En quoi consiste l'obligation de connexion à Internet ?

Votre Pass mobile est régulièrement vérifié par notre système pour en assurer la validité et prévenir la fraude. C'est pourquoi vous devez être en ligne au moins une fois toutes les 24 heures.

Nous vous enverrons une notification avant l'expiration de vos 24 heures afin que vous puissiez trouver une connexion Internet. Si vous êtes à bord d’un train, il est possible que vous puissiez utiliser le Wi-Fi à bord (attention : le signal Wi-Fi doit être d’au moins 3 barres ou plus). Sachez également que l'application ne se met pas à jour en arrière-plan. Par conséquent, une fois en ligne, vous devez ouvrir l'application pour permettre la vérification de votre Pass.

Au-delà de 24 heures hors ligne, votre Pass mobile est considéré comme inactif et ne pourra plus être utilisé tant que vous n'aurez pas trouvé une connexion Internet et ouvert l'application.  Ne vous inquiétez pas : cela n’affectera aucun de vos voyages ou trajets enregistrés dans l’application.