Boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen

1.1. Definities

1.1.1. In deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen hebben de volgende termen de betekenis die daaraan in deze artikel wordt gegeven, zowel in de enkelvouds- als meervoudsvorm:

• Eurail, wij, ons, onze, onszelf: Eurail B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 3026952 en gevestigd te Leidseveer 10, 3511 SB, Utrecht, Nederland.
• u, uw, uzelf: elke persoon, natuurlijk persoon of rechtspersoon die een zitplaatsreservering koopt of bestelt, of voorstelt te kopen of te bestellen, volgens het aanbod voor zitplaatsreserveringen.
• Account: uw persoonlijke Interrail-account.
• Vervoersovereenkomst:  een aanvullend contract tussen u en ons (als tussenpersoon voor de deelnemende maatschappij die de betreffende dienst uitvoert) voor de levering van personenvervoersdiensten.
  
• Klantenservice: ons klantenserviceteam kan worden gecontacteerd via deze link.
• E-Ticket: een digitale PDF-versie van het zitplaatsreserveringsticket.
• Deelnemende maatschappij: een bedrijf dat personenvervoersdiensten aanbiedt die, mits een vervoersovereenkomst wordt afgesloten, kan worden gebruikt door een pashouder.
• Papieren ticket: een fysieke papieren versie van het zitplaatsreserveringsticket dat is afgedrukt op speciaal papier met beveiliging.
• Pas: een Eurail- of Interrail-reispas (met een aantal varianten op basis van leeftijd, reisklasse, aantal reisdagen, geldigheidsperiode en geografische geldigheid) die via de website kan worden gekocht en waarmee een pashouder, onder voorbehoud van het sluiten van een vervoersovereenkomst, gebruik mag maken van de personenvervoersdiensten die door de betreffende deelnemende maatschappijen worden verzorgd.
• Pashouder: een natuurlijke persoon die is genomineerd om een pas te gebruiken.
• Zitplaatsreservering: de regeling waarbij een zitplaats of slaapplaats voor een passagiersvervoersdienst van een deelnemende maatschappij wordt gereserveerd via onze website. Als bewijs van uw zitplaatsreservering wordt er een ticket voor een zitplaatsreservering aan u afgegeven. 
• Boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen: alle voorwaarden die hierin worden beschreven. 
• Boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen: de gesloten overeenkomst tussen u en ons (als tussenpersoon) waarbij u het aanbod voor zitplaatsreserveringen hebt geaccepteerd om een zitplaatsreservering te kopen of te bestellen. 
• Aanbod voor zitplaatsreserveringen: wanneer wij aanbieden om u een zitplaatsreservering te verkopen of te leveren onder de voorwaarden zoals uiteengezet in de boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen en in ruil voor uw betaling van de aankoopprijs van de zitplaatsreservering, de boekingskosten en eventuele van toepassing zijnde verzendkosten. DiscoverEU-tegoeden voor zitplaatsreserveringen worden geaccepteerd in plaats van betaling. 
• Portaal voor zitplaatsreserveringen: het portaal op onze website waar u een zitplaatsreservering kunt kopen. 
• Zitplaatsreserveringsticket: het aankoopbewijs (als e-ticket of als papieren ticket) van een zitplaatsreservering. 
• Ticketdistributeur: een partij of bedrijf dat een contract heeft afgesloten met een deelnemende maatschappij voor de distributie van treintickets.
• Website: de website interrail.eu of eurail.com en elk van hun subdomeinen.
  

1.2. Acties uitgevoerd door Eurail

1.2.1. Elke verwijzing naar een door ons uitgevoerde actie in deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen omvat elke actie die door één van onze werknemers wordt uitgevoerd.

3.1. Eurail als tussenpersoon

3.1.1. Onze website wordt gebruikt door een geselecteerde groep van deelnemende maatschappijen en ticketdistributeurs om zitplaatsreserveringen te distribueren die in combinatie met een pas kunnen worden gebruikt.

3.1.2. Wij treden bij de verkoop van zitplaatsreserveringen via onze website uitsluitend op als tussenpersoon namens de deelnemende maatschappijen en ticketdistributeurs.

3.2. Eurail is geen spoorwegmaatschappij

3.2.1. Wij zijn geen spoorwegmaatschappij en leveren of exploiteren zelf geen passagiersvervoersdiensten en hebben ook geen controle of invloed op de activiteiten van elk van de deelnemende maatschappijen. Wij werken in plaats daarvan nauw samen met de deelnemende maatschappijen om pashouders in staat te stellen hun pas te gebruiken voor personenvervoersdiensten die door de deelnemende maatschappijen worden verzorgd.

4.1. Bedrag dat nodig is om een zitplaatsreservering te kopen

4.1.1. Als u een zitplaatsreservering via onze website wilt kopen, moet u de aankoopprijs van de zitplaatsreservering, de boekingskosten en eventuele van toepassing zijnde verzendkosten betalen.

• Alle prijzen en kosten die in het portaal voor zitplaatsreserveringen worden vermeld, omvatten lokale belastingen en worden aan u bekendgemaakt voordat de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen wordt gesloten.
• De betaling kan worden verricht in elke valuta die beschikbaar is in het portaal voor zitplaatsreserveringen.
• De aankoopprijs van de zitplaatsreservering, de boekingskosten en eventuele van toepassing zijnde verzendkosten zijn niet inbegrepen bij de aankoop van uw pas (die het onderwerp is van een andere overeenkomst tussen u en ons).
• Als er tegenstrijdigheid is tussen de prijs of kosten zoals gecommuniceerd in het portaal voor zitplaatsreserveringen en enige andere locatie, heeft de prijs zoals gecommuniceerd in het portaal voor zitplaatsreserveringen voorrang.

4.2. De aankoopprijs van de zitplaatsreservering

4.2.1. De aankoopprijs van de zitplaatsreservering is variabel en is afhankelijk van het type trein, het serviceniveau dat wordt geleverd, de beschikbaarheid, de tijd van de dag en het jaar, de deelnemende maatschappij en de ticketdistributeur.

4.3. De boekingskosten

4.3.1. De boekingskosten zijn vaste en niet-terugbetaalbare kosten die per reiziger in rekening worden gebracht voor elke gemaakte zitplaatsreservering.

4.3.2. De boekingskosten zijn de kosten die we in rekening brengen voor de integratie van onze systemen met de systemen van de deelnemende maatschappijen en ticketdistributeurs, de technische kosten en de kosten van ons eigen systeem.

4.4. Verzendkosten

4.4.1. U betaalt geen verzendkosten voor de levering van een e-ticket.

4.4.2. De verzendkosten van een papieren ticket zijn variabel en worden berekend op basis van het door u opgegeven verzendadres.

4.5. Bindend aanbod voor zitplaatsreserveringen

4.5.1. Het aanbod voor zitplaatsreserveringen is bindend, behalve in gevallen waarin er sprake is van een kennelijke fout of vergissing in het aanbod.

4.5.2. Het aanbod voor zitplaatsreserveringen kan op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken voordat u het aanvaardt.

4.6. Aanvaarding van het aanbod voor zitplaatsreserveringen

4.6.1. U kunt het aanbod voor zitplaatsreserveringen uitsluitend aanvaarden via het portaal voor zitplaatsreserveringen door de aankoopprijs van de zitplaatsreservering, de boekingskosten en eventuele van toepassing zijnde verzendkosten te betalen.

4.6.2. Uw aanvaarding van het aanbod voor zitplaatsreserveringen wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer:

• u de aankoopprijs van de zitplaatsreservering, de boekingskosten en eventuele van toepassing zijnde verzendkosten heeft betaald; en
• we de betaling van de aankoopprijs van de zitplaatsreservering, de boekingskosten en eventuele van toepassing zijnde verzendkosten hebben ontvangen.

4.6.3. Wanneer er direct aan de hierboven beschreven voorwaarden in artikel 4.6.2. is voldaan, wordt de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen gesloten. U wordt dan geacht deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen ongewijzigd te hebben aanvaard.

4.7. Levering van uw zitplaatsreserveringsticket(s)

4.7.1. Na het sluiten van de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen worden de zitplaatsreserveringstickets aan u geleverd in overeenstemming met artikel 8 hieronder.

4.8. Wijzigingen in de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen

4.8.1. De boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen kan niet worden gewijzigd, behalve zoals toegestaan door deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen.

5.1. Over het DiscoverEU-programma

5.1.1. Het DiscoverEU-programma is een programma dat is geïnitieerd en wordt gefinancierd door de Europese Commissie. Het programma heeft als doel om jongvolwassenen de kans te geven om Europa te verkennen. Als onderdeel van het programma ontvangen deelnemers met een pas vanaf juni 2024 tegoeden, die kunnen worden gebruikt om via onze Interrail-website zitplaatsreserveringen te bestellen.

5.2. Uw tegoeden voor zitplaatsreserveringen gebruiken

5.2.1. DiscoverEU-tegoeden voor zitplaatsreserveringen kunnen worden gebruikt in plaats van betaling.

5.2.2. Als u uw DiscoverEU-tegoeden voor zitplaatsreserveringen heeft verbruikt, kunt u een zitplaatsreservering kopen door de betaling te verrichten zoals vermeld in Artikel 4.1.1. hierboven.

5.3. Aanvaarding van het aanbod voor zitplaatsreserveringen

5.3.1. Wanneer u uw tegoed voor zitplaatsreserveringen gebruikt, kunt u het aanbod voor zitplaatsreserveringen uitsluitend aanvaarden via het portaal voor zitplaatsreserveringen.

5.3.2. Uw aanvaarding van het aanbod voor zitplaatsreserveringen wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer:

• u uw bestelling bij ons hebt ingediend; en
• wij uw bestelling hebben verwerkt en u een bestelbevestiging hebben gestuurd.

5.3.3. Wanneer er direct aan de hierboven beschreven voorwaarden in artikel 5.3.2. is voldaan, wordt de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen gesloten.

5.4. Levering van uw zitplaatsreserveringsticket(s)

5.4.1. Na het sluiten van de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen worden de zitplaatsreserveringstickets aan u geleverd in overeenstemming met artikel 8 hieronder.

5.5. Wijzigingen in de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen

5.5.1. De boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen kan niet worden gewijzigd, tenzij anders is toegestaan door deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen.

6.1. Vereisten om in aanmerking te komen om een zitplaatsreservering te kopen of te bestellen

6.1.1. U komt in aanmerking om via onze website een zitplaatsreservering te kopen of te bestellen als u:

• een account hebt aangemaakt; en
• een pas hebt gekocht of pashouder bent; en
• een reis hebt aangemaakt en reizigers aan die reis hebt toegevoegd in het gedeelte 'Reizen en reizigers' van uw account; en
• u één van de betaalmethoden kunt gebruiken die beschikbaar zijn in het portaal voor zitplaatsreserveringen of, indien van toepassing, uw DiscoverEU-tegoeden voor zitplaatsreserveringen.

6.2. Groepsaankoop of bestelling

6.2.1. U kunt een zitplaatsreservering kopen of bestellen namens een andere pashouder zolang die pashouder als reiziger is toegevoegd aan de reis zoals aangegeven in 6.1.1. hierboven.

7.1. Beperking op het overdragen van zitplaatsreserveringen

7.1.1. Een zitplaatsreservering kan niet worden overgedragen van de ene pashouder aan de andere of aan een andere natuurlijke persoon.

8.1. E-tickets (behalve voor Eurostar-treinen die vertrekken van of naar Londen)

8.1.1. We versturen het e-ticket naar het door u opgegeven e-mailadres.

8.1.2. Als op het e-ticket staat aangegeven dat het moet worden uitgeprint, dan bent u hier zelf verantwoordelijk voor.

8.1.3. Het is ook mogelijk om een kopie van het e-ticket op te halen in het gedeelte Reserveringenoverzicht van uw account of door in te loggen op uw account en de Rail Planner-app te gebruiken.

8.2. Eurostar Londen (alleen voor diensten van en naar Londen)

8.2.1. We versturen een e-mail ter bevestiging van uw bestelling naar het door u opgegeven e-mailadres. U moet vervolgens het e-ticket van uw zitplaatsreservering ophalen door de website van Eurostar te bezoeken en de gevraagde persoonlijke gegevens van elke reiziger in te voeren.

8.2.2. Uw e-ticket voor de Eurostar-trein van en naar Londen verschijnt niet in het gedeelte Reserveringenoverzicht van uw account op de website.

8.2.3. Alle andere Eurostar-treinen die niet van en naar Londen reizen worden op dezelfde manier aan u geleverd zoals beschreven in artikel 8.1.

8.3. Papieren tickets

8.3.1. De levering van uw papieren ticket gebeurt in twee (2) stappen. In de eerste stap sturen we u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw account. In de tweede stap sturen we uw papieren ticket naar het door u opgegeven verzendadres onder de volgende voorwaarden:

• Het papieren ticket wordt als track & trace-pakket verzonden via de diensten van PostNL en haar partners.
• U moet een correct en volledig verzendadres opgeven.
  • U kunt een derde partij aanwijzen om uw papieren ticket in ontvangst te nemen. Als u een derde partij nomineert, moet het pakket met het papieren ticket aan die derde partij worden geadresseerd.
  • Als we een fout ontdekken in het opgegeven verzendadres, nemen we per e-mail contact met u op om de fout te herstellen. U moet de fout vervolgens herstellen door het juiste en volledige verzendadres per e-mail te bevestigen.
  • Als u niet binnen een redelijke termijn reageert op onze e-mail, behouden wij ons het recht voor om de uitvoering van alle verplichtingen onder de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen op te schorten totdat de fout is hersteld. Daarnaast, of als alternatief, behouden wij ons het recht voor om de boekingsovereenkomst voor de zitplaatsreservering te beëindigen.
  • Het blijft hoe dan ook uw verantwoordelijkheid om ons een correct en volledig verzendadres te geven. We kunnen niet garanderen dat we alle fouten in het opgegeven verzendadres herkennen.
  • Als u geen juist en volledig verzendadres hebt opgegeven en het papieren ticket naar ons kantoor wordt teruggestuurd, dan worden de verzendkosten van de mislukte levering niet aan u terugbetaald.
• U moet zich beschikbaar stellen om uw papieren ticket in ontvangst te nemen of, indien van toepassing, het papieren ticket af te halen bij een afhaalpunt binnen de vereiste tijd van de relevante postdienst. Als u een derde partij hebt aangewezen om uw papieren ticket in ontvangst te nemen, moet u ervoor zorgen dat de aangewezen derde partij beschikbaar is om het ticket in ontvangst te nemen.
  • Als u of een door u aangewezen derde niet beschikbaar bent om het papieren ticket in ontvangst te nemen, of u haalt uw papieren ticket niet op bij een afhaalpunt en het pakket wordt teruggestuurd naar ons kantoor, dan worden de aankoopprijs van de zitplaatsreserveringsticket (tenzij een terugbetaling of omruiling is toegestaan volgens ons terugbetalings- en omruilbeleid), de boekingskosten en de verzendkosten niet aan u terugbetaald. 
• Zodra uw papieren ticket is verzonden, sturen wij u een bevestiging per e-mail met een track & trace-nummer. U bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van uw pakket met het papieren ticket en voor het reageren op eventuele problemen met de levering. 
• De leveringsdatum
  • De geschatte leverdatum die u te zien krijgt wanneer u het aanbod voor de zitplaatsreservering aanvaardt, is slechts een schatting. Hoewel wij er alles aan zullen doen om uw papieren ticket op de geschatte leverdatum te leveren, kunnen wij de levering op die datum niet garanderen. 
  • Als wij een fout in het opgegeven verzendadres moeten corrigeren, kan de levering niet op de geschatte leverdatum plaatsvinden.
• Indien het papieren ticket ondanks het bovenstaande niet op de geschatte leverdatum is geleverd en de vertraging in de levering niet is veroorzaakt door een wijziging in het opgegeven verzendadres, moet u zo snel mogelijk contact opnemen met de klantenservice. We zullen dan per geval een redelijke oplossing zoeken. 
• Aansprakelijkheid voor het pakket met het papieren ticket
  • Wij zijn niet aansprakelijk en aanvaarden ook geen aansprakelijkheid voor 
    • enig verlies of schade als gevolg van of gerelateerd aan het niet leveren van het papieren ticket op de geschatte leverdatum.
    • verlies of te late bezorging van een papieren ticket doordat u zich niet beschikbaar heeft gesteld om het ticket in ontvangst te nemen of het niet heeft opgehaald bij een afhaalpunt.
    • de door u aangewezen derde partij niet beschikbaar is om de levering in ontvangst te nemen.
    • een onjuist en/of onvolledig verzendadres.
    • de activiteiten van PostNL (en al haar partners).
    • een vertraging bij de douane van elk betrokken land.
    • of enige andere oorzaak waarover wij geen controle hebben.

9.1. Naleving van de gebruiksvoorwaarden van passen

9.1.1. U en alle pashouders moeten uw en hun zitplaatsreservering gebruiken in strikte overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden van passen.

9.1.2. U en alle pashouders namens wie u een zitplaatsreservering koopt, erkennen uitdrukkelijk het volgende:

• De aankoop en het bezit van een zitplaatsreservering alleen vormt geen vervoersovereenkomst.
• Als de pashouder geen vervoersovereenkomst heeft, heeft deze geen geldig ticket om aan boord te gaan van de dienst die in verband staat met de zitplaatsreservering. 
• Om ervoor te zorgen dat er een vervoersovereenkomst van kracht is, moet de pashouder de aanvullende stappen ondernemen die zijn uiteengezet in de Gebruiksvoorwaarden van passen.

10.1. Bron van de vertrek- en aankomsttijden

10.1.1. De vertrek- en aankomsttijden die in ons portaal voor zitplaatsreserveringen worden weergegeven en alle zitplaatsreserveringstickets worden aan ons geleverd door de deelnemende maatschappijen en/of ticketdistributeurs.

10.2. Wijzigingen in vertrek- en aankomsttijden

10.2.1. U erkent uitdrukkelijk dat de vertrek- en aankomsttijden die worden vermeld op het zitplaatsreserveringsticket eenzijdig kunnen worden gewijzigd door de betreffende deelnemende maatschappij nadat de boekingsovereenkomst voor de zitplaatsreservering is gesloten.

10.2.2. U dient zelf bij de betreffende deelnemende maatschappij te controleren of de vertrek- en aankomsttijden die op het zitplaatsreserveringsticket worden vermeld, zijn gewijzigd.

10.2.3. Als uw vertrek- en aankomsttijden zijn gewijzigd, is de zitplaatsreservering nog steeds geldig, tenzij anders aangegeven door de deelnemende maatschappij.

11.1. Terugbetalings- en omruilbeleid

11.1.1. De terugbetalings- en omruilvoorwaarden die van toepassing zijn op uw zitplaatsreservering staan vermeld in ons Terugbetalings- en omruilbeleid en op onze webpagina met de Voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen van reserveringen.

• Het toepasselijke terugbetalings- en omruilbeleid is afhankelijk van het deelnemende bedrijf dat de betreffende service uitvoert, de ticketdistributeur en het serviceniveau.
• Aangezien wij als tussenpersoon optreden, worden de terugbetalings- en omruilvoorwaarden vastgesteld door de betreffende deelnemende maatschappij en/of ticketdistributeurs.

11.1.2. Indien van toepassing moet u een verzoek voor terugbetaling of omruiling indienen via onze website of via onze klantenservice door deze link te bezoeken. Als u uw verzoek via een ander kanaal indient, kunnen wij uw zitplaatsreservering niet terugbetalen of omruilen, tenzij deze terugbetaalbaar en/of omruilbaar is volgens ons Terugbetalings- en omruilbeleid.

11.2. DiscoverEU-tegoeden voor zitplaatsreserveringen

11.2.1. Alle zitplaatsreserveringen die worden geboekt met DiscoverEU-tegoeden voor zitplaatsreserveringen kunnen niet worden omgeruild en terugbetaald. Deze voorwaarde is van toepassing ondanks eventuele tegenstrijdige voorwaarden die worden vermeld in het Terugbetalings- en omruilbeleid of de Voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen van reserveringen zoals vermeld in artikel 12.1 hierboven.

11.3. Geannuleerde treinen

11.3.1. Als een trein wordt geannuleerd door een deelnemende maatschappij, is het terugbetalings- en omruilbeleid niet van toepassing. Neem in plaats daarvan contact op met onze klantenservice via deze link voor verdere hulp.

11.4. Inconsistentie in de voorwaarden voor terugbetaling en omruiling

11.4.1. Als er enige tegenstrijdigheid is tussen de voorwaarden voor terugbetaling en omruiling die op onze webpagina voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen van reserveringen worden getoond en een andere locatie (met inbegrip van websites van derden), dan zijn de voorwaarden voor terugbetaling en omruiling die op onze webpagina Voorwaarden voor terugbetalingen en omruilingen van reserveringen bepalend.

11.5. Het herroepingsrecht

11.5.1. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de aankoop van zitplaatsreserveringen.

12.1. Communiceren met ons

12.1.1. U kunt contact met ons opnemen via onze klantenservice door deze link te bezoeken. U kunt contact opnemen met onze klantenservice met vragen, verzoeken of klachten die u heeft met betrekking tot zitplaatsreserveringen en uw overeenkomst voor zitplaatsreserveringen. Ons klantenserviceteam streeft ernaar om binnen twee (2) werkdagen op uw vraag te reageren.

12.2. Het Europese platform voor online geschillenbeslechting

12.2.1. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw vraag, verzoek of klacht, kunt u via deze link een klacht indienen bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.1. Opschorting of beëindiging van de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen

13.1.1. Als er om welke reden dan ook geen zitplaatsreservering is aangemaakt, ondanks dat er een boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen tussen u en ons is afgesloten, behouden wij ons het recht voor om de uitvoering van alle verplichtingen onder de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen op te schorten, totdat het probleem is opgelost en/of de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen te beëindigen.

13.2. Gevolgen van beëindiging

13.2.1. Als wij ervoor kiezen om de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen op grond van artikel 13.1 te beëindigen, zullen wij het volledige bedrag dat op grond van de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen is betaald, aan u terugbetalen via dezelfde methode die voor de betaling is gebruikt. We zullen u vervolgens uitnodigen om opnieuw een zitplaatsreservering te kopen. 

14.1. Ons voorbehoud van rechten

14.1.1. Wij behouden ons het recht voor om de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen op te schorten en/of te beëindigen en/of u te blokkeren om in de toekomst een zitplaatsreservering te kopen via onze website als u:

• één van de voorwaarden in deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen overtreedt of schendt; en/of
• zich bezighoudt, of tracht zich te bezighouden, met illegale of frauduleuze activiteiten met betrekking tot een zitplaatsreservering; en/of
• ons of één van de deelnemende maatschappijen of ticketdistributeurs op enigerlei wijze bedriegt of tracht te bedriegen of te misleiden; en/of
• betaalt met een bankrekening en/of betaalmethode waarvoor u geen autorisatie had; en/of
• deelneemt aan activiteiten die ons vermogen om te voldoen aan onze wettelijke en contractuele verplichtingen jegens u, één of meerdere van de deelnemende maatschappijen, ticketdistributeurs of andere partners in gevaar brengen of kunnen brengen.

14.1.2. Als wij één van de acties ondernemen die worden beschreven in artikel  14.1, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor verlies of schade die uit of in verband met deze acties kan voortvloeien.

15.1. Disclaimer van aansprakelijkheid

15.1.1. Aangezien wij slechts optreden als tussenpersoon namens de deelnemende maatschappijen en ticketdistributeurs, zijn wij niet aansprakelijk, noch aanvaarden wij enige aansprakelijkheid, voor enig verlies (gevolgschade of andere schade) of schade die voortvloeit uit of verband houdt met één van de volgende zaken:

• de activiteiten van een deelnemende maatschappij of ticketdistributeur;
• het vervoer dat aan u en/of een pashouder wordt geleverd door de deelnemende maatschappij die de service met betrekking tot uw zitplaatsreservering(en) uitvoert; 
• vertragingen, annuleringen, gemiste aansluitingen, defecten aan treinen en stakingen of vakbondsacties die van invloed zijn op uw zitplaatsreservering, behalve zoals voorzien in ons vertragingscompensatiebeleid;
• verlies, diefstal of beschadiging van kleding, bagage of eigendommen u jou en/of een pashouder (of enig ander individu);
• het overlijden van, persoonlijk letsel aan of enige andere lichamelijke of geestelijke schade aan u en/of een pashouder veroorzaakt door of in verband met de activiteiten van een deelnemende maatschappij die de service met betrekking tot uw zitplaatsreservering(en) uitvoert;
• opzettelijk wangedrag, verzuim of nalatigheid van een deelnemende maatschappij of ticketdistributeur of een andere persoon die in dienst is van een deelnemende maatschappij of ticketdistributeur of deze vertegenwoordigt;
• elke actie die door een derde wordt uitgevoerd en die de activiteiten van een deelnemende maatschappij of een ticketdistributeur of de door een deelnemende maatschappij gebruikte spoorweginfrastructuur in gevaar brengt;
• gewapend conflict, terrorisme, sociale onrust, epidemie, pandemie of een andere gebeurtenis door overmacht die van invloed is op de activiteiten van de deelnemende maatschappijen of ticketdistributeurs.

15.2. Beperking van aansprakelijkheid

15.2.1. Indien wij aansprakelijk blijken te zijn voor verlies of schade voortvloeiend uit of in verband met de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onder die boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen voor de betreffende zitplaatsreservering betaald is.

16.1. Hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens

16.1.1. Alle persoonlijke gegevens die worden verzameld in verband met betrekking tot of op enigerlei wijze verband houdend met een boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen, worden behandeld in overeenstemming met het volgende:

• onze Privacy- en cookieverklaring; en
• artikel 16.2 direct hieronder, die van toepassing is als aanvulling op sectie d) van onze privacy- en cookieverklaring.

16.2. Uw persoonlijke gegevens delen

16.2.1. Om uw zitplaatsreservering aan te kunnen maken, kunnen wij de persoonlijke gegevens die zijn verzameld in verband met de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen delen met één of meer van de volgende derden:

• BeNe Rail Internationaal
• Silverrail
• Trenitalia
• renfe

17.1. Toepasselijk recht

17.1.1. Voor zover wettelijk toegestaan:

• op de interpretatie van deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen en de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen is het Nederlands recht van toepassing; en
• de bevoegde rechtbank is de Arrondissementsrechtbank Midden-Nederland (Nederland).

17.2. Levensduur van voorwaarden

17.2.1. Indien één of meer van de voorwaarden in deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen onafdwingbaar, in strijd met de wet of anderszins ongeldig worden bevonden, blijven de overige voorwaarden afdwingbaar.

17.3. De Engelse versie is bepalend

17.3.1. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Engelstalige versie van deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen en enige andere taalversie, dan is de Engelstalige versie bepalend.

17.4. Wijzigingen in de boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen

17.4.1. We kunnen deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

17.4.2. Als er een voorwaarde wordt gewijzigd, zullen wij een nieuwe versie van deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen aanmaken. De versie die van toepassing is op de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen, is de versie die op de website is gepubliceerd op het moment dat de boekingsovereenkomst voor zitplaatsreserveringen werd gesloten.

17.4.3. U kunt de vorige versies van deze boekingsvoorwaarden van zitplaatsreserveringen aanvragen bij onze klantenservice.