Puis-je renvoyer mon Pass pour obtenir un remboursement ?

Lorsque vous avez acheté votre Pass sur ce site, vous pouvez généralement bénéficier d'un remboursement dans deux cas :

Pass mobile :

1. Pour obtenir le remboursement de votre Pass, vous devez en faire la demande à partir de votre compte Interrail sur notre site Web, dans un délai d'un an à compter de sa date d'émission et avant son premier jour de validité.

Pass papier :

1. Vous nous renvoyez votre Pass, non utilisé et pas encore activé, avant le premier jour de validité. Vous pourrez prétendre à un remboursement de 85 % de la valeur du Pass. Nous retiendrons 15 % sous forme de frais d'annulation.

2. Votre Pass ne vous a pas été livré à temps, même avec l'expédition Premium. Si cela est prouvé, vous pourrez prétendre à un remboursement de 100 % de la valeur du Pass, y compris les frais de livraison et la Protection du Pass. 

Connectez-vous sur votre compte Interrail et suivez les instructions pour renvoyer votre pass Interrail et demander un remboursement. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande lorsque vous demandez votre remboursement. Vous trouverez de plus amples informations dans nos lignes directrices concernant les remboursements et modifications.

Il faut en général compter 4 semaines pour le traitement d'un remboursement. La date exacte dépend de la banque impliquée ou de la carte de crédit utilisée. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement depuis votre compte Interrail. Vous pouvez uniquement demander un remboursement si vous avez acheté votre Pass sur Interrail.eu et si votre numéro de commande commence par « IN ».

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