Wat moet ik doen als ik mijn reis niet kan vinden in de planner of op de informatieborden op het station?

Mogelijk kun je niet elke reis in onze dienstregeling vinden, omdat onze database niet alle treinen in Europa bevat. Als je je reis niet kunt vinden, controleer dan eerst of je de naam van het station in de plaatselijke taal hebt ingevuld. 

Kun je je reis nog steeds niet vinden? Er is ook een optie om een reis handmatig toe te voegen. Daar kun je de ontbrekende reisgegevens invullen en de reis opslaan. 

Controleer of je de juiste (volledige) stationsnamen en treintijden hebt ingevuld, want deze informatie wordt gecontroleerd door de conducteur. Als je het niet zeker weet, kun je deze gegevens op het station controleren. Als de trein vertraagd is, voer dan de oorspronkelijk geplande vertrektijd in.