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Tout ce que vous devez savoir

Blur foreground - young woman traveling looking out the window enjoying in Swiss Alps with the Matterhorn in winter background while sitting in the train. Tourist travel concept.

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Réservation des places assises lorsque vous voyagez avec un Pass Interrail

Tout ce que vous devez savoir 

 

Qu’est-ce que la réservation des places assises ? 

 

Certaines compagnies, telles que celles qui exploitent les trains à grande vitesse (TGV) et les trains de nuit, exigent la réservation des places assises en sus de votre Pass. Indispensable pour emprunter certains trains, cette réservation vous garantit votre place à bord. 

 

C’est ce qui permet aux transporteurs de gérer efficacement la forte demande enregistrée pour certains trains. Pour vous, c’est l’assurance de pouvoir monter à bord et de bénéficier d’une place assise. En ajustant leur capacité, les transporteurs améliorent la qualité de leur service, ainsi que l’expérience client qu’ils vous proposent.

 

Les trains très demandés, comme l'Eurostar, le TGV et l'AVE, ont une capacité limitée. La réservation des places assises permet non seulement d’éviter l’encombrement, mais aussi de garantir la fluidité et la ponctualité des services.

 

La réservation est-elle obligatoire ?

 

La réservation est obligatoire pour voyager à bord de certains trains. Cependant, pour voyager sereinement, il est préférable de réserver votre place, surtout en période d'affluence.

 

Le moyen le plus simple de savoir si vous devez effectuer une réservation pour être autorisé à monter à bord d'un train est de vérifier via nos horaires ou notre application Rail Planner. Le cas échéant, cet outil vous indiquera également comment réserver une place sur notre site Web et toutes les solutions disponibles. 

 

Qu’est-ce que cela veut dire concrètement ?

 

Exemple de réservation de place obligatoire
  • Londres-Paris sur l'Eurostar 9014

Bonne nouvelle : ce service est inclus dans votre Pass. Cependant, Eurostar veut garantir que le service reste disponible pour les personnes qui voyagent à la dernière minute et que le train circulera toujours à l'heure. C'est pourquoi cette compagnie impose aux détenteurs d'un Pass Interrail d'effectuer une réservation. Le nombre de places disponibles pour les voyageurs Interrail est également limité afin de s'assurer que les voyageurs réguliers peuvent toujours acheter des billets et ne paient pas trop cher.

 

Pour que les voyageurs Interrail puissent effectuer une réservation, Eurostar met à disposition des places jusqu'à six mois avant la date du voyage. Nous vous recommandons vivement de réserver le plus tôt possible si vous comptez voyager avec cette compagnie.

Exemple de réservation de place recommandée

Les réservations ne sont pas obligatoires sur tous les trains, mais nous vous recommandons tout de même d'effectuer une réservation pour vous assurer d'avoir une place assise et éviter un trajet désagréable. C'est particulièrement utile pour les trains très fréquentés, comme la Deutsche Bahn.

  • Amsterdam-Berlin sur la Deutsche Bahn IC 148

Ce service est inclus dans votre Pass Interrail. Vous pouvez donc facilement vous déplacer entre ces deux capitales. Cependant, comme il s'agit d'un trajet direct, il devrait y avoir une forte affluence. C'est pourquoi nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible si vous comptez voyager avec cette compagnie. Même si vous achetez un aller simple sans le Pass, Deutsche Bahn vous recommandera d'effectuer une réservation supplémentaire.

 

 

Puis-je utiliser le Pass si je ne veux pas effectuer de réservation ?

 

Oui, c'est possible. Votre Pass suffit pour emprunter la plupart des trains régionaux, la réservation n’étant pas obligatoire à bord de ces derniers. Dans nos horaires, filtrez les trains en sélectionnant « Sans réservation obligatoire ».

 

Veuillez noter que la réservation est inévitable sur certains trajets. Si on reprend l'exemple ci-dessus, seul l’Eurostar, un train à grande vitesse avec réservation obligatoire, relie la Grande-Bretagne à l'Europe continentale.

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Où réserver mes places ?

 

Si vous avez acheté un Pass et que vous connaissez déjà les trains que vous souhaitez emprunter, ou si vous souhaitez simplement connaître les possibilités, consultez nos horaires. Ils vous indiqueront quels trains vous pouvez prendre et comment réserver une place le cas échéant.

 

Il existe d'autres solutions pour effectuer une réservation à l'aide d'un Pass. Elles dépendent de la compagnie ferroviaire, mais voici les options les plus fréquentes :

  • allez dans nos horaires et effectuez une réservation sur notre site Web ;
  • contactez directement la compagnie ferroviaire par téléphone ou par e-mail ;
  • rendez-vous sur le site Web de la compagnie ferroviaire ;
  • rendez-vous en gare.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre rubrique sur la réservation de place. Sur notre plateforme, les réservations de places peuvent uniquement être effectuées sur notre site Web.

 

Combien coûte la réservation des places assises ?

 

Le coût de votre réservation dépend de l'itinéraire et du train que vous souhaitez emprunter. La réservation n’est pas comprise dans votre Pass Interrail. Comme vous pouvez l'imaginer, la réservation d'une cabine dans un train-couchette peut coûter beaucoup plus cher que la réservation d'une place assise dans un train régional fréquenté.

 

Lorsque vous effectuez une réservation dans nos horaires, vous pouvez obtenir une estimation du prix avant de valider. Veuillez noter que si vous réservez une place sur notre site Web, des frais de 2 € sont facturés par réservation. Pour en savoir plus, consultez notre aperçu des frais moyens de réservation de place par transporteur.


Comment planifier mon aventure Interrail ?

Étape 1 : planifiez votre itinéraire

Sans surprise, vous devez commencer par décider où vous voulez aller.

 

Grâce à notre planificateur de voyage, vous pouvez créer votre propre itinéraire. Pour ce faire, sélectionnez votre point de départ, puis ajoutez les destinations que vous souhaitez visiter et la durée de votre séjour dans chaque lieu. Le planificateur de voyage recommandera ensuite un Pass en fonction des destinations que vous souhaitez visiter et de vos jours de voyage.

 

Privilégiez les grandes villes pour vos correspondances et empruntez des itinéraires plus courts vers des destinations moins connues et souvent tout aussi belles. Lorsque vous voyagez avec un Pass continu, il est ainsi plus rapidement rentabilisé. Important : allez plus loin avec un Pass continu et explorez les joyaux de l'Europe.

 

Une fois que vous connaissez vos destinations et la durée de vos voyages, commencez à planifier votre itinéraire en choisissant les trains que vous souhaitez emprunter pour vous déplacer. C'est là que les réservations des places deviennent très importantes.

 

Recommandations pour sélectionner les trains
  • Les réservations sont obligatoires sur la plupart des trains à grande vitesse. Certains d'entre eux proposent des alternatives, mais le voyage sera plus long. Consultez notre guide sur les alternatives aux itinéraires très fréquentés pour savoir comment vous rendre vers des destinations populaires sans réserver une place assise. 
  • Pour les itinéraires très fréquentés, comme Londres-Paris, Paris-Barcelone, Amsterdam-Francfort, etc., réservez votre place le plus tôt possible, car bien souvent, les trains affichent rapidement complet. 
  • Actuellement, Eurostar est le seul train qui traverse la Manche pour relier l'Europe continentale. Si vous avez l'intention d'emprunter cet itinéraire, veuillez réserver vos places le plus tôt possible ou acheter un aller simple. Vous pouvez également voyager du Royaume-Uni et de l'Irlande vers l'Europe continentale en ferry à un tarif réduit avec votre Pass Interrail.
  • Les trains dont les réservations sont recommandées peuvent être très fréquentés en haute saison. Dans le cas contraire, vous n'aurez peut-être pas de place. Vous serez peut-être également invité par les autorités ferroviaires à monter à bord d'un autre train. Cela peut se produire sur des trains très fréquentés, comme les ICE entre Amsterdam et Berlin.
  • La réservation est obligatoire sur les trains de nuit et les trains touristiques et vous devrez peut-être payer un supplément.
Vérifier la disponibilité des places avant de réserver

À l'heure actuelle, vous devez acheter un Pass avant de pouvoir utiliser notre outil de réservation pour vérifier la disponibilité des places et effectuer une réservation. Cependant, vous pouvez généralement consulter les sites Web des transporteurs pour savoir si des places sont disponibles pour les détenteurs d’un Pass Interrail. Nous mettons tout en œuvre pour que ces informations soient disponibles dès que possible.

 

Nous vous recommandons d'utiliser les sites Web suivants pour vérifier s'il reste des places pour les détenteurs de Pass avant d'en acheter un :

  • B-Europe :
  • ItaliaRail : pour les trains qui circulent en Italie et à destination et en provenance de l'Italie
  • OBB : pour les trains qui circulent en Autriche et à destination et en provenance d'Autriche
  • Deutsche Bahn : pour les trains qui circulent en Allemagne et à destination et en provenance d'Allemagne
  • Compagnie ferroviaire suédoise SJ
  • LNER : pour les réservations de places à bord de trains qui circulent au Royaume-Uni
  • TrainPlanet : pour la plupart des trains qui circulent en Europe
Quelle est la différence entre les réservations de places et les suppléments ?

Les suppléments sont des frais supplémentaires que les transporteurs facturent lorsque vous voyagez à bord d'un train spécial, en sus des frais de réservation. Si vous effectuez une réservation sur notre site Web, la plupart du temps, ces frais sont inclus. Vous pouvez également les payer en gare.

 

Comme pour les réservations de places, nos horaires vous indiqueront si vous avez devez payer un supplément pour voyager dans un train spécifique et s'il est inclus dans le coût de la réservation. Consultez notre page Suppléments pour en savoir plus sur les suppléments et la réservation pour ce type de trains.

Étape 2 : réservez vos places

N'oubliez pas qu'avant de pouvoir réserver une place, vous devez posséder un Pass.

 

Lorsque vous recherchez un train dans nos horaires, l'outil vous indique également si la réservation est obligatoire ou recommandée. Pour la plupart des trains, vous pouvez effectuer une réservation sur notre site Web. Il vous suffit de vous connecter, de créer votre voyage, d'ajouter des voyageurs, de sélectionner le train de votre choix et de procéder au paiement. Toutes les réservations effectuées sur notre site Web seront affichées dans la rubrique « Réservations » de votre compte.

 

Veuillez noter que lorsque vous réservez vos places par le biais de notre système en libre-service, celles-ci sont attribuées automatiquement et, si vous voyagez en groupe, elles ne seront pas nécessairement côte à côte.

 

Si vous ne pouvez pas effectuer de réservation pour le train de votre choix à l'aide de nos horaires, ou si vous souhaitez simplement réserver vos places via un autre moyen, cliquez sur le bouton « Quand et comment réserver ? » pour savoir comment procéder.

 

Comment réserver une couchette ou une cabine dans un train-couchette ?

Vous pouvez sélectionner la cabine de votre choix en fonction du type de train, de votre Pass et de la disponibilité des places. Faites votre choix lorsque vous effectuez votre réservation. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les options de couchage dans les trains.

J’ai effectué une réservation via Interrail. Où la trouver ?

Il peut s'écouler jusqu'à 30 minutes avant que vous ne receviez un e-mail contenant votre réservation de place et que celle-ci apparaisse dans la rubrique Aperçu des réservations de notre site Web. Si au bout de 30 minutes, vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter.

Étape 3 : préparez-vous à voyager !

La plupart des contrôleurs vous demanderont de présenter votre réservation en même temps que votre billet pendant le voyage. Pour y accéder, rendez-vous dans l'application Rail Planner, enregistrez le trajet prévu, ajoutez-le à votre Pass et générez un code-barres en appuyant sur « Afficher le billet ».

 

La plupart du temps, vous pouvez leur présenter une version numérique de votre réservation dans vos e-mails ou dans la rubrique « Mon compte » sur notre site Web. Dans certains cas, vous devrez l'imprimer ou demander qu'elle soit expédiée par courrier. La rubrique Mes réservations vous présente un aperçu de toutes les réservations que vous avez effectuées via notre site Web.

 

Veuillez noter que le billet et la réservation sont deux choses différentes. Le premier vous permet uniquement de monter à bord des trains sans réservation, tandis que la seconde vous garantit une place assise à bord du train.

 

Que se passe-t-il si je rate mon train ?

Si vous en êtes responsable (vous êtes en retard, par exemple), vous devrez malheureusement réserver une place dans le train suivant. Si les réservations ne sont pas obligatoires, vous pouvez simplement monter à bord du train suivant.

 

Retards et annulations

Si votre train est retardé ou annulé, nous vous recommandons de contacter le personnel des compagnies ferroviaires avec la confirmation de retard afin qu'il vous recommande la meilleure option. Vous pouvez également modifier votre réservation en gare, mais vous devrez peut-être payer des frais. S’il existe des options sans réservation, vous pouvez simplement monter à bord de ces trains et atteindre votre destination. Si vous n’avez pas pu être redirigé, toute réservation inutilisée en raison d’une annulation ou d’un retard peut être remboursée sur présentation d'un justificatif d’annulation, selon les conditions du transporteur.

 

Si aucune de ces options n'est disponible ou si le retard ou l'annulation ne vous permet pas de voyager à la date prévue, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Veuillez noter toutes les informations pertinentes (telles que le numéro de train et la date) afin que nous puissions vous aider à demander un remboursement. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les demandes d'indemnisation pour train retardé.

 

Important : utilisez nos horaires pour savoir s'il existe des options sans réservation ou rendez-vous aux billetteries des gares « longue distance » pour demander de l'aide au personnel.

Puis-je échanger ma réservation ou obtenir un remboursement si je ne l'utilise pas ?

Malheureusement, la plupart des réservations ne sont ni remboursables ni échangeables. Il est parfois possible d'échanger votre billet en gare, mais cette option est soumise à la politique et aux disponibilités du transporteur. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les conditions d'échange et de remboursement des réservations.

 

Si votre voyage a été perturbé en raison d'un retard ou d'une annulation, le cas échéant, le personnel de la gare vous aidera à échanger votre billet. Si le retard est très important, vous obtiendrez peut-être une indemnisation.

Pour toute autre question sur les réservations, consultez notre FAQ.