What should I do if there is incorrect information on my Pass?
Is je naam verkeerd gespeld? Of gaan er toch andere reisgenoten mee nadat je hebt geboekt? Dan moet je je Interrail Pass omruilen voor een nieuwe met de juiste na(a)m(en).
Als je pas nog niet is afgedrukt (je ontvangt een e-mail zodra dit is gebeurd), kun je de naam op de pas mogelijk nog wijzigen in je Interrail account.
Volg de onderstaande stappen als je je ongebruikte pas wilt omruilen:
Bestel een nieuwe Interrail Pass via Interrail.eu.
Volg de teruggave-instructies die in je Interrail account staan en stuur je oude pas naar ons terug.
Neem per e-mail contact op met ons supportteam bestellingen en zorg dat u het oude en het nieuwe Interrail bestelnummer vermeldt. U vindt de contactgegevens voor uw regio in de bestelbevestigingsmail of op uw factuur.
Wanneer wij de ongebruikte Interrail Pass(en) hebben ontvangen, verwerken wij een terugbetaling van 100% min 15 euro aan omruilkosten per omgeruilde Interrail Pass.
Zie voor meer informatie ons Teruggave- en omruilbeleid.