolare del Pass.

Cosa significa aggiungere un viaggio al Pass?

Se aggiungi uno spostamento al Pass, questo risulterà sul biglietto che dovrai mostrare al controllore nel giorno di viaggio in questione. Affinché il biglietto sia valido, sul Pass devono risultare tutti i tuoi spostamenti, per cui assicurati di aggiungerli durante il viaggio.

 

Il controllore verificherà i dettagli del viaggio sul biglietto, quindi ricorda di aggiungere lo spostamento giusto al Pass prima di salire sul treno.

Cosa devo fare se non riesco a trovare il mio viaggio nel pianificatore o sul tabellone della stazione?

È possibile che non tutte le corse siano presenti nei nostri orari, poiché il nostro database non comprende tutti i treni europei. Se non riesci a trovare il tuo treno, assicurati di aver scritto il nome della stazione nella lingua locale.

 

Se anche in questo caso non riesci a trovare il treno, vedrai l'opzione per aggiungerlo manualmente, in modo da poter inserire i dettagli del viaggio mancanti e salvare lo spostamento nel tuo itinerario.

 

Assicurati di scrivere il nome completo della stazione e gli orari dei treni corretti, poiché questi dati saranno ispezionati dal controllore. Se non sei sicuro, puoi verificare i dati alla stazione. Se un treno è in ritardo, inserisci l'orario di partenza originariamente previsto.

Come faccio ad aprire i tornelli di una stazione ferroviaria?

Per aprire i tornelli basta avvicinare il codice a barre sul biglietto allo scanner.

 

Se non ti è possibile o se i tornelli non si aprono, rivolgiti al personale della stazione, che ti aiuterà a passare.

Come faccio a usare il biglietto con la regola del treno notturno?

Se viaggi su un treno notturno che arriva dopo la mezzanotte, lo spostamento comparirà sul biglietto del giorno di partenza ed è questo il biglietto che dovrai mostrare al controllore, anche una volta trascorsa la mezzanotte.

Perché non trovo nessun biglietto nella sezione Il mio Pass?

Se nella sezione Il mio Pass non è presente il pulsante “Mostra biglietto”, vai su Il mio viaggio e verifica di aver aggiunto lo spostamento pianificato al Pass.

 

Se non sei ancora sicuro, vai alla guida dell'utente e segui la procedura per la creazione di un biglietto.

Aggiungere un viaggio al Pass equivale a effettuare una prenotazione?

No, se per il viaggio in questione è richiesta la prenotazione, non basta aggiungerlo al Pass, ma è necessario effettuare e pagare separatamente la prenotazione del posto. Il controllore ti chiederà di mostrargli la prenotazione del posto contestualmente al biglietto nell'app.

 

Se non è richiesta la prenotazione, puoi scegliere qualsiasi posto non riservato, ma non puoi sederti in 1ª classe se disponi di un Pass di 2ª classe. Aggiungere un viaggio al Pass non comporta l'assegnazione di un posto.