• Menu
  • Pianifica il viaggio
    Back
    Pianifica il viaggio
  • Pass
    Back
    Pass
  • Prenotazione dei posti
  • Assistenza
    Back
    Assistenza
    Il tuo ordine
    Menu
    Impostazioni

    Come effettuo la prenotazione del posto?

    Con il tuo Pass Interrail puoi salire e scendere a piacimento dai treni, ma per alcuni servizi può essere necessario effettuare una prenotazione del posto a pagamento. La prenotazione del posto non è inclusa nel Pass Interrail, ma a fronte di un piccolo supplemento ti garantisce la comodità di un posto a sedere sulle tratte più affollate d'Europa. Sulla maggior parte dei treni ad alta velocità e su tutti i treni notturni, la prenotazione del posto è obbligatoria. Scopri di più qui.

     

    Puoi effettuare la prenotazione con il nostro sistema in 3 semplici passaggi.

    1. Acquista il pass

    Prima di tutto, scegli il pass con cui viaggiare per l'Europa.

     

    Acquista subito l'Interrail Pass →

     2. Pianifica l'itinerario

    Scegli dove andare e verifica se è necessaria la prenotazione dei posti.

     

    Verifica se è necessaria la prenotazione →

    3. Effettua la prenotazione

    Effettua la prenotazione dei posti in modo semplice e rapido grazie al nostro strumento di prenotazione online.

     

    Effettua la prenotazione →

     

    Come effettuare prenotazioni in ciascun Paese

    Puoi prenotare la maggior parte dei posti tramite il nostro Servizio di prenotazione, anche se non tutti i treni lo consentono. Per visualizzare i prezzi finali e la disponibilità dei posti, devi aver effettuato l'accesso e disporre di un Pass (non è necessario attivarlo per effettuare le prenotazioni).

     

    Qui di seguito trovi tutti i modi per prenotare un posto a sedere elencati per paese. 

     

    Austria

    Puoi prenotare i treni in Austria nei seguenti modi:

     

     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
      • Tramite DB (ferrovie tedesche): treni internazionali
     
     
     
    • Chiamando il centro prenotazioni ÖBB: +43 5 1717 (aperto 24 ore su 24, tutti i giorni)
      • Quando chiami, sentirai un menu in tedesco. Premi "1" per le informazioni sui treni e le prenotazioni. Il centro prenotazioni può consegnare le prenotazioni in qualsiasi paese senza addebitarti il costo della prenotazione. Il costo per la consegna è di 5 €.Puoi anche ritirare la prenotazione presso le maggiori stazioni ferroviarie austriache. Dovrai solo mostrare il tuo numero d'ordine a una delle biglietterie in stazione. Questo call center consente di effettuare prenotazioni per la maggior parte dei treni ad alta velocità e notturni in Europa.
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Belgio

    Puoi prenotare i treni in Belgio nei seguenti modi:

     

     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
      • Tramite DB (ferrovie tedesche): treni internazionali
      • Solo con pass cartaceo - tramite SNCB: treni internazionali (Thalys ed Eurostar)
     
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Bosnia ed Erzegovina

    Puoi prenotare i treni in Bosnia ed Erzegovina nei seguenti modi:

     

    • Alla stazione ferroviaria locale
    Bulgaria

    Puoi prenotare i treni in Bulgaria nei seguenti modi:

     

    • Alla stazione ferroviaria locale
    Croazia

    Puoi prenotare i treni in Croazia nei seguenti modi:

     
     
    Presso il vettore ferroviario
     
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Repubblica Ceca

    Puoi prenotare i treni in Repubblica Ceca nei seguenti modi:

     

     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
      • Tramite DB (ferrovie tedesche): treni internazionali
     

     

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Danimarca

    Puoi prenotare i treni in Danimarca nei seguenti modi:

     

     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
      • Tramite DSB (ferrovie danesi): treni nazionali e internazionali
     
    Presso il vettore ferroviario
     
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Estonia

    Puoi prenotare i treni in Estonia nei seguenti modi:

     

    • Alla stazione ferroviaria locale
    Finlandia

    Puoi prenotare i treni in Finlandia nei seguenti modi:

     
    • Chiamando il call center VR (ferrovie finlandesi): +35 89 2319 2902 (aperto tutti i giorni 7:00 - 22:00 ora locale)
      • VR è la compagnia ferroviaria nazionale finlandese e il suo staff parla inglese. Puoi pagare la prenotazione per telefono (con carta di credito) e ritirarla presso le biglietterie automatiche presenti nelle stazioni ferroviarie finlandesi. Riceverai un codice di prenotazione via e-mail. Le prenotazioni non possono essere spedite a domicilio. Il call center VR può esser contattato anche via Skype. Questo call center consente di effettuare prenotazioni per i treni ad alta velocità e notturni finlandesi.
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Francia

    Puoi prenotare i treni in Francia nei seguenti modi:

     
     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Solo con pass cartaceo - tramite SNCB: treni nazionali e internazionali (Thalys ed Eurostar)

     

    • Alla stazione ferroviaria locale
      • Presso le biglietterie automatiche SNCF in stazione: treni nazionali e alcuni treni internazionali.

    Puoi prenotare i seguenti treni internazionali tramite le biglietterie automatiche SNCF:

    Parigi - Losanna/Ginevra (Svizzera)

    Parigi - Zurigo (Svizzera)

    Parigi - Francoforte/Stoccarda/Monaco (Germania)

    Parigi - Milano/Torino (Italia)

    Marsiglia - Francoforte (Germania)

     

     
    • Chiamando SNCF: +33 1 84 94 3635
      • Per l'inglese, premi #85
      • Puoi effettuare prenotazioni nazionali e internazionali.
    Germania

    Puoi prenotare i treni in Germania nei seguenti modi:

     
     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite DB (ferrovie tedesche): treni nazionali (IC e ICE) e internazionali
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
      • Tramite DSB (ferrovie danesi): treni internazionali
      • Solo con pass cartaceo - tramite SNCB (ferrovie belghe): treni internazionali (Thalys)
     

     

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     
    • Chiamando Deutsche Bahn
      • Facendo clic sul link sopra raggiungerai la pagina dei contatti di DB, dove puoi trovare i numeri di telefono del servizio clienti in inglese, francese, danese, italiano, olandese o tedesco.
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
      • Solo tratte nazionali - presso le biglietterie automatiche DB in stazione
    Gran Bretagna

    Puoi prenotare i treni nel Regno Unito nei seguenti modi:

     

    • Tramite la app Rail Planner
      • Solo con pass cartaceo - tramite SNCB (ferrovie belghe): treni internazionali (Eurostar)
     
     
    • Alla stazione ferroviaria locale (i posti per i titolari di Interrail Pass potrebbero non essere disponibili in caso di prenotazione all'ultimo minuto)
      • Nelle stazioni SBB in Svizzera
    Grecia

    Puoi prenotare i treni in Grecia nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Grecia (traghetti)

    Importante

    Devi prenotare i traghetti nell'ordine in cui li prenderai. Se li prenoti nell'ordine sbagliato, il Pass non sarà valido dalla tua posizione di partenza. Ad esempio, se prenoti il tuo primo traghetto per il 10 agosto, questa sarà la data di attivazione del Pass. Il traghetto prenotato successivo può partire solo dopo tale data, ad esempio il 13 agosto e non l'8. 

     

    Puoi prenotare i traghetti in Grecia nei seguenti modi:

     

    Traghetti internazionali:

    I posti su rotte internazionali possono essere prenotati tramite l'Attica Group:* 

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     

    Scopri di più su Sail and Rail oppure contatta il numero +30 210 8919200 o scrivi agli indirizzi helpdesk@attica-group.com o helpdesk@anek-superfast.com.

     

    Traghetti nazionali:

    I posti su rotte nazionali possono essere prenotati tramite l'Attica Group:*

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     

    *L'Attica Group è composto dalle seguenti compagnie di traghetti:

    Superfast Ferries, Blue Star Ferries e Hellenic Seaways

    Ungheria

    Puoi prenotare i treni in Irlanda nei seguenti modi:

     
     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
     


    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     

    • Alla stazione ferroviaria locale
    Irlanda

    Puoi prenotare i treni in Irlanda nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
     

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

    Italia

    Puoi prenotare i treni in Italia nei seguenti modi:

     
     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Solo con pass cartaceo - tramite ItaliaRail: treni nazionali
     
    • Presso il vettore ferroviario

     

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Lettonia

    Puoi prenotare i treni in Lettonia nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Lituania

    Puoi prenotare i treni in Lituania nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Lussemburgo

    Puoi prenotare i treni in Lussemburgo nei seguenti modi:

     

     
    • Chiamando il centro prenotazioni CFL (ferrovie lussemburghesi) al numero +352 2489 2489 (aperto dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 19:00. Escluse le festività nazionali)
      • Quando chiami, sentirai un menu in tedesco, francese e inglese. Premi "2" per le informazioni sui treni e le prenotazioni. Le prenotazioni possono essere consegnate in qualsiasi paese europeo. Se ritiri la prenotazione presso la stazione ferroviaria principale di Lussemburgo, il costo di prenotazione è di €5. Se la prenotazione viene spedita al tuo domicilio (o a qualsiasi altro indirizzo di tua scelta), dovrai pagare un costo di consegna di €7. In quest'ultimo caso, non dovrai pagare il costo di prenotazione. Questo call center consente di effettuare prenotazioni per la maggior parte dei treni ad alta velocità e notturni europei.
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Montenegro

    Puoi prenotare i treni in Montenegro nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Paesi Bassi

    Puoi prenotare i treni nei Paesi Bassi nei seguenti modi:

     
     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite DB (ferrovie tedesche): treni internazionali
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
      • Tramite DSB (ferrovie danesi): treni internazionali
      • Solo con pass cartaceo - tramite SNCB (ferrovie belghe): treni internazionali (Thalys)
     

     

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     
    • Chiamando il call center NS: +31 030 2300023 (aperto 24 ore su 24, tutti i giorni)
      • Quando chiami, sentirai un menu in olandese. Premi "5" per i servizi in inglese, poi "1" per effettuare una prenotazione per il Thalys o "2" per altri treni. NS International offre la possibilità di effettuare prenotazioni per viaggiare in treno in diversi paesi europei: (costo di prenotazione €7,50 con un massimo di €22,50 per ordine; sono consentite al massimo 2 prenotazioni a chiamata). Il pagamento deve essere effettuato per telefono con una carta di credito Visa o MasterCard. Il biglietto di prenotazione ti verrà inviato per e-mail. Puoi anche ritirare le prenotazioni presso una biglietteria NS International o un distributore self-service di biglietti. È sufficiente recarsi alla biglietteria NS International di una stazione ferroviaria olandese muniti del codice di prenotazione.
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Macedonia del Nord

    Puoi prenotare i treni in Macedonia settentrionale nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Norvegia

    Puoi prenotare i treni in Norvegia nei seguenti modi:

     
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
     
    • Chiamando il call center Entur: +47 61 27 90 88 (premere 9 per i servizi in inglese).

    Orari di apertura: 

    Dal lunedì al venerdì: 07:00–23:00

    Sabato: 08:00–21:00

    Domenica: 08:00–23:00

    Durante le festività gli orari di apertura possono essere ridotti.

     

    Il call center di Entur gestisce le prenotazioni per conto di tutti gli operatori ferroviari norvegesi (eccetto Flytoget AS). Puoi prenotare biglietti o posti a sedere per le seguenti compagnie ferroviarie: Vy (Vygruppen AS), GAN (Go Ahead Nordic AS) ed SJ (SJ Norge AS, a partire dai primi di marzo 2020).


    In genere, la prenotazione del posto è disponibile fino a 90 giorni prima della partenza e in Norvegia è obbligatoria. Infatti, i treni più utilizzati da e verso le destinazioni più popolari tendono a riempirsi rapidamente nei periodi di vacanza, come avviene per esempio per la linea Oslo-Bergen durante l'estate.

     

    Pagamento

    Accettiamo solo pagamenti tramite carta di credito (Visa, MasterCard e American Express). Il pagamento è richiesto al momento della prenotazione.

     

    Ritiro dei biglietti

    Il modo più rapido per ottenere i documenti di viaggio e le ricevute è stamparli da casa. Riceverai un'e-mail con i dati e un PDF allegato che contiene i documenti di viaggio. Puoi mostrare al controllore la versione digitale dei documenti da smartphone o tablet, oppure stampare i biglietti a casa e portarli a bordo. Tieni presente che se scegli questa seconda opzione, non potrai stampare i biglietti dai distributori self service.

     

    In alternativa alla stampa autonoma, puoi stampare i biglietti presso i distributori self service. Riceverai un'e-mail con i dati del tuo viaggio, la ricevuta d'acquisto e un riferimento della prenotazione o ID dell'ordine da utilizzare per ritirare i biglietti al distributore self service.

     

    I distributori self service sono disponibili in molte stazioni ferroviarie norvegesi. Per ulteriori informazioni e dettagli sulle stazioni, consultare il sito BaneNor per un elenco delle stazioni in Norvegia. Le stazioni ferroviarie norvegesi sono Oslo S, Oslo Airport Gardermoen, Bergen, Trondheim e Stavanger.

    Polonia

    Puoi prenotare i treni in Polonia nei seguenti modi:

     
     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite PKP (ferrovie polacche): treni nazionali
     

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     

    • Alla stazione ferroviaria locale
    Portogallo

    Puoi prenotare i treni in Portogallo nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Romania

    Puoi prenotare i treni in Romania nei seguenti modi:

     
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Serbia

    Puoi prenotare i treni in Serbia nei seguenti modi:

     

    • Alla stazione ferroviaria locale
    Slovacchia

    Puoi prenotare i treni in Slovacchia nei seguenti modi:

     
     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
      • Tramite Slovakrail (ferrovie slovacche): treni nazionali
     

    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Slovenia

    Puoi prenotare i treni in Slovenia nei seguenti modi:

     
     
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Spagna

    Puoi prenotare i treni in Spagna nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
      • A partire da febbraio 2020, le prenotazioni su treni nazionali e a lunga percorrenza in Spagna potranno essere effettuate solo presso le biglietterie locali delle stazioni ferroviarie spagnole per i treni a lunga percorrenza. Puoi trovare un elenco delle stazioni ferroviarie per treni a lunga percorrenza qui. Puoi prenotare il giorno della partenza o fino a 3 mesi prima. 
     
    • Prenota i posti chiamando l'ufficio vendite di Renfe al numero +34 91 232 03 20
      • È possibile prenotare un posto fino a 24 ore prima della partenza del treno. Riceverai un codice PNR da usare per ritirare e pagare la prenotazione alla biglietteria della stazione locale; non dimenticare di mostrare anche il Pass Interrail. La prenotazione andrà ritirata entro 72 ore. Dopodiché, verrà considerata scaduta. 
      • Attenzione: una prenotazione anticipata non corrisponde a una prenotazione vera e propria, poiché blocca il posto a sedere solo per 72 ore.
    Svezia

    Puoi prenotare i treni in Svezia nei seguenti modi:

     

     


    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Svizzera

    Puoi prenotare i treni in Svizzera nei seguenti modi:

     

     
    • Tramite la app Rail Planner
      • Tramite ČD (ferrovie ceche): treni nazionali e internazionali
      • Tramite DB (ferrovie tedesche): treni internazionali
      • Via Glacier Express (treno panoramico svizzero): solo per il Glacier Epress
     


    ↓ Leggi la spiegazione su come effettuare una prenotazione con questi vettori ferroviari nella sezione "Istruzioni di prenotazione" in fondo alla pagina. ↓

     
    • Chiamando il centro prenotazioni SBB (ferrovie svizzere): +41 0848 44 66 88 (aperto 24 ore su 24, tutti i giorni).
      • Questo centro prenotazioni dispone di una linea telefonica diretta. Il centro prenotazioni delle SBB svizzere consegna le prenotazioni in qualsiasi paese europeo. Le spese di consegna sono di 8 CHF (ca. 6,50 €). Questo call center potrebbe addebitarti un costo di prenotazione. Puoi anche ritirare la prenotazione presso le principali stazioni ferroviarie svizzere. Ti basterà andare in biglietteria con il tuo numero d'ordine.
     
    • Alla stazione ferroviaria locale
    Turchia

    Puoi prenotare i treni in Turchia nei seguenti modi:

     
    • Alla stazione ferroviaria locale

     

    Istruzioni di prenotazione

    Per alcuni paesi, è possibile prenotare dal sito web delle compagnie ferroviarie nazionali. Qui sotto trovi le istruzioni per i vettori che consentono di effettuare le prenotazioni online. 

     

    Austria (ÖBB)

    Puoi prenotare i treni nazionali austriaci e i treni internazionali (notturni) con partenza/destinazione in Austria sul sito di ÖBB:

     

    • Vai sul sito di ÖBB, poi su Acquista un biglietto (o fai clic sul link qui presente).
    • Scegli la tratta e fai clic su Biglietti singoli/Biglietti giornalieri nei risultati.
    • Prima di scegliere il treno, fai clic su Chi viaggia? nell'angolo in alto a destra. Qui fai clic su Aggiungi sconto e scorri verso il basso o cerca Interrail/Eurail - Globalpass, quindi selezionalo e fai clic per confermare.
    • Ora puoi selezionare il treno che vuoi prendere. Vedrai subito il costo di prenotazione per i titolari di pass che dovrai pagare.
    • Procedi con la prenotazione e completala. Tieni presente che le prenotazioni per alcune tratte possono essere stampate solo presso un distributore di biglietti self-service dell'ÖBB o allo sportello dell'assistenza in Austria.
    Repubblica Ceca (Leo Express)

    Effettua prenotazioni per alcuni treni nazionali e internazionali Leo Express sul sito web di Leo Express. Tutti i prezzi sono indicati in CZK.

     

    • Nello strumento di ricerca, inserisci la stazione di partenza e di arrivo e seleziona la data in cui desideri viaggiare.
    • Fai clic su "1x Adult": apparirà una schermata con diverse fasce d'età e un pulsante di sconto in basso. Modifica il numero di adulti in base alle persone per cui stai prenotando e fai clic sul cursore "Discount" (Sconto) in fondo.
    • Un'icona di sconto apparirà sotto "Adult" (un'icona per ogni adulto, se stai prenotando per più persone). Fai clic sull'icona e seleziona "Interrail/Eurail 1st class" o "Interrail/Eurail 2nd class" in base al Pass con cui viaggi.
    • Fai clic su "Search for connections" (Cerca collegamenti) e segui la procedura per completare la prenotazione dei biglietti.
    Repubblica Ceca (ČD)

    Effettua prenotazioni per alcuni dei treni cechi nazionali e internazionali sul sito delle ferrovie ceche (ČD). Tutti i prezzi sono indicati in CZK.

     

    • Inserisci i dati sulle stazioni e l'orario del viaggio, poi fai clic su "Cerca"
    • Nella prossima schermata, assicurati di fare clic su "Voglio solo la prenotazione"
    • Se possibile, seleziona il posto, quindi procedi al pagamento
    • Termina la procedura di prenotazione dei treni
    Francia (distributori automatici SNCF)

    Effettua la prenotazione per i treni nazionali e per alcuni treni internazionali francesi (vedi l'elenco delle tratte internazionali alla voce "France" nella parte superiore della pagina) tramite i distributori automatici SNCF presenti nelle stazioni.

     

    1. Tocca "Acquista un biglietto".
    2. Seleziona la stazione di partenza, la stazione di arrivo, la data del viaggio e l'orario di partenza.
    3. Seleziona biglietto sola andata o andata e ritorno.
    4. Seleziona 1ª o 2ª classe.
    5. Seleziona il numero di passeggeri e la loro età.
    6. Quando arrivi alla schermata "Hai un codice sconto, un buono d'acquisto o un codice aziendale?", seleziona "Altre riduzioni" nella parte inferiore dello schermo.
    7. Sotto "Hai una riduzione o un pass?", seleziona "Interrail". Seleziona la classe di viaggio del Pass nella schermata successiva (1ª o 2ª classe).
    8. Accetta le condizioni di viaggio con Interrail.
    9. Seleziona il treno e la tariffa che desideri.
    10. Se desideri selezionare un posto, puoi farlo. In caso contrario, seleziona "qualsiasi" e ti verrà assegnato un posto automaticamente.
    11. Inserisci i tuoi dati personali (cognome, nome e data di nascita) e di contatto (numero di telefono e indirizzo e-mail).
    12. Paga il biglietto.
    Germania (DB)

    Puoi prenotare i treni nazionali tedeschi sul sito DB (Deutsche Bahn).

     

    1. Inserisci i dati dell'itinerario e fai clic su Cerca.

    2. Fai clic su "Prenotazione" per scegliere il treno.

    3. Continua con la prenotazione e paga con la carta di credito o di debito.

    4. Puoi scegliere dei biglietti online stampabili. (È possibile richiedere la spedizione dei biglietti, ma a un costo aggiuntivo).

    Grecia - traghetti nazionali (Blue Star Ferries e Hellenic Seaways)

    1. Vai sul sito web di Blue Star Ferries o Hellenic Seaways.

    2. Inserisci il porto di partenza e di arrivo, la data di partenza (e la data di ritorno, se applicabile) e seleziona il numero di persone per cui intendi prenotare.

    3. Si aprirà una una pagina con tutti i traghetti disponibili: seleziona quello per cui desideri prenotare.

    4. Nella pagina successiva, scorri verso il basso fino a "Seats" (Posti a sedere) e sotto "Passenger 1" (Passeggero 1) seleziona l'opzione Economy

    5. Scegli la tariffa intera come "Passenger Type" (Tipo di passeggero)

    6. Seleziona lo sconto applicabile a te:

    • "Greek Island Pass 4 days – 100%" se viaggi con un Pass di 4 giorni e stai prenotando uno dei 4 traghetti nazionali inclusi.
    • "Greek Island Pass 6 days – 100%" se viaggi con un Pass di 6 giorni e stai prenotando uno dei 4 traghetti nazionali inclusi.
    • "Greek Island Pass – 30%" per eventuali viaggi nazionali aggiuntivi con un Pass per le Isole Greche
    • "Global Pass – 30%" se sei titolare di un Global Pass

    7. Inserisci i tuoi dati personali.

    8. Inserisci il numero di copertina del pass nel campo "Discount ID / Document" (Documento sconto). Troverai il numero di copertina del Pass sul retro della stessa, sopra al codice QR.

    9. Aggiungi i tuoi recapiti, quindi fai clic su "Proceed" (Procedi).

    10. Arriverai alla pagina "Booking Confirmation", che mostra le informazioni relative alla prenotazione. Verifica che tutte le informazioni siano corrette prima di accettare i termini e le condizioni, quindi fai clic su "Confirm and Book" (Conferma e prenota).

    Grecia - traghetto internazionale (Superfast Ferries)

    1. Vai al sito web di Superfast Ferries.

    2. Inserisci il porto di partenza e di arrivo, la data di partenza (e la data di ritorno, se applicabile) e seleziona il numero di persone per cui intendi prenotare.

    3. Si aprirà una una pagina con tutti i traghetti disponibili: seleziona quello per cui desideri prenotare.

     

    Prenotazione dei traghetti internazionali INCLUSI nel Pass Isole Greche da 6 giorni

    4. Nella pagina successiva, scorri verso il basso fino a "Seats" (Posti a sedere) e sotto "Passenger 1" (Passeggero 1) seleziona il tipo di posto ("Seat Type") che desideri prenotare. Se desideri aggiungere una cabina, fai clic su "Add cabins" (Aggiungi cabine) e selezionala.

    • I titolari di Pass di 2ª classe hanno diritto a viaggiare in poltrona stile aereo ("Airplane type seats")
    • I titolari di Pass di 1ª classe hanno diritto a viaggiare sia in "Airplane type seats" (poltrona stile aereo), sia in una "4 bed cabin" (cabine da 4 letti, separate per uomo e donna).

    5. Fai clic su "Passenger Type" (Tipo di passeggero) e seleziona la tua fascia d'età. Assicurati di lasciare vuoto il campo dello sconto.

    6. Inserisci i tuoi dati personali. Il campo "Discount ID / Document" (Documento sconto) può essere lasciato vuoto.

    7. Aggiungi i tuoi recapiti.

    8. Accanto ai campi delle informazioni di contatto, troverai un campo "Additional Discount…" (Sconto aggiuntivo...). Facci clic e seleziona il tuo Pass per le Isole Greche (Eurail o Interrail, 1ª o 2ª classe). Il prezzo totale dovrebbe azzerarsi.

    9. Fai clic su "Proceed" (Procedi): si aprirà la pagina di conferma della prenotazione. Verifica che tutte le informazioni siano corrette, spunta i Termini e condizioni e fai clic su "Confirm and Book" (Conferma e prenota).

    10. Dopo il pagamento riceverai subito una conferma di prenotazione all'indirizzo e-mail che hai utilizzato durante la procedura. Tieni presente che l'e-mail di conferma non è il biglietto e che devi seguire i passaggi nell'e-mail per ottenere il biglietto effettivo.

     

    Prenotare traghetti internazionali SCONTATI con Global Pass / Pass per la Grecia / Pass per l'Italia e viaggi aggiuntivi oltre alle 2 traversate su traghetti internazionali incluse nel Pass per le Isole Greche.

    4. Nella pagina successiva, scorri verso il basso fino a "Seats" (Posti a sedere) e sotto "Passenger 1" (Passeggero 1) seleziona il tipo di posto ("Seat Type") che desideri prenotare. Se desideri aggiungere una cabina, fai clic su "Add cabins" (Aggiungi cabine) e selezionala.

    • I titolari di Pass di 2ª classe possono viaggiare solo in poltrona stile aereo ("Airplane type seats")
    • I titolari di Pass di 1ª classe possono viaggiare sia in "Airplane type seats" (poltrona stile aereo), sia in una "4 bed cabin" (cabine da 4 letti, separate per uomo e donna)

    5. Fai clic su "Passenger Type" (Tipo di passeggero) e seleziona la tua fascia d'età.

    6. Fai clic su "Discount" (Sconto) e seleziona lo sconto corrispondente al Pass con cui viaggi:

    • Interrail Global Pass di 1ª classe
    • Interrail Global Pass di 2ª classe
    • Pass Interrail Grecia/Pass Italia 30 % (One Country Pass per Grecia o Italia)

    7. Inserisci i tuoi dati personali. Il campo "Discount ID / Document" (Documento sconto) può essere lasciato vuoto.

    8. Aggiungi i tuoi recapiti.

    9. Lascia vuoto il campo "Additional Discount" (Sconto aggiuntivo).

    10. Fai clic su "Proceed" (Procedi): si aprirà la pagina di conferma della prenotazione. Verifica che tutte le informazioni siano corrette, spunta i Termini e condizioni e fai clic su "Confirm and Book" (Conferma e prenota).

    11. Dopo il pagamento riceverai subito una conferma di prenotazione all'indirizzo e-mail che hai utilizzato durante la procedura. Tieni presente che l'e-mail di conferma non è il biglietto e che devi seguire i passaggi nell'e-mail per ottenere il biglietto effettivo.

    Grecia - traghetto internazionale (Anek Lines)

    1. Vai sul sito web di Anek Lines.

    2. Inserisci il porto di partenza e di arrivo, la data di partenza (e la data di ritorno, se applicabile) e seleziona il numero di persone per cui intendi prenotare.

    3. Si aprirà una una pagina con tutti i traghetti disponibili: seleziona quello per cui desideri prenotare. Subito sotto ai risultati, inserisci la tua età, lascia vuoto il campo "Discount" (Sconto) e scegli tra un "Air type seat" (Poltrona stile aereo) o una "Cabin" (Cabina). 

    • I titolari di Pass di 2ª classe possono viaggiare solo in poltrona stile aereo ("Air type seat")
    • I titolari di Pass di 1ª classe possono viaggiare sia in "Air type seat" (poltrona stile aereo), sia in una "4 berth cabin" (cabina da 4 posti letto)

     

    Prenotazione dei traghetti internazionali INCLUSI nel Pass Isole Greche da 6 giorni

    4. Sotto "Offer" (Offerta), seleziona lo sconto corrispondente al Pass con cui viaggi:

    • Pass Interrail Isole Greche 1ª classe
    • Pass Interrail Isole Greche 2ª classe

    5. Fai clic su "Next step" (Passaggio successivo): si aprirà la pagina "Your Details" (I tuoi dettagli). In alto vedrai che il "Total tickets cost" (Costo totale dei biglietti) è ora di 0 €.

    6. Inserisci i tuoi dati personali e procedi al pagamento.

     

    Prenotare traghetti internazionali SCONTATI con Global Pass / Pass per la Grecia / Pass per l'Italia e viaggi internazionali aggiuntivi oltre alle 2 traversate su traghetti internazionali incluse nel Pass per le Isole Greche.

    4. Accanto al campo "Age" (Età), c'è un campo "Discount" (Sconto). Facci clic e seleziona lo sconto corrispondente al Pass con cui viaggi:

    • Interrail Global 1ª classe
    • Interrail Global 2ª classe
    • Pass Interrail Grecia / Italia 30 %

    5. Fai clic su "Next step" (Passaggio successivo): si aprirà la pagina "Your Details" (I tuoi dettagli). In alto vedrai che il "Total tickets cost" (Costo totale dei biglietti) si è ridotto.

    6. Inserisci i tuoi dati personali e procedi al pagamento.

    Irlanda (Irish Rail)

    Effettua la prenotazione per i treni in Irlanda tramite il sito web di Irish Rail

     

    1. Inserisci la stazione di partenza e di arrivo, seleziona la data in cui desideri viaggiare e indica il numero di adulti e bambini che viaggeranno.
    2. Sotto le informazioni sui passeggeri, fai clic su “Free Travel Pass or Valid Ticket”. Seleziona i passeggeri che viaggeranno con un Pass Interrail e poi fai clic su “Continua”. Quindi, fai clic su “Go”. 
    3. Nella pagina dei risultati della ricerca, seleziona il treno che desideri prendere e fai clic su “Book tickets”. Si aprirà un popup con i termini e condizioni. Fai di nuovo clic su “Book tickets”. 
    4. Nella schermata successiva puoi scegliere il posto o lasciare che ti venga assegnato in automatico. 
    5. Vai avanti con la procedura e paga la prenotazione. Prima di partire, devi ritirare il biglietto di prenotazione da una biglietteria automatica alla stazione.
    Italia (ItaliaRail)

    Prenota i treni in Italia su app.italiarail.com (solo con pass cartaceo) o nell'app Rail Planner.

    1. Apri il sito web app.italiarail.com e fai clic su "Aggiungi biglietti". Inserisci la stazione di partenza e arrivo. Per evitare di visualizzare solo risultati a tariffa intera, seleziona la prima o la seconda classe sotto Pass Eurail/Interrail in basso a sinistra del riquadro.
    2. Fai clic su Trova biglietti e seleziona il treno che vuoi prendere.
    3. Scegli il tipo di biglietto desiderato e fai clic su Aggiungi all'itinerario.
    4. Inserisci le informazioni richieste, seleziona un posto e paga.
    5. Riceverai la conferma e il biglietto elettronico nella tua casella di posta.
    Polonia (treni PKP Intercity)

    Puoi effettuare la prenotazione dei treni Intercity PKP polacchi dal sito web di PKP Intercity. Tieni presente che è possibile effettuare una sola prenotazione alla volta (i tipi di sconto riportati di seguito non funzionano per i viaggi con più coincidenze).

    1. Cerca e scegli la coincidenza
    2. Seleziona Sconto/Tipo di prenotazione dal menu a tendina. Per i treni Express Intercity Premium (EIP), il tipo di sconto si chiama "Interrail/Eurail/NRT/EWT/FIP/OSJD - prenotazione posti (supplemento incl.)", per gli altri treni si chiama "Biglietto stagionale/rete/internazionale - prenotazione". Troverai una spiegazione nella pagina di PKP dedicata alle prenotazioni.
    3. Digita il numero di copertina del Pass Interrail o Eurail (contatta il Servizio clienti se non hai un numero di copertina del Pass).
    4. Se viaggi su un treno EIP, puoi scegliere il posto dallo schema. La prenotazione dei treni EIP è sempre obbligatoria 
    5. Completa la prenotazione.
    Svezia (SJ)

    Puoi prenotare i treni svedesi sul sito di SJ.

    1. Inserisci i dati del treno. Inserisci il numero di copertina del pass in corrispondenza di "Aggiungi SJ Prio/biglietto per treni pendolari/pass ferroviario"

    2. Nella sezione "Traveller information", vai al menu a discesa "Customer card".

    3. Seleziona "Pass Interrail" o "Pass Eurail".

    Svezia (Snälltåget)

    Effettua prenotazioni per i treni Snälltåget, incluso il treno espresso Stoccolma - Berlino, sul sito web di Snälltåget.

    1. Inserisci i dettagli del treno e fai clic su "Search" (Cerca). 

    2. Sul sito web di Snälltåget puoi effettuare prenotazioni esclusivamente per i treni di sola andata, quindi seleziona "One way" (Solo andata) prima di scegliere la data in cui desideri viaggiare.

    3. Sotto i calendari, aggiungi il numero di viaggiatori a sinistra dello schermo, quindi spunta la casella sottostante "I have an Interrail or Eurail Pass" (Ho un Pass Interrail o Eurail). Fai di nuovo clic su "Search" (Cerca).

    4. Apparirà un pop-up in cui il tuo Pass verrà convalidato. Inserisci il numero del Pass mobile o il numero di copertina del Pass cartaceo e poi fai clic su "Validate" (Convalida).

    5. Concludi la prenotazione.

    Svizzera (SBB)

    Prenota i treni svizzeri sul sito di SBB.

    1. Fai clic sul pulsante "prenota".

    2. Inserisci le città di partenza e di arrivo nei dati relativi alla "prenotazione del posto", quindi fai clic su "continua".

    3. Seleziona un collegamento, se necessario, e procedi con la prenotazione.

    4. Specifica se è un biglietto di sola andata o di andata e ritorno e compila i dati passeggero/i.

    5. Inserisci tutte le richieste di prenotazione, se necessario.

    6. Inserisci l'indirizzo.

    7. Vai al checkout.

    Per telefono

    Per la maggior parte dei treni europei puoi prenotare tramite i call center delle reti ferroviarie, anche prima di aver ricevuto il Pass Interrail. Ricorda di far presente che possiedi un Pass Interrail e che desideri solamente effettuare una prenotazione.
     

    Ti consigliamo di contattare uno dei seguenti call center con operatori in lingua inglese. Tieni presenti che alla sera e nei weekend le linee possono essere occupate e potresti dover attendere.

    Telefono: +41 900 300 300 (attivo 24 ore al giorno, tutti i giorni). Non tutti i gestori europei supportano questo numero telefonico.

     

    Questo centro prenotazioni dispone di una linea telefonica diretta. Il centro prenotazioni delle SBB svizzere consegna le prenotazioni in qualsiasi paese europeo. Le spese di consegna sono di CHF8 (ca. €6,50). Questo call center potrebbe addebitarti un costo di conferma della prenotazione. Puoi anche ritirare la prenotazione presso le principali stazioni ferroviarie svizzere. Ti basterà andare in biglietteria con il tuo numero d'ordine.

     

    Questo call center consente di effettuare prenotazioni per la maggior parte dei treni ad alta velocità e notturni europei.

     

    Austria: centro prenotazioni ÖBB

    Telefono: +43 5 1717 (attivo 24 ore al giorno, tutti i giorni)

     

    Quando chiami, sentirai un menu in tedesco. Premi "1" per le informazioni sui treni e le prenotazioni. Il centro prenotazioni può consegnare le prenotazioni in qualsiasi paese senza addebitarti il costo della prenotazione. Il costo di consegna è di €5.

     

    Potrai anche ritirare la prenotazione presso le maggiori stazioni ferroviarie austriache. Dovrai solo mostrare il tuo numero d'ordine a una delle biglietterie in stazione.

     

    Questo call center consente di effettuare prenotazioni per la maggior parte dei treni ad alta velocità e notturni europei.

    Finlandia: call center VR

    Telefono: +35 89 2319 2902 (attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:00 ora locale)

     

    VR è la compagnia ferroviaria nazionale finlandese e il suo staff parla inglese. Puoi pagare la prenotazione per telefono (con carta di credito) e ritirarla presso le biglietterie automatiche presenti nelle stazioni ferroviarie finlandesi. Riceverai un codice di prenotazione via e-mail. Le prenotazioni non possono essere spedite a domicilio.

     

    Il call center VR può esser contattato anche via Skype.

     

    Questo call center consente di effettuare prenotazioni per i treni ad alta velocità e notturni finlandesi.

    Germania: centro prenotazioni DB

    Telefono: +49 1806 996 633 (attivo 24 ore al giorno, tutti i giorni)

     

    Quando chiami, sentirai un menu in tedesco. Per il menu in inglese premi "9", poi "1" per le informazioni sui treni e le prenotazioni. Questo call center non addebita alcun costo di prenotazione. Le spese di consegna sono di €3,50 verso qualsiasi paese.

     

    Potrai anche ritirare la prenotazione presso le maggiori stazioni ferroviarie tedesche. Sarà sufficiente portare con te il numero d'ordine ricevuto al telefono e inserirlo in un distributore self service o presentarlo alla biglietteria della stazione.

     

    Questo call center consente di effettuare prenotazioni per la maggior parte dei treni ad alta velocità e notturni europei.

     

    Tieni presente che il centro prenotazioni DB non può effettuare prenotazioni per i treni Thalys e TGV.

    Lussemburgo: centro prenotazioni CFL


    Telefono: +352 2489 2489 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 19:00. Escluse le festività nazionali)

     

    Quando chiami, sentirai un menu in tedesco, francese e inglese. Premi "2" per le informazioni sui treni e le prenotazioni. Le prenotazioni possono essere consegnate in qualsiasi paese europeo. Se ritiri la prenotazione presso la stazione ferroviaria principale di Lussemburgo, il costo di prenotazione è di €5. Se la prenotazione viene spedita al tuo domicilio (o a qualsiasi altro indirizzo di tua scelta), dovrai pagare un costo di consegna di €7. In quest'ultimo caso, non dovrai pagare il costo di prenotazione.

     

    Questo call center consente di effettuare prenotazioni per la maggior parte dei treni ad alta velocità e notturni europei.

    Paesi Bassi: call center NS

    Telefono: +31 030 2300023 (attivo 24 ore al giorno, tutti i giorni)

     

    Quando chiami, sentirai un menu in olandese. Premi "1" per i servizi in inglese, poi di nuovo "1" per effettuare una prenotazione per il Thalys o "2" per altri treni. NS International offre la possibilità di effettuare prenotazioni per viaggiare in treno in diversi paesi europei: (costo di prenotazione €12,50; sono consentite al massimo 2 prenotazioni a chiamata). Il pagamento deve essere effettuato per telefono con una carta di credito Visa o MasterCard. Tramite il call center, le prenotazioni possono essere spedite solo a indirizzi nei Paesi Bassi. Non sono previste spese di consegna. Puoi anche ritirare le prenotazioni presso una biglietteria NS International o un distributore self-service di biglietti. È sufficiente recarsi alla biglietteria NS International di una stazione ferroviaria olandese muniti del codice di prenotazione.

    Norvegia: call center di Entur

    Numero di telefono: +47 61 27 90 88 (premere 9 per richiedere i servizi in inglese).

    Orari di apertura: 

    • Dal lunedì al venerdì: 07:00–23:00
    • Sabato: 08:00–21:00
    • Domenica: 08:00–23:00 

    Durante le festività gli orari di apertura possono essere ridotti.

     

    Il call center di Entur gestisce le prenotazioni per conto di tutti gli operatori ferroviari norvegesi (eccetto Flytoget AS). Puoi prenotare biglietti o posti a sedere per le seguenti compagnie ferroviarie: Vy (Vygruppen AS), GAN (Go Ahead Nordic AS) ed SJ (SJ Norge AS, a partire dai primi di marzo 2020).


    In genere, la prenotazione del posto in Norvegia è disponibile fino a 90 giorni prima della partenza e non è obbligatoria. Tuttavia, nei casi in cui è disponibile, è caldamente consigliata. Infatti, i treni più utilizzati da e verso le destinazioni più popolari tendono a riempirsi rapidamente nei periodi di vacanza, come avviene per esempio per la linea Oslo-Bergen durante l'estate.

     

    Pagamento

    Accettiamo solo pagamenti tramite carta di credito (Visa, MasterCard e American Express). Il pagamento è richiesto al momento della prenotazione.

     

    Ritiro dei biglietti

    Il modo più rapido per ottenere i documenti di viaggio e le ricevute è stamparli da casa. Riceverai un'e-mail con i dati e un PDF allegato che contiene i documenti di viaggio. Puoi mostrare al controllore la versione digitale dei documenti da smartphone o tablet, oppure stampare i biglietti a casa e portarli a bordo. Tieni presente che se scegli questa seconda opzione, non potrai stampare i biglietti dai distributori self service.

     

    In alternativa alla stampa autonoma, puoi richiedere di stampare i biglietti presso i distributori self service. Riceverai un'e-mail con i dati del tuo viaggio, la ricevuta d'acquisto e un riferimento della prenotazione o ID dell'ordine da utilizzare per ritirare i biglietti al distributore self service.

     

    I distributori self service sono disponibili in molte stazioni ferroviarie norvegesi. Per maggiori informazioni e dettagli sulle stazioni, consulta l'elenco delle stazioni in Norvegia su  BaneNor. Le stazioni ferroviarie norvegesi dotate di servizi e personale sono Oslo S, Oslo Airport Gardermoen, Bergen, Trondheim e Stavanger.

    Svizzera: centro prenotazioni SBB

    Telefono: +41 0848 44 66 88 (attivo 24 ore al giorno tutti i giorni).

     

    Questo centro prenotazioni dispone di una linea telefonica diretta. Il centro prenotazioni delle SBB svizzere consegna le prenotazioni in qualsiasi paese europeo. Le spese di consegna sono di CHF8 (ca. €6,50). Questo call center potrebbe addebitarti un costo di prenotazione. Puoi anche ritirare la prenotazione presso le principali stazioni ferroviarie svizzere. Ti basterà andare in biglietteria con il tuo numero d'ordine.

     

    Questo call center consente di effettuare prenotazioni per la maggior parte dei treni ad alta velocità e notturni europei.

    Tramite la app Rail Planner

    Alcuni treni possono essere prenotati senza difficoltà attraverso l'app Rail Planner, un'opzione molto comoda se sei già in viaggio: ti basterà scaricare l'app e prenotare i posti in qualunque momento prima della partenza del treno. Riceverai un biglietto elettronico sul cellulare, senza bisogno di stampare.
     

    Tramite l'app Rail Planner puoi prenotare i seguenti treni:
     

    Presso la stazione ferroviaria

    In alternativa, puoi effettuare le prenotazioni per i treni europei presso le biglietterie della maggior parte delle stazioni ferroviarie in Europa. Le regole per la prenotazione potrebbero variare a seconda del paese in cui ci si trova. Ricorda che per alcuni treni è possibile effettuare la prenotazione solo presso la stazione ferroviaria, in particolare per i treni in Francia, Spagna e Portogallo.

     

    Nel Regno Unito non è possibile effettuare la prenotazione dei treni esteri, mentre in Spagna e Belgio si possono prenotare esclusivamente i treni che partono e arrivano in quei paesi. In alcuni paesi è possibile effettuare solo un numero limitato di prenotazioni per volta; tra questi i Paesi Bassi, dove è consentito un numero massimo di due prenotazioni.

     

    In alcuni paesi potrebbero addebitarti un costo di prenotazione: nei Paesi Bassi, per esempio si applica un supplemento di 10 €, ma nella maggior parte degli altri paesi tale costo è inferiore o inesistente.

    Spagna (Renfe)

    A partire da febbraio 2020, le prenotazioni su treni nazionali e a lunga percorrenza in Spagna potranno essere effettuate solo presso le biglietterie locali delle stazioni ferroviarie spagnole per i treni a lunga percorrenza. Puoi trovare un elenco delle stazioni ferroviarie per treni a lunga percorrenza qui. Puoi prenotare il giorno della partenza o fino a 3 mesi prima. 

     

    In alternativa puoi prenotare un posto a sedere in anticipo, chiamando il numero +34 91 232 03 20 (vendite telefoniche Renfe).

    • È possibile chiamare fino a 24 ore prima della partenza del treno. 
    • Riceverai un codice PNR da usare per ritirare e pagare la prenotazione alla biglietteria della stazione locale; non dimenticare di mostrare anche il Pass Interrail. 
    • La prenotazione andrà ritirata entro 72 ore. Dopodiché, verrà considerata scaduta. 

    Attenzione: una prenotazione anticipata non corrisponde a una prenotazione vera e propria, poiché blocca il posto a sedere solo per 72 ore.

    tip-image
    Le prenotazioni per i treni Thalys non possono più essere effettuate attraverso il call center di DB o presso le biglietterie delle stazioni ferroviarie tedesche. Scopri come prenotare i Thalys.
    happy_man_waiting_for_train_

    Fatti aiutare dalla community

     

    Hai difficoltà a organizzare il viaggio? Chiedi ad altri viaggiatori Interrail di aiutarti con le tratte, contattandoli tramite la community di Interrail: potrebbero sorprenderti!

    Chiedi alla community

    Cambio valuta

    Non puoi modificare la valuta una volta che hai un Pass nel carrello. Rimuovi il Pass, quindi modifica la valuta nell'intestazione del sito web.