Il tuo ordine

Condizioni di cambio e rimborso per le prenotazioni

Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2024

 

Le condizioni di cambio e rimborso per ogni prenotazione variano in base al paese e al vettore. Se la prenotazione è stata effettuata utilizzando il nostro strumento di prenotazione self-service, la tassa di prenotazione di € 2 per passeggero per prenotazione del treno non viene generalmente rimborsata. Inoltre, il nostro strumento di prenotazione si basa su 3 diversi sistemi di prenotazione con cui abbiamo collaborato, ognuno con le proprie condizioni di rimborso: nella maggior parte dei casi, una penale di cancellazione verrà detratta dall'importo totale della prenotazione quando il cliente richiede un rimborso. 

 

Controlla attentamente i seguenti termini e condizioni per sapere quali condizioni di rimborso si applicano alla tua particolare prenotazione e speriamo di riaverti presto a bordo di un'avventura Interrail!

Austria

Treni diurni nazionali

  • ÖBB Nightjet
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni notturni nazionali

  • ÖBB Nightjet
    • Tutte le prenotazioni sono rimborsabili, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo trascorso tra la cancellazione della prenotazione e la partenza prevista del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
      • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso

Treni diurni internazionali

  • Austria – Italia: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, il cliente riceverà il rimborso completo.
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni internazionali notturni

  • ÖBB Nightjet
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
      • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso
  • Treni EuroNight
    • Vienna – Berlino (CHOPIN) 40406/40477
      • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
        • Se la prenotazione viene cancellata almeno 1 giorno prima della partenza, le spese di cancellazione del 20% verranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno €5 a persona
        • Se la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza, le spese di cancellazione del 50% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 5 a persona
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Vienna – Budapest – Bucarest (DACIA) 346/347
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Belgio

Treni diurni internazionali

  • Belgio – Germania: DB, ICE
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili
  • Belgio – Francia: SNCF, TGV
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
      • Il biglietto è in francese o indica essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, dall'importo della prenotazione verrà detratto il 10% di spese di cancellazione o almeno 4 euro a persona.
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso da SNCB (CIV 1088):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
        • Le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente prima della partenza programmata. Contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla partenza prevista del treno 
  • Eurostar
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili 
    • I clienti possono verificare in anticipo se le loro prenotazioni possono essere cambiate sul sito web di Eurostar inserendo il numero di prenotazione e il cognome. 
      • Eurostar Continental (già Thalys) 
        • Tutte le prenotazioni sono modificabili gratuitamente una volta fino a 7 giorni prima della data di partenza. Se la modifica avviene dopo tale data, verrà applicata una commissione. 
      • Eurostar Londra 
        • I cambi di prenotazione sono soggetti a una commissione: 
          • Il cambio di prenotazione nella classe Standard prevede l'applicazione di una commissione minima di 15 EUR a persona 
          • Il cambio di prenotazione nella classe Standard Premier prevede l'applicazione di una commissione minima di 20 EUR a persona
Repubblica Ceca

Treni diurni nazionali

  • CD, SUPERCITY (SC)
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Treni nazionali tranne SC
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

  • DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • EuroNight
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Croazia

Treni nazionali diurni e notturni

  • HZPP
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

  • HZPP, MAV, ÖBB
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • EuroNight
    • Tutte le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Danimarca

Treni nazionali

  • DSB
  • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali

  • Danimarca – Svezia, Öresundståg
    • Tutte le prenotazioni danno diritto a un rimborso completo se cancellate prima della partenza prevista del treno.
  • Danimarca – Svezia, SJ
    • Tutte le prenotazioni danno diritto a un rimborso completo se cancellate prima della partenza prevista del treno.
  • Danimarca – Germania, DB
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili
Francia

Treni nazionali diurni e notturni

  • SNCF
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato.
      • L'importo della prenotazione è di € 10 o il biglietto indica di essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • L'importo della prenotazione è di 20 euro o il biglietto indica di essere stato acquistato tramite SNCB:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
        • Le prenotazioni per i treni diurni nazionali TGV sono modificabili una volta sola e gratuitamente prima della partenza programmata. Contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla partenza prevista del treno 

Treni diurni internazionali

  • Francia – Spagna, SNCF
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato.
      • Il biglietto è in francese o è stato acquistato tramite la boutique SNCF (CIV 1087).
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verranno detratte le spese di cancellazione del 10% o almeno € 4 a persona
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Il biglietto è in inglese o indica di essere stato emesso da SNCB (CIV 1088):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Francia – Germania, SNCF / DB 
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato.
      • Il biglietto è in francese o indica essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, verrà detratto il 10% di spese di cancellazione o un minimo di € 4 a persona. 
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
      • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso dalla SNCB (CIV 1088): 
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
        • Le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente prima della partenza programmata. Contatta il nostro Servizio Clienti 48 ore prima della partenza prevista del treno
  • Francia – Italia, SNCF / IT 
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
      • Il biglietto è in francese o indica di essere stato acquistato tramite boutique SNCF (CIV 1087): 
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, verrà detratto il 10% di spese di cancellazione o un minimo di € 4 a persona. 
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
      • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso dalla SNCB (CIV 1088): 
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Francia – Lussemburgo, SNCF 
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
      • Il biglietto è in francese o indica di essere stato acquistato tramite boutique SNCF (CIV 1087): 
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, verrà detratto il 10% di spese di cancellazione o un minimo di € 4 a persona. 
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
      • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso dalla SNCB (CIV 1088): 
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Francia – Svizzera, TGV lyria 
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente: 
      • Se la prenotazione viene annullata prima della partenza programmata, verrà trattenuta una penale di annullamento di € 30 a persona 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
  • Eurostar 
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili 
    • I clienti possono verificare in anticipo se le loro prenotazioni possono essere cambiate sul sito web di Eurostar inserendo il numero di prenotazione e il cognome.
      • Eurostar Continental (già Thalys) 
        • Tutte le prenotazioni sono modificabili gratuitamente una volta fino a 7 giorni prima della data di partenza. Se la modifica avviene dopo tale data, verrà applicata una commissione. 
      • Eurostar Londra
        • I cambi di prenotazione sono soggetti a una commissione: 
          • Il cambio di prenotazione nella classe Standard prevede l'applicazione di una commissione minima di 15 EUR a persona 
          • Il cambio di prenotazione nella classe Standard Premier prevede l'applicazione di una commissione minima di 20 EUR a persona
Germania

Treni diurni nazionali

  • DB
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni notturni nazionali

  • ÖBB Nightjet
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
      • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso

Treni diurni internazionali

  • Francia – Germania, SNCF / DB
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
      • Il biglietto è in francese o indica essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verranno detratte le spese di cancellazione del 10% o almeno € 4 a persona
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso da SNCB (CIV 1088):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
        • Le prenotazioni sono modificabili una volta sola e gratuitamente prima della partenza programmata. Contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla partenza prevista del treno.
  • Germania – Polonia, DB / PKP
    • La prenotazione della tariffa del pass normale non è rimborsabile
    • Nel caso in cui il cliente abbia effettuato una prenotazione a tariffa speciale con un One Country Pass valido in Polonia, hai diritto a un rimborso, ma l'importo dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verranno detratte le spese di cancellazione del 10% o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Germania – Italia: EuroCity brenner (ECB), ÖBB
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Germania – Austria/Svizzera/Repubblica Ceca/ Danimarca
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • EuroNight
    • Vienna – Berlin v.v. (CHOPIN) 40406/40477
      • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
        • Se la prenotazione viene cancellata almeno 1 giorno prima della partenza, le spese di cancellazione del 20% saranno detratte dall'importo della prenotazione o minimo € 5 a persona
        • Se la prenotazione viene cancellata il giorno stesso della partenza, il 50% delle spese di cancellazione saranno detratte dall'importo della prenotazione o un minimo di € 5 a persona.
        • Le prenotazioni non sono rimborsabili
    • Zagabria – Monaco (LISINSKI) 498/50463, Monaco – Budapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlino – Budapest (METROPOL) 476/477
      • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verranno detratte le spese di cancellazione del 10% o almeno € 4 a persona
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • ÖBB Nightjet
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
      • Quando la prenotazione viene annullata il giorno stesso o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso
  • Stoccolma – Berlino, Snälltåget.
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 1 giorno prima della partenza del treno, verrà detratta una penale di € 10 a persona dall'importo della prenotazione
      • In caso di cancellazione della prenotazione il giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Stoccolma – Amburgo – Berlino, SJ.
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Ungheria

Treni diurni nazionali

  • MAV
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

  • ÖBB / MAV / PKP / CD
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • MAV / CFR / PKP
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • EuroNight
    • Zurigo – Budapest (WIENER WALZER) 40462/40463
      • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Monaco – Budapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlino – Budapest (METROPOL) 476/477
      • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
    • Vienna – Budapest – Bucarest (DACIA) 346/347
      • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Italia

Treni diurni nazionali

  • Trenitalia
    • Le prenotazioni sono sostituibili con le seguenti condizioni
      • Modifica della data e/o dell'ora:
        • Prima della partenza prevista del treno, gli scambi di prenotazione sono illimitati e gratuiti
        • Dopo la partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione possono essere effettuati una sola volta e sono gratuiti entro 1 ora dalla partenza solo presso la stazione di partenza indicata sul biglietto
      • Cambio di percorso:
        • Prima della partenza prevista del treno, il cambio di prenotazione è illimitato e gratuito (pagando un'eventuale differenza nell'importo della prenotazione).
        • Dopo la partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione possono essere effettuati una sola volta e sono gratuiti (pagando un'eventuale differenza nell'importo della prenotazione) entro un'ora dalla partenza solo presso la stazione di partenza indicata sul biglietto
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista e se l'importo della prenotazione è superiore a €10 a persona, le spese di cancellazione del 20% verranno detratte dall'importo della prenotazione
      • In caso di mancata cancellazione o se l'importo della prenotazione è pari o inferiore a 10€, non è previsto alcun rimborso

Treni notturni nazionali

  • InterCity Notte
    • Le prenotazioni sono sostituibili con le seguenti condizioni
      • Modifica della data e/o dell'ora:
        • Prima della partenza prevista del treno, gli scambi di prenotazione sono illimitati e gratuiti
        • Dopo la partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione possono essere effettuati una sola volta e sono gratuiti entro 1 ora dalla partenza solo presso la stazione di partenza indicata sul biglietto
      • Cambio di percorso:
        • Prima della partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione sono illimitati e gratuiti (pagando un'eventuale differenza nell'importo della prenotazione)
        • Dopo la partenza prevista del treno, i cambi di prenotazione possono essere effettuati una sola volta e sono gratuiti (pagando un'eventuale differenza nell'importo della prenotazione) entro un'ora dalla partenza, solo presso la stazione di partenza indicata sul biglietto
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista e se l'importo della prenotazione è superiore a €10 a persona, le spese di cancellazione del 20% verranno detratte dall'importo della prenotazione
      • In caso di mancata cancellazione o se il costo della prenotazione è di € 10 o meno, non sarà previsto alcun rimborso

Treni diurni internazionali

  • Germania – Austria – Italia: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso 
  • Svizzera – Italia, TrenItalia / SBB
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, verrà detratto il 20% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Francia – Italia, SNCF / TI
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato:
      • Il biglietto è in francese o indica essere stato acquistato presso la boutique SNCF (CIV 1087):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il 10% di spese di cancellazione verrà detratto dall'importo della prenotazione o un minimo di 4 euro a persona.
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso dalla SNCB (CIV 1088): 
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso totale 
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni internazionali notturni

  • ÖBB Nightjet
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
      • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso
Paesi Bassi

Treni diurni internazionali

  • Germania – Paesi Bassi: ICE, DB
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili
  • Paesi Bassi – Svizzera: ICE, DB / SBB
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili
  • Eurostar
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili 
    • I clienti possono verificare in anticipo se le loro prenotazioni possono essere cambiate sul sito web di Eurostar inserendo il numero di prenotazione e il cognome. 
      • Eurostar Continental (già Thalys) 
        • Tutte le prenotazioni sono modificabili gratuitamente una volta fino a 7 giorni prima della data di partenza. Se la modifica avviene dopo tale data, verrà applicata una commissione. 
      • Eurostar Londra 
        • I cambi di prenotazione sono soggetti a una commissione: 
          • Il cambio di prenotazione nella classe Standard prevede l'applicazione di una commissione minima di 15 EUR a persona 
          • Il cambio di prenotazione nella classe Standard Premier prevede l'applicazione di una commissione minima di 20 EUR a persona

Treni internazionali notturni

  • ÖBB Nightjet
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
      • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso
Norvegia

Treni nazionali diurni e notturni

  • NSB
    • I titolari di pass di 1ª classe possono prenotare gratuitamente la classe "NSB Comfort". Questa classe è disponibile solo sui treni diurni a lunga percorrenza.
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

  • Norvegia – Svezia, SJ
    • Tutte le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Polonia

Treni nazionali diurni e notturni

  • PKP
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

  • Germania – Polonia, DB / PKP
    • La prenotazione della tariffa del pass normale non è rimborsabile
    • Nel caso in cui il cliente abbia effettuato una prenotazione a tariffa speciale con un One Country Pass valido in Polonia, hai diritto a un rimborso, ma l'importo dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% devono essere detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Polonia – Repubblica Ceca / Austria / Slovacchia / Ungheria
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • EuroNight
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
    • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% devono essere detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
    • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Romania

Treni nazionali diurni e notturni

  • CFR
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

  • CFR, MAV
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • EuroNight
    • Vienna - Budapest - Bucarest (DACIA) 346/347
      • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Slovacchia

Treni diurni nazionali

  • ZSSK,  SuperCity (SC)
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni diurni internazionali

  • CD / PKP / MAV / ZSSK
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • EuroNight
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Slovenia

Treni nazionali diurni e notturni

  • SZ
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

  • HZPP, MAV, ÖBB
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • EuroNight
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Spagna

Treni diurni internazionali

  • SNCF
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato della prenotazione del cliente e dal sistema di emissione della prenotazione utilizzato
      • Il biglietto è in francese o è stato acquistato tramite la boutique SNCF (CIV 1087).
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dall'importo della prenotazione o almeno € 4 a persona
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Il biglietto è in inglese e indica di essere stato emesso da SNCB (CIV 1088):
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
        • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Svezia

Treni nazionali diurni e notturni

  • SJ, Vy, Öresundståg
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Kustpilen
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione di € 2 a persona dovranno essere detratte dall'importo della prenotazione
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Snälltåget
    • Le prenotazioni sono valide per il rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente
      • Treni diurni:
        • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza, le spese di cancellazione di € 5 a persona dovranno essere detratte dall'importo della prenotazione
        • In caso di cancellazione della prenotazione il giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Treni notturni:
        • Se la prenotazione viene cancellata almeno un giorno prima della partenza del treno, le spese di cancellazione di € 10 a persona dovranno essere detratte dall'importo della prenotazione
        • In caso di cancellazione della prenotazione il giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Altri vettori svedesi:
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni internazionali notturni

  • Stoccolma – Berlino, Snälltåget
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno un giorno prima della partenza del treno, le spese di cancellazione di € 10 a persona dovranno essere detratte dall'importo della prenotazione
      • In caso di cancellazione della prenotazione il giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Stoccolma – Amburgo – Berlino, SJ.
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
Svizzera

Treni nazionali

  • SBB
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili

Treni diurni internazionali

  • Francia – Svizzera, TGV Lyria
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza prevista, dall'importo della prenotazione verrà detratta una penale di 30 euro a persona
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
  • Svizzera – Austria/Germania/Paesi Bassi
    • Le prenotazioni non sono rimborsabili
  • Svizzera – Italia, TrenItalia / SBB
    • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
      • Se la prenotazione viene annullata prima della partenza, le spese di cancellazione del 20% saranno detratte dall'importo della prenotazione 
      • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.

Treni internazionali notturni

  • ÖBB Nightjet
    • Le prenotazioni danno diritto a un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dal periodo di tempo che intercorre tra la cancellazione della prenotazione da parte del cliente e la partenza programmata del treno:
      • Se la prenotazione viene cancellata almeno 15 giorni prima della partenza, il cliente ha diritto a un rimborso completo
      • Se la prenotazione viene cancellata tra 1 e 14 giorni prima della partenza, verrà detratto il 50% delle spese di cancellazione dall'importo della prenotazione o almeno 15€ a persona
      • Quando la prenotazione viene cancellata lo stesso giorno della partenza o in caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso
    • EuroNight
      • Zurigo – Budapest (WIENER WALZER) 40462/40463
        • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
          • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dalla prenotazione o minimo € 4 a persona
          • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
      • Zurigo – Villach – Zagabria (ALPINA) 414/40465
        • Le prenotazioni sono valide per un rimborso, ma l'importo del rimborso dipende dallo stato di cancellazione della prenotazione del cliente:
          • Se la prenotazione viene cancellata prima della partenza programmata, le spese di cancellazione del 10% saranno detratte dalla prenotazione o minimo € 4 a persona
          • In caso di mancata cancellazione, non è previsto alcun rimborso.