De informatie die op mijn mobiele Pas staat klopt niet, wat moet ik doen?

Als de gegevens op je mobiele Pas niet (meer) kloppen en het niet lukt om deze zelf te veranderen, neem dan contact op met onze klantenservice. Als je Pas nog niet geactiveerd is, kunnen we de gegevens voor je wijzigen.

Wij kunnen helpen met het volgende:

• Aanpassen van je naam (in het geval van typefouten of naamswijzigingen als gevolg van een huwelijk of bij andere wettelijke naamswijzigingen)
• Aanpassen van je ID-/paspoortinformatie (in geval van typfouten of verlenging van je ID/paspoort)
• Aanpassen van je geboortedatum

Is het land waar je woont onjuist?

Helaas kunnen we het land waar je woont niet bijwerken nadat je de Pas hebt gekocht. Dit kan alleen veranderd worden door een nieuwe Pas te bestellen met het juiste woonland en een terugbetaling aan te vragen voor de oude Pas (een Pas omruilen).