Wat moet ik doen als er onjuiste informatie op mijn pas staat?

Mobiele pas:

Als de gegevens op je mobiele Pas niet (meer) kloppen en het niet lukt om deze zelf te veranderen, neem dan contact op met de klantenservice van Interrail. Als je Pas nog niet geactiveerd is, kunnen we de gegevens voor je wijzigen.

Wij kunnen helpen met het volgende:

• Aanpassen van je naam (in het geval van typefouten of naamswijzigingen als gevolg van een huwelijk of bij andere wettelijke naamswijzigingen)
• Aanpassen van je ID-/paspoortinformatie (in geval van typfouten of verlenging van je ID/paspoort)
• Aanpassen van je geboortedatum

Vergeet niet dat je voorafgaand aan het activeren van je Pass contact moet opnemen met de klantenservice om je land van verblijf te wijzigen. 

Papieren Pas:

Als je pas nog niet is afgedrukt (je ontvangt een e-mail zodra dit is gebeurd), kun je de naam op de pas mogelijk nog wijzigen in je Interrail account.

Volg de onderstaande stappen als je je ongebruikte papieren Pas wilt omruilen:

1. Bestel een nieuwe Interrail Pass via Interrail.eu.

2. Volg de teruggave-instructies die in je Interrail account staan en stuur je oude pas naar ons terug.

3. Neem per e-mail contact op met ons supportteam bestellingen en zorg dat u het oude en het nieuwe Interrail bestelnummer vermeldt. U vindt de contactgegevens voor uw regio in de bestelbevestigingsmail of op uw factuur.

4. Wanneer wij de ongebruikte Interrail Pass(en) hebben ontvangen, verwerken wij een terugbetaling van 100% min 15 euro aan omruilkosten per omgeruilde Interrail Pass.

Zie voor meer informatie ons Teruggave- en omruilbeleid.

Kan ik mijn pas terugsturen en een terugbetaling ontvangen?

Is het mogelijk om mijn pas te verlengen?