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Comment utiliser le Pass mobile

Voici toutes les informations nécessaires pour utiliser votre Pass mobile, de l'activation jusqu'au contrôle des billets en passant par l'embarquement.

Téléchargez l'application Rail Planner

 

Avant de commencer, vérifiez si votre appareil dispose de la dernière version de notre application Rail PlannerLorsque vous voyagez avec un Pass mobile, une connexion Internet est nécessaire pour utiliser certaines fonctionnalités de l'application.

 

Comment télécharger votre Pass sur votre appareil

L'activation de votre Pass comporte 3 étapes faciles à suivre. Vous pouvez les valider en une seule fois ou commencer maintenant et finaliser ultérieurement.

iPhone 11 - Add Pass

Étape 1 : Ajoutez votre Pass

 

Vous avez téléchargé l'application Rail Planner ? Ajoutez votre Pass dans l'application et commencez à préparer votre voyage. 

 

Vous pouvez cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu en achetant votre Pass ou suivre ces étapes :

 

  • Ouvrez l'application Rail Planner et accédez à My Pass. Appuyez sur « Add your Pass » pour commencer.
  • Saisissez votre nom et le numéro de votre Pass. Ce dernier figure dans votre e-mail de confirmation.

 

Une fois enregistré sur votre appareil, le Pass sera accessible à tout moment dans la rubrique My Pass.

 

Vous voyagez en groupe ?

Le nombre de Pass que vous pouvez enregistrer sur votre appareil est illimité. Sachez cependant qu'une fois activés, les Pass ne pourront pas être transférés vers un autre appareil. Si vous voyagez en groupe et que vous enregistrez vos Pass sur le même appareil, vous devrez effectuer tous les trajets ensemble.

 

Vous voyagez avec un enfant ?

Pour être valides, les Pass Enfant doivent être ajoutés sur un appareil comportant au moins un Pass Adulte. Pour les enfants âgés de moins de 4 ans, le Pass n'est pas obligatoire et le voyage est gratuit.

iPhone 11 - Connect Trip

Étape 2 : Associez un voyage à votre Pass

 

Associez un voyage à votre Pass. Cela vous permettra d'enregistrer tous vos trajets.

 

  • Créez un nouveau voyage et donnez-lui un nom.
  • Si vous préférez sélectionner un voyage déjà créé, faites votre choix dans la liste correspondante.

 

Plusieurs Pass sont enregistrés sur votre appareil ?

Chaque Pass doit comporter son propre voyage. Par conséquent, si plusieurs Pass sont enregistrés sur votre appareil, vous aurez un voyage par Pass.

 

Vous pouvez dupliquer un voyage déjà créé afin d'en associer la copie à un autre Pass.

 

Le planificateur vous permet d'ajouter des trajets à plusieurs voyages à la fois. Vous pouvez donner un nom différent à chaque voyage pour facilement identifier tous vos trajets.

iPhone 11 - Activate Pass

Étape 3 : Activez votre Pass

 

Avant de partir, vous devez activer votre Pass. À cet effet, munissez-vous de votre document de voyage (passeport ou carte d'identité). Vous devez également connaître la date à laquelle vous prendrez votre premier train.

 

  • Saisissez le numéro de votre passeport ou de votre carte d'identité. Il s'agit du document que vous allez utiliser pour voyager, que vous présenterez aux contrôleurs de train.
  • Sélectionnez votre premier jour de voyage. Il s'agit du premier jour d'utilisation de votre Pass, qui constituera également sa date de début de validité.

 

Vous n'avez pas encore fixé votre date de départ ?

Pas d'inquiétude, vous pourrez revenir à cette étape ultérieurement. Vous devez activer votre Pass au plus tard le jour de votre départ.

Nous vous rappelons toutefois que vous devez activer votre Pass avant de monter à bord de votre premier train et que vous aurez besoin d'une connexion Internet à cet effet.

 

Votre voyage est prévu pour plus tard ? Alors rien ne presse ! Vous pouvez activer votre Pass jusqu'à 11 mois après la date d'achat. 

 
Avant de monter à bord du train

Ajoutez les trajets dans votre Pass afin de pouvoir embarquer et présenter votre billet.

iPhone 11 - Step 4 Plan Journey

 

Choisissez votre trajet

 

Effectuez votre recherche dans l'application à l'aide du planificateur ou des horaires en gare.

 

Appuyez sur le trajet pour afficher tous ses détails. Vous pouvez filtrer à l'aide du bouton d'options pour affiner votre recherche.

iPhone 11 - Step 5 Save your Journey

 

Enregistrez votre trajet dans My Trip

 

Appuyez sur le trajet de votre choix pour l'ajouter à votre voyage.

 

Chaque trajet peut être ajouté au nombre de voyages souhaité : pratique si vous partez en groupe.

iPhone 11 - Step 6 Add your Journey

 

Ajoutez le trajet dans votre Pass

 

Prêt à partir ? Accédez à votre voyage et appuyez pour ajouter le trajet dans votre Pass.

 

Flexi Pass uniquement : si la date de votre trajet n'a pas encore été décomptée comme jour de voyage, vous devez utiliser un jour de voyage. Voir ci-dessous pour plus d'informations.

iPhone11-mPass-GIF

Présentez votre billet

 

Il s'agit de la partie de votre Pass qui sera vérifiée par les contrôleurs de train. Chaque jour de voyage comporte son propre billet, qui affiche tous les trajets correspondants que vous ajoutez dans votre Pass.

 

Pour présenter votre billet, rien de plus simple :

 

  • Accédez à My Pass
  • Appuyez sur « Show ticket »

 

Le contrôleur de train scannera le code-barres et vérifiera que le train emprunté figure bien sur votre billet. Il vérifiera également vos informations personnelles et pourra vous demander de lui présenter votre passeport ou votre carte d'identité.

 

Plusieurs Pass sont enregistrés sur votre appareil ?

Vous devez présenter le billet de chaque personne voyageant avec un Pass. Sélectionnez un autre Pass dans la rubrique My Pass, puis appuyez sur « Show ticket ».

Vous voyagez avec un Flexi Pass ?

En savoir plus sur les jours de voyage avec un Flexi Pass
Qu'est-ce qu'un jour de voyage ?

Vous disposez d'un certain nombre de jours pour voyager avec votre Pass (par exemple, 7 jours sur 1 mois). Vous pouvez les utiliser à votre guise durant la période de validité de votre Pass. Les rubriques My Trip et My Pass vous permettent de consulter le nombre de jours de voyage restants, ainsi qu'un aperçu de tous vos jours de voyage. 

 

Comment savoir si j'utilise un jour de voyage ?

La date de chaque trajet ajouté à votre Pass compte pour un jour de voyage. Lorsque vous ajoutez un trajet à votre Pass, nous vous demandons si vous souhaitez utiliser un jour de voyage. Si vous avez des doutes concernant vos jours de voyage, n'hésitez pas à consulter la rubrique My Pass.

 

Puis-je annuler un jour de voyage ?

Vos projets ont changé ? Aucun problème ! Vous pouvez annuler votre jour de voyage au plus tard la veille à minuit. Si vous supprimez tous les trajets correspondant à un jour de voyage, nous vous rappellerons d'annuler également le jour concerné, afin de ne pas le perdre.

 

Dois-je utiliser plusieurs jours de voyage pour emprunter un train de nuit ?

Si vous prenez un train de nuit, vous utiliserez un seul jour de voyage. Si vous empruntez un train de nuit qui arrive à destination après minuit, seule la date de votre départ sera considérée comme jour de voyage.

 

En revanche, si vous changez de train et que vous continuez votre voyage après l'arrivée à destination de votre train de nuit, vous devez utiliser un jour de voyage supplémentaire. Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous le signalerons lorsque vous ajouterez ce trajet dans votre Pass.

 

 

Comment voyager dans votre pays de résidence

En savoir plus sur les voyages dans votre pays de résidence

 

Qu'entend-on par pays de résidence et dans quelle rubrique de mon Pass figure-t-il ? 

Votre pays de résidence est tout simplement le pays dans lequel vous résidez et/ou dont vous êtes citoyen(ne).Vous avez été invité(e) à sélectionner votre pays de résidence lors de votre commande. Pour retrouver cette information dans votre Pass, il suffit d'appuyer sur l'icône « I ».  

 

Puis-je voyager dans mon pays de résidence avec un Pass Global ?

Votre Pass Interrail n'est pas valable dans votre pays de résidence. Cependant, vous pouvez utiliser le Pass Global une fois pour quitter votre pays de résidence et une seconde fois pour y retourner. Ces deux trajets sont appelés « aller » et respectivement « retour » :

  • Vous pouvez effectuer le trajet aller au départ de n'importe quelle gare de votre pays de résidence.
  • Votre trajet retour peut être utilisé pour retourner dans votre pays de résidence. 

 

Puis-je emprunter plusieurs trains dans mon pays de résidence ?

Absolument. Vous pouvez emprunter plusieurs trains à condition que les différentes étapes de votre trajet soient effectuées pendant le même jour de voyage

 

Comment ajouter les trajets aller et retour dans mon Pass ?

L'application vous demandera si vous souhaitez utiliser votre trajet aller ou votre trajet retour. Une fois ajouté, le trajet s'affichera dans votre voyage accompagné du badge « Out/In », et vous serez autorisé(e) à l'effectuer dans votre pays de résidence. Le billet correspondant à ce jour de voyage indiquera également que vous avez utilisé l'un de ces deux trajets.

 

Dois-je être en ligne ? 

Vous devez être en ligne pour ajouter ces trajets dans votre Pass (mais une fois votre trajet ajouté, vous pouvez voyager hors ligne et profiter du paysage).

 

Puis-je voyager dans mon pays de résidence avec un Pass Un Pays ?   

Cette règle ne s'applique pas aux Pass Un Pays, qui peuvent être utilisés uniquement dans le pays où ils sont valables.

CoR - Outbound and inbound Trip

Vous avez des questions ?

 

N'hésitez pas à consulter notre foire aux questions sur le Pass mobile !