Wat moet ik doen als mijn Pas is kwijtgeraakt, beschadigd of gestolen?

Kan ik een nieuwe Interrail Pas krijgen als deze kwijtgeraakt, beschadigd of gestolen is?

Mobiele pas

Ja! Als je apparaat met je Pas erop verloren raakt, beschadigd wordt of kapot gaat, kun je ervoor kiezen om je Pas over te zetten naar een ander apparaat. Open de app op je nieuwe apparaat en ga naar My Pass om je Pas toe te voegen met behulp van je achternaam en het Pasnummer uit de bevestigingsmail van de bestelling. Tik desgevraagd op 'Pas overzetten' en volg de stappen om je Pas naar het nieuwe apparaat te laten overzetten.

Papieren pas

Nee! Als je papieren Interrail Pas is kwijtgeraakt of gestolen, kan deze niet vervangen worden (tenzij je Pasbescherming* hebt gekocht toen dit nog beschikbaar was). Dit betekent dat je geen kopie kunt krijgen met hetzelfde pasnummer. Om verder te reizen, moet je een nieuwe Pas of vervangende treintickets kopen (tickets die zijn gekocht ter vervanging van verloren of gestolen Passes kunnen ook niet worden vergoed). Let op: Je kunt een nieuwe (niet-terugbetaalbare) Interrail Pas bestellen en deze laten bezorgen op het adres van je hotel of hostel in Europa. Je kunt er ook één kopen op een internationaal treinstation in Europa of losse tickets kopen.​

Als je Pasbescherming* hebt gekocht toen je de Interrail Pas bestelde op Interrail.eu, dan worden deze extra reiskosten gedekt tot de resterende waarde van je Interrail Pas.

Volg deze eenvoudige stappen als je in aanmerking komt voor vervangende treintickets met Pasbescherming*.

Als je Pasbescherming hebt gekocht, kun je een nieuwe Interrail Pas bestellen en deze laten bezorgen op het adres van je hotel of hostel in Europa. Je kunt er ook één kopen op een internationaal treinstation in Europa of losse tickets kopen.

*Te koop tot 3 oktober 2022

Kan ik een vergoeding krijgen voor treinvertragingen?