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Vous rencontrez des problèmes liés aux horaires ?


Ma recherche ne donne aucun résultat. Pourquoi ?

L'affluence s'annonce très importante cet été, tout comme le nombre de voyageurs en train de consulter nos horaires. Il est possible qu'aucun résultat ne s'affiche en raison du très grand nombre de demandes. Veuillez réessayer ou revenir plus tard.

 

Vous recevez le message d'erreur « Tarifs indisponibles ? » Le train que vous souhaitez emprunter est probablement complet. Voici les étapes à suivre pour tenter de trouver une place :  

  1. Consultez le site Web du transporteur pour vérifier les disponibilités et, le cas échéant, réservez votre place directement auprès de la compagnie concernée ou par le biais d'autres plateformes. En savoir plus

  2. Si vos projets de voyage le permettent, consultez nos horaires pour réserver le même trajet avec une heure ou une date de départ différente. 

  3. Vous avez du temps devant vous ? Vérifiez si vous pouvez emprunter un train sans réservation obligatoire sur ce trajet. Dans nos horaires, sélectionnez le filtre « Sans réservation obligatoire », puis cliquez sur « Rechercher » (dans la rubrique « Options » de l'application Rail Planner). Ou explorez nos itinéraires sans réservation pour trouver d'autres idées.

  4. Vous n'avez trouvé ni places disponibles, ni trajets sans réservation ? Si tel est le cas, ce qui arrive très rarement, pourquoi ne pas envisager d'autres moyens de transport, comme le bus ? Notez toutefois que ces options ne sont pas comprises dans votre Pass.

  5. Vous n'avez toujours pas trouvé de solution? Vous pouvez choisir une autre destination ou échanger votre Pass (uniquement s'il n'a pas été utilisé) pour voyager hors saison. 

Afin de connaître le prix final et la disponibilité des places assises, vous devez vous connecter et vous munir de votre Pass (nul besoin de l'activer pour réserver).

La réservation des places assises, c'est quoi ? 

 

Il s'agit d'une réservation obligatoire qui garantit votre place à bord de certains trains, comme les trains à grande vitesse et les trains de nuit. Afin de pouvoir réserver, vous devez disposer d'un Pass en cours de validité. 

 

Vous n'avez pas encore votre Pass Interrail ? Vous souhaitez savoir si vous avez besoin de réserver vos places et connaître leur tarif ? Nous répondons à toutes vos questions. 

 

Tout savoir sur les réservations →

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Vous n'avez pas encore votre Pass Interrail ? Consultez nos horaires pour découvrir les frais de réservation donnés à titre indicatif. 

Comment réserver vos places assises ? 

 

Notre outil vous permet de réserver vos places assises à bord de nombreux trains européens. Voici les exceptions : les pays Baltes, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, l'Espagne, la Grèce, l'Irlande, le Monténégro, la Macédoine du Nord, le Portugal, la Serbie, la Turquie et le Royaume-Uni (sauf les trains Eurostar). 

 

Les réservations imprimables à domicile peuvent être effectuées jusqu'à 3 heures avant le départ. 

Les réservations sous forme de billet papier doivent être effectuées bien à l'avance. Nous avons actuellement des délais de livraison d'au moins 2 semaines, mais ils peuvent aller jusqu'à 4 semaines selon le pays (par exemple à l'étranger).

 

Si le train souhaité ne peut pas être réservé par le biais de notre service de réservation automatique, vous trouverez ici d'autres moyens de réserver vos places assises. 

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Dans quel cas ai-je besoin de réserver ? 

 

Si vous comptez visiter un maximum d'endroits en peu de temps, il est préférable d'emprunter les trains à grande vitesse et de réserver vos places à l'avance. 

Puis-je éviter les frais de réservation ? 

 

Nous vous rappelons que la plupart des trains en Europe peuvent être empruntés sans réservation. Les trains régionaux constituent une bonne alternative aux trains à grande vitesse ou aux trains de nuit, surtout en période de forte affluence. 

Quels trains sont inclus dans le Pass ?

Vous pouvez utiliser votre Pass pour voyager sur les réseaux ferroviaires nationaux et certains réseaux privés dans les pays où votre Pass est valable. Dans certains cas, ces réseaux ferroviaires desservent également les aéroports. Consultez la liste complète ici. Le Pass vous permet d’emprunter même certains bus et ferries pour faciliter votre voyage. 

 

Certains trains très demandés comme Eurostar, TGV et AVE sont inclus dans le Pass Interrail, mais la réservation est obligatoire. 

 

Pourquoi mon trajet ne figure-t-il pas dans les horaires ?

Nos horaires couvrent les trajets les plus empruntés en Europe, mais ils peuvent s'avérer incomplets car certaines compagnies ferroviaires préfèrent ne pas communiquer ces informations. Voici quelques suggestions si vous ne trouvez pas le trajet recherché :

 

Vous planifiez votre voyage bien à l'avance ? Revérifiez à une date plus proche de votre départ

Si vous n'obtenez aucun résultat pour le voyage choisi, vous regardez peut-être trop en avance. Nous mettons à jour les horaires tous les quatre jours avec les données les plus récentes des compagnies ferroviaires, mais cela dépend de la date à laquelle les données sont disponibles pour chaque pays.

 

Vous ne trouvez pas la gare recherchée ? Vérifiez l'orthographe.

Utilisez l'orthographe locale du nom de ville ou de gare que vous recherchez. Si le problème persiste, vous pouvez rechercher les horaires par pays ci-dessous.

 

Vous ne trouvez pas le train recherché ? Renseignez-vous directement auprès de la compagnie ferroviaire concernée

Certaines compagnies ferroviaires préfèrent ne pas communiquer leurs horaires. Par conséquent, les résultats concernant les pays ci-dessous peuvent être manquants ou incomplets. Consultez les horaires sur le site de la compagnie ferroviaire nationale :

 

Bosnie-Herzégovine

  • ZBFH (Maglaj — Sarajevo — Mostar — Ploce)
  • ZRS (Doboj – Banja Luka – Novi Grad – Dobrljin)

Lettonie

Roumanie

  • Les opérateurs privés ne sont pas inclus et ne sont pas visibles dans nos horaires

Turquie

  • TCDD (seuls les trains longue distance sont visibles dans nos horaires)

 

Les pays suivants ont été ajoutés récemment à nos horaires :

  • Lituanie
  • Estonie
  • Serbie
  • Turquie (uniquement les trains longue distance)

 

Pour des informations générales sur les trains dans chaque pays, consultez les trains par pays.

Pour savoir quels trains sont inclus dans l'abonnement, voir ici.

Comment réserver mes places assises ?

Vous pouvez réserver vos places assises sur le site Web Interrail.eu pour 95 % des trains européens. Pour ce faire, vous devez disposer d'un Interrail Pass et d'un compte Interrail.eu. Vous pouvez également utiliser notre application Rail Planner pour réserver vos places à bord d'un grand nombre de trains.

 

Les réservations pour l'Italie, la France, l'Autriche, la Suisse, l'Allemagne et le Benelux vous seront envoyées sous forme de billets électroniques. Vous devez les imprimer et vous en munir avant de monter à bord des trains. Pour d'autres pays, vous recevrez vos réservations sous forme de billets papier par courrier recommandé. 

 

Veuillez consulter les autres options de réservation disponibles pour les trains nationaux au Portugal ou les trains desservant l'Irlande, la Bulgarie, la Grèce, le Monténégro, la Serbie ou la Turquie.

 

Ma réservation est-elle remboursable ?

Veuillez noter que la plupart des réservations ne sont pas remboursables. Dans le cas contraire, le remboursement des billets dépend de la politique de la compagnie ferroviaire concernée. 

 

Lorsque vous réservez votre place par le biais de notre site Web, la politique de remboursement de la compagnie ferroviaire concernée s’applique. Pour découvrir les politiques de remboursement applicables, consultez nos Conditions d’échange et de remboursement des réservations. Notez que la plupart des billets de réservation ne sont ni remboursables ni modifiables.

 

Demander un remboursement

 

Pour faire votre demande de remboursement, accédez à la rubrique Aperçu des réservations de votre compte personnel Interrail. Vous trouverez cette option en bas de la zone d’aperçu correspondant à la réservation sélectionnée. Notre système vous indiquera si votre réservation peut faire l’objet d’un remboursement. Après avoir accepté les conditions de remboursement, vous pouvez procéder à l’annulation de votre réservation. La demande doit être effectuée avant le départ du train concerné. Toute annulation est définitive, la réservation devenant de ce fait nulle.


Si vous avez un billet de réservation électronique, le remboursement sera automatiquement effectué dès la confirmation de votre annulation (vous n'avez pas besoin d'envoyer le billet à notre siège social). ​

Vous souhaitez retourner un billet de réservation papier ? Imprimés sur papier-valeur, ces billets doivent nous être retournés pour être remboursés. Une fois votre annulation confirmée, nous vous communiquerons l’adresse à laquelle vous devrez nous renvoyer le billet (dans un délai d’un mois à compter de la date de départ) afin que nous traitions votre demande de remboursement. Les frais de port sont à votre charge. Il conseillé d’envoyer votre billet par courrier recommandé pour éviter tout risque de perte. ​

Le montant vous sera remboursé à l'aide du moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que pour les billets de réservation papier, vous devez d'abord renvoyer le(s) billet(s) physique(s). Le montant du remboursement dépend du train concerné. Les frais de port et de réservation sont non remboursables.

 

En cas d'annulation de train, de grève ou de toute autre circonstance exceptionnelle, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. 

Comment connaître le nombre de places disponibles à bord d’un train ?

Vous avez déjà acheté votre Pass ?

Vous pouvez utiliser notre outil de réservation pour vérifier le nombre de places restantes dans un train avant de réserver vos sièges. Il vous suffit de vous connecter, de rechercher l'itinéraire sur lequel vous souhaitez voyager et de sélectionner le train de votre choix parmi les options.

 

Vous n'avez pas encore de Pass ?

Nous travaillons actuellement à mettre cette information à la disposition de nos voyageurs avant qu'ils n'achètent le Pass. En attendant, vous pouvez vérifier le nombre de places restantes pour les détenteurs de Pass Interrail sur la plupart des sites Web des transporteurs ferroviaires. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page Comment réserver des places. Veuillez noter que le nombre de places dans un train pour les détenteurs de Pass diffère du nombre total de places invendues dans le train, car les places pour les détenteurs de Pass sont généralement limitées.

 

Nous vous suggérons les plateformes suivantes pour vérifier s'il reste des places pour les détenteurs de Pass : 

  • France
    • Pour les TGV à l'intérieur du pays, veuillez consulter ce site Web.
    • Pour connaître les liaisons ferroviaires Eurostar vers le Royaume-Uni, la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne, veuillez consulter le site B-Europe.
  • Belgique
    • Pour connaître les liaisons ferroviaires Eurostar vers le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la France et l'Allemagne, veuillez consulter le site B-Europe.
  • Pays-Bas
    • Pour connaître les liaisons ferroviaires Eurostar vers le Royaume-Uni, la Belgique, la France et l'Allemagne, veuillez consulter le site B-Europe.
  • Allemagne
    • Pour les trains circulant sur le territoire allemand et reliant l'Allemagne aux pays voisins, veuillez consulter le site Web de la Deutsche Bahn.
    • Pour connaître les liaisons ferroviaires Eurostar vers le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique et la France, veuillez consulter le site B-Europe.
  • Royaume-Uni
    • Pour les trains circulant au Royaume-Uni, veuillez consulter le site Web de la LNER.
    • Pour connaître les liaisons assurées par Eurostar vers l’Europe continentale (Belgique, France, Pays-Bas et Allemagne), rendez-vous sur B-Europe.
  • Italie
    • Veuillez consulter le site Web Italiarail pour les trains circulant en Italie et à destination ou en provenance de l'Italie.
  • Autriche
    • Nous vous recommandons de consulter le site Web de l'OBB pour les trains circulant en Autriche et à destination et en provenance d'Autriche.
  • Suède

 

Pour la plupart des autres trains européens, veuillez consulter le site Web Trainplanet.

 

Remarque : si vous prévoyez de voyager pendant l'été ou les fêtes de fin d'année, nous vous recommandons de vérifier la disponibilité des places sur les lignes les plus fréquentées avant d'acheter un Pass ou d'envisager d'acheter des billets ponctuels ou de voyager sur des trains sans réservation au cas où les places sur les lignes les plus fréquentées seraient déjà vendues.

 

Consultez notre guide pratique pour voyager vers certaines des destinations les plus visitées d'Europe sans réservation de places.