Wat moet ik doen in geval van verlies of diefstal van mijn pas?
Mobiele pas
Als je het apparaat waar je Pas op staat kwijtraakt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je helpen je Pas op een nieuw apparaat te laden. Je mag alleen in de trein stappen als je een los ticket aanschaft voor deze reis. Dergelijke tickets kunnen wij helaas niet vergoeden.
Papieren pas
Als je Interrail Pass is kwijtgeraakt of gestolen, kan deze niet vervangen worden. Dat betekent dat je geen kopie kunt krijgen met hetzelfde pasnummer. Om verder te reizen, moet je een nieuwe pas of vervangende treintickets kopen. Als je Pasbescherming hebt gekocht toen je de Interrail Pass bestelde op Interrail.eu, dan worden deze extra reiskosten gedekt tot de resterende waarde van je Interrail Pass.
Als je Pasbescherming hebt gekocht en je bent je Interrail Pass op reis kwijtgeraakt, volg dan deze eenvoudige stappen.
Als je geen Pasbescherming hebt gekocht, kun je een nieuwe Interrail Pass bestellen en deze laten bezorgen op het adres van je hotel of hostel in Europa. Je kunt er ook één kopen op een internationaal treinstation in Europa of losse tickets kopen.