En quoi consiste l'obligation de connexion à Internet ?

Votre Pass mobile est régulièrement vérifié par notre système pour en assurer la validité et prévenir la fraude. C'est pourquoi vous devez être en ligne au moins une fois tous les 3 jours.

Nous vous enverrons une notification 24 heures avant la fin de ce délai de 3 jours, afin que vous puissiez trouver une connexion Internet. Si vous prenez le train, il est possible que vous puissiez utiliser le Wi-Fi à bord (attention : le signal Wi-Fi doit être d'au moins 3 barres ou plus). Sachez également que l’application ne se met pas à jour en arrière-plan. Par conséquent, une fois en ligne, vous devez ouvrir l’application pour permettre la vérification de votre Pass. Cette opération n’affectera ni les voyages, ni les trajets enregistrés dans l’application.

Au-delà de 3 jours hors ligne, votre Pass mobile est considéré comme inactif et ne pourra plus être utilisé tant que vous n'aurez pas trouvé une connexion Internet et ouvert l'application.