Can I return my pass for a refund?
Als je je pas via deze website hebt gekocht, kom je doorgaans in twee gevallen in aanmerking voor terugbetaling:
1. Je stuurt je pas voor de eerste geldigheidsdag ongebruikt en nog niet geactiveerd terug. 85% van de kosten van je pas wordt terugbetaald en 15% wordt ingehouden als annuleringskosten.
2. Je pas is verzonden via een premiumverzending en niet op tijd geleverd. Als je dit kunt aantonen, wordt je pas voor 100% terugbetaald, inclusief verzendkosten en Pasbescherming.
Log in op je Interrail account en volg de instructies voor het retourneren van je Interrail Pass en het aanvragen van een terugbetaling. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden als je een terugbetaling aanvraagt. Lees hierover meer in onze richtlijnen voor terugbetalingen en wijzigingen.
Het verwerken van een terugbetaling duurt over het algemeen 4 weken. De precieze datum hangt af van de betrokken bank en/of creditcardmaatschappij. Je kunt de status van je terugbetaling controleren in je Interrail account. Je kunt alleen een terugbetaling aanvragen als je je pas via Interrail.eu hebt gekocht en je bestelnummer met 'IN' begint.
Wat moet ik doen in geval van verlies of diefstal van mijn pas?