¿Qué debo hacer si pierdo mi teléfono?

En el desafortunado caso de que tu dispositivo se pierda, se dañe o se rompa con el Pase en él, puedes optar por transferir tu Pase a otro dispositivo.

Abre la aplicación en tu nuevo dispositivo y ve a Mi pase para añadir el pase utilizando tus apellidos y el número de pase que encontrarás en el email de confirmación del pedido. Cuando se te pida, pulsa "Mover pase" y sigue los pasos para que tu pase se transfiera al nuevo dispositivo.

Recuerde, si no tiene un dispositivo disponible para agregar su Pase, no podrá viajar ya que no podrá mostrar su boleto. Corre el riesgo de que le multen o le pidan que abandone el tren. Lamentablemente, no podemos reembolsar las multas en las que pueda incurrir ni los boletos que haya tenido que comprar.