Le site Web www.interrail.eu (ci-après dénommé « Interrail.eu ») et ses sites Web distributeurs, faisant partie du groupe Eurail.com B.V., traitent des données confidentielles ou personnelles. Interrail.eu s'engage à faire preuve de rigueur dans le traitement de ces données personnelles. Ainsi, nous traitons les données personnelles de manière sécurisée. Les données personnelles sont ainsi traitées avec un maximum d'attention et sécurisées conformément aux règles de traitement des données personnelles établies par les lois européennes portant sur le respect de la vie privée.

 

Lors des activités de traitement, nous nous conformons aux exigences définies par la législation en matière de confidentialité. Cela signifie, entre autres, que :

• nous établissons clairement à quelles fins nous procédons au traitement des données personnelles, conformément à cette déclaration sur la confidentialité et l'utilisation des cookies ;

• nous nous efforçons de limiter la collecte de données personnelles aux seules informations indispensables ;

• nous sollicitons votre consentement exprès pour le traitement de vos données personnelles dans le cas où ce consentement est obligatoire ;

• nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates pour garantir la protection de vos données personnelles et nous exigeons des mesures équivalentes de la part des tiers que nous engageons et qui ont accès à ces données ;

• nous respectons votre droit d'accès à vos données personnelles et de les modifier ou de les supprimer.

Nous assurons le rôle de contrôleur dans le traitement des données. Dans le cadre de la présente déclaration sur la confidentialité et l'utilisation des cookies, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons et à quelles fins. Nous vous conseillons de lire attentivement cette déclaration.

Cette déclaration sur la confidentialité et l'utilisation des cookies a été mise à jour le 18 mai 2018.

 

TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES

En utilisant notre site Web, vous nous confiez certaines données pouvant revêtir un caractère personnel. Nous stockons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont fournies directement par vous-même ou qui nous sont clairement transmises à des fins de traitement. Nous n'utilisons en aucun cas les données personnelles à d'autres fins, sauf en cas d'accord préalable de votre part.

Vous avez la possibilité d'acheter un pass ferroviaire sur notre site Web. Lorsque vous achetez un pass ferroviaire, nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles. Lorsque vous achetez un pass ferroviaire, un compte est créé afin d'honorer votre commande. Vous pouvez enregistrer ce compte au moment de l'achat ou en vous connectant à notre site Web à l'aide de l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de votre pass ferroviaire. Ce compte vous permet de fournir des informations supplémentaires.

Après avoir acheté un pass ferroviaire, vous pouvez également réserver votre place assise à l'avance pour les trains circulant en Europe. Pour ce faire, vous devrez disposer d'un compte enregistré et être en possession d'un pass Interrail. Si vous avez acheté votre pass ferroviaire via notre site Web et que votre compte n'est pas enregistré, vous pouvez activer votre compte en vous connectant sur notre site Web avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de votre pass ferroviaire.

Si vous utilisez notre site Web, achetez un pass ferroviaire ou réservez un siège, nous procéderons au traitement des données personnelles suivantes :

• Nom et prénom ;

• Sexe ;       

• Adresse e-mail ;

• Adresse détaillée ;

• Géolocalisation ;

• Nationalité et langue parlée ;

• Numéro de téléphone ;

• Date de naissance ;

• Numéro de passeport (pour les voyages internationaux) ;

• Informations de voyage (type de pass, période de voyage et pays visités)

• Mot de passe pour accéder à notre site Web ;

• Adresse IP ;

• Idendifiant cookies ;

• Clics et comportement sur Internet ;

• Lors de l'achat d'un pass ferroviaire, des informations sur votre niveau d'accès dans le processus d'achat ;

• Pays suscitant un intérêt ;

• Compte sur les réseaux sociaux (facultatif).

 

OBJECTIFS DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données personnelles pour les activités suivantes :

• autoriser l'accès au site Web www.interrail.eu ou à l'un de ses sites Web distributeurs ;

• nous vous donnons la possibilité d'acheter un pass ferroviaire, de réserver un siège par le biais du site Web et d'utiliser les fonctionnalités de ce site Web ;

• créer un compte pour consulter le pass ferroviaire et les réservations de sièges commandés ;

• analyser les statistiques et optimiser le site Web et reporter/mesurer l'effet de nos campagnes marketing ;

• proposer différentes fonctionnalités sur le site Web, dont la planification de trajet ;

• rendre l'offre Internet plus intéressante pour vous en publiant des publicités qui correspondant à vos centres d'intérêt via Facebook, Instagram et Google ;

• vous tenir à jour quant à la suite de nos développements commerciaux et nos offres personnalisées via notre newsletter ;

• vous proposer un contenu personnalisé sur notre site Web en fonction de vos intérêts.

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PERIODES DE RETENTION

Les données personnelles que nous collectons pour la réservation de votre voyage sont conservées pendant une durée maximale de deux ans après la date de voyage que vous avez programmée. Les données personnelles collectées à d'autres fins ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire pour atteindre les fins établies dans la présente déclaration sur la confidentialité et l'utilisation des cookies. La seule exception pourra concerner les cas où Eurail.com ou tout service tiers employé par Eurail.com devront respecter une plus longue période de rétention pour des raisons légales.

 

NEWSLETTER

Si vous avez donné votre consentement, nous pourrons éventuellement vous contacter par e-mail à des fins commerciales, en vous proposant des offres personnalisées. Chaque communication envoyée par e-mail comportera une option de désabonnement. En outre, vous pourrez également vous désabonner ici. Nous pourrons également, sous réserve de consentement de votre part, utiliser votre adresse e-mail pour afficher des publicités Eurail.com sur les réseaux sociaux que vous utilisez, comme Facebook, YouTube, Pinterest ou Instagram.

 

CONFIDENTIALITE ET DIVULGATION A DES TIERS

Nous traiterons vos données personnelles de manière confidentielle. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers pour les raisons suivantes :

-       Ils s'agit de prestataires de services que nous avons recrutés ;

-       Cette action est nécessaire en vue d'exécuter un accord conclu avec vous ;

-       Nous avons un motif légitime pour le faire ;

-       Nous sommes tenus légalement de le faire (par exemple, lorsque les forces de l'ordre nous sollicitent en raison d’une suspicion d’acte criminel).

 

Les tiers suivants peuvent traiter vos données personnelles :

-       Nos fournisseurs de services informatiques ;

-       Les services postaux et de messagerie ;

-       Les fournisseurs de services de paiement ;

-       Les prestataires ferroviaires (cliquer pour voir un aperçu) ;

-       Les institutions gouvernementales (ex. : les services des impôts et les forces de l'ordre) ;

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