Waarom krijg ik een foutmelding als ik mijn Pas aan de app probeer toe te voegen?

Je kunt een foutmelding zien om verschillende redenen:

• De achternaam en/of het pasnummer is/zijn onjuist.Je moet je achternaam en/of pasnummer exact invullen zoals vermeld in de bevestigingsmail.Het veld 'Pasnummer' is hoofdlettergevoelig. Zorg ervoor dat je geen extra spaties toevoegt als je vanuit de e-mail kopieert en plakt.

• De Pas is al toegevoegd aan een apparaat. Een Pas die al is toegevoegd en geactiveerd op een ander apparaat kan niet worden toegevoegd aan een tweede apparaat.
• De Pas is verlopen. Je probeert de Pas toe te voegen na de activerings- of geldigheidsperiode.
• Je internetverbinding is zwak of je bent offline.Je moet online zijn om je pas toe te voegen aan de app.  
• De kalender van je telefoon wordt niet ondersteund.Zorg ervoor om de Gregoriaanse kalender te gebruiken. Dit is de enige kalender die compatibel is met onze app. 
  
• Je telefoon is ingesteld op een specifieke tijdzone.Stel je tijdzone in op 'automatisch', zodat deze automatisch wordt aangepast aan het land waar je je in bevindt. 

Als het probleem dat je ondervindt hier niet wordt beschreven, raadpleeg dan onze Helppagina voor meer informatie.