Fase 1: Aggiungere il pass

Hai scaricato l'app Rail Planner? Aggiungi il Pass all'app e comincia a prepararti per il tuo viaggio. 

Ti basterà fare clic sul link riportato nell'e-mail di conferma che ti abbiamo inviato quando hai acquistato il Pass, oppure seguire questi passaggi:

• Apri l'app Rail Planner e vai su Il mio Pass. Tocca "Aggiungi Pass" per iniziare.
• Inserisci il tuo cognome e il numero del Pass. Il numero del Pass è riportato nell'e-mail di conferma.

Nota: dovrai inserire il cognome e il numero del Pass esattamente come indicati nell'e-mail di conferma. Questi campi distinguono tra maiuscole e minuscole. Se copi e incolli i dati dall'e-mail, fai attenzione a non inserire spazi aggiuntivi.

Una volta scaricato il Pass sul dispositivo, lo ritroverai in qualsiasi momento su Il mio Pass.

Viaggi in gruppo?

Puoi scegliere di aggiungere al tuo dispositivo tutti i pass che ti servono. Ricorda solo che, dopo averne attivato uno per il viaggio, non è possibile spostarlo su un altro dispositivo. Se viaggi in un gruppo che ha più Pass su un singolo dispositivo, dovrete fare insieme tutte le tappe.

Viaggi con dei bambini?

I Pass Bambini vanno aggiunti ai dispositivi su cui sia già presente almeno un Pass Adulto. I Pass Bambini infatti non sono validi senza i Pass Adulti. I bambini al di sotto dei 4 anni possono viaggiare con te gratuitamente, senza bisogno di un pass.

Fase 2: Collegare un viaggio al Pass

Dopodiché, collega un viaggio al Pass. In questo modo potrai tenere traccia di tutti i viaggi che fai.

• Crea un nuovo viaggio e dagli un nome.
• Oppure scegline uno che hai già creato. Apparirà un elenco dei viaggi già esistenti tra cui scegliere.

Hai più di un Pass su uno stesso dispositivo?

Ogni Pass è legato a un viaggio, perciò, se il dispositivo include più di un Pass, dovrai acquistare un viaggio separato per ciascun Pass.

Se hai già creato un viaggio per il primo Pass, puoi duplicarlo, per collegare la copia agli altri Pass.

Aggiungere percorsi a più viaggi in un colpo solo è facile con Planner, e puoi dare a ognuno un nome diverso per tenerne traccia più facilmente.

Fase 3: Attivare il pass

Prima di iniziare il viaggio dovrai attivare il Pass, in modo che sia pronto per l'uso. Per farlo, inserisci i dati del documento d'identità con cui viaggi e specifica la data di inizio. 

• Inserisci il numero del passaporto o altro documento d'identità. Il numero inserito dovrebbe corrispondere a quello del documento con cui viaggerai, poiché i controllori potrebbero verificarlo.
• Scegli la data di inizio. La validità del Pass andrà dal giorno selezionato fino alla sua scadenza.

Non sai quando inizierai il tuo viaggio?

Nessun problema, puoi completare questo passaggio in un secondo momento. Hai tempo per attivare il Pass fino al giorno della partenza.

Ricorda però che non potrai salire in treno finché il tuo Pass non sarà stato attivato e che per farlo devi essere online.

Hai intenzione di partire solo tra qualche tempo? Non c'è fretta, puoi attivare il Pass fino a 11 mesi dopo la data di acquisto. 

Mostrare il biglietto

Questa è la sezione del biglietto da mostrare al controllore. Ogni giorno di viaggio del Pass è associato a un biglietto diverso, che riporta tutti i viaggi aggiunti al Pass per quel giorno di viaggio.

Puoi mostrare il tuo biglietto in due semplici mosse:

• Vai su Il mio Pass
• Tocca "Mostra biglietto"

Il controllore eseguirà la scansione del codice a barre e verificherà che il treno su cui stai viaggiando sia incluso nel Pass. Inoltre, verificherà i tuoi dati personali e potrebbe chiedere di vedere il tuo passaporto o altro documento identificativo.

Hai più di un Pass su uno stesso dispositivo?

Dovrai far vedere un biglietto per tutti coloro che viaggiano con un Pass. Basterà scegliere un altro pass dall'elenco I miei Pass e toccare "Mostra biglietto".