Puis-je renvoyer mon Pass pour obtenir un remboursement ?

Lorsque vous avez acheté votre Pass sur ce site, vous pouvez généralement bénéficier d'un remboursement dans deux cas :

Pass mobile :

1. Pour obtenir le remboursement de votre Pass, vous devez en faire la demande à partir de votre compte Interrail sur notre site Web, dans un délai maximal de six mois à compter de la dernière date d'activation possible indiquée sur le Pass mobile. 

Pass papier :

2. Vous nous retournez votre Pass, non utilisé et non activé, avant le premier jour de validité de ce dernier. Votre Pass vous sera remboursé à hauteur de 85 %, et les 15 % restants seront retenus sous forme de frais d'annulation.

Pass en promotion : 

Si vous avez acheté votre Pass promotionnel sur ce site Web, les conditions applicables diffèrent. Notez toutefois que l’offre n’est pas valable pour les Pass achetés hors période de promotion. Si vous avez acheté votre Pass avant le début de l’opération, veuillez consulter votre e-mail de confirmation de commande pour connaître les conditions de remboursement et d’échange.

Promo printemps :

Nos conditions de remboursement et d’échange normales s’appliquent. 

Connectez-vous à votre compte Interrail et suivez les instructions pour renvoyer votre Pass et faire une demande de remboursement. Pensez à préciser le numéro de votre commande. Pour en savoir plus, consultez nos modalités de remboursement et d'échange.

Il faut en général compter 4 semaines pour le traitement d'un remboursement. La date exacte dépend de la banque impliquée ou de la carte de crédit utilisée. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement depuis votre compte Interrail. Vous pouvez uniquement demander un remboursement si vous avez acheté votre Pass sur Interrail.eu et si votre numéro de commande commence par « IN ».

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