Condiciones de uso del sitio web

A continuación encontrarás las condiciones que rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web. Revisa nuestras condiciones de uso antes de usar o interactuar con nuestro sitio web.

 

1. Acerca del sitio web y Eurail

 

1.1. Los sitios web interrail.eu y eurail.com (denominados colectivamente el "Sitio web") son gestionados por Eurail B.V. ("Eurail, nosotros, nuestro" y sus femeninos), que está registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 3026952 y tiene domicilio registrado en Leidseveer 10, 3511 HB, Utrecht (Países Bajos).

 

1.2. La finalidad del sitio web es facilitar información general sobre viajes en tren por Europa y vender Pases y Reservas de Asientos ("Finalidad del Sitio Web").

 

1.3. En todos los casos, en la venta de un Pase o una Reserva de Asiento, actuamos como intermediarios en nombre de las empresas ferroviarias y distribuidores de boletos participantes.

 

2. Condiciones de uso

 

2.1. Tu acceso y uso de nuestro Sitio Web se rige por estas condiciones de uso ("Condiciones").

 

2.2. Al acceder a nuestro Sitio Web y utilizarlo, aceptas someterte a nuestras Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de las condiciones establecidas en nuestras Condiciones, no debes utilizar nuestro Sitio Web.

 

2.3. Periódicamente, es posible que actualicemos nuestras Condiciones. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento en que se publique en nuestro Sitio Web. Cuando se produzca un cambio, el uso continuado de nuestro Sitio Web supondrá que has aceptado las Condiciones actualizadas.

 

3. Propiedad intelectual

 

3.1. Todo el contenido de nuestro Sitio Web, incluidos, entre otros, todos los textos, imágenes, fotografías, vídeos, combinaciones de colores, maquetación, diseño, logotipos y códigos informáticos (en conjunto, el "Contenido") son de nuestra propiedad y/o de nuestros licenciantes. Todo el Contenido está sujeto a derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales y patentes.

 

3.2. El acceso a nuestro Sitio Web no te otorga a ti, ni a ninguna otra persona física o jurídica, ningún derecho de propiedad intelectual.

 

3.3. Salvo que se disponga lo contrario en estas Condiciones, no te damos permiso para copiar, distribuir o usar ninguno de nuestros Contenidos para ningún propósito, excepto cuando hayas obtenido primero nuestro permiso expreso por escrito.

 

3.4. Independientemente de la cláusula 3.3, puedes usar o compartir nuestro Contenido únicamente en las siguientes condiciones:

• tu uso o uso compartido de nuestro Contenido es únicamente para fines no comerciales (esta restricción no se aplica a los distribuidores de Pases ni a ninguna institución que esté llevando a cabo una iniciativa especial en colaboración con nosotros);
• no modifiques ni alteres nuestro Contenido de ninguna manera;
• indiques expresamente que la fuente del Contenido es nuestro Sitio Web.

 

4. Preparar y cambiar el Contenido

 

4.1. Al preparar el Contenido, no hemos tenido en cuenta tus circunstancias personales. En última instancia, es tu responsabilidad analizar nuestro Contenido y decidir si es adecuado para tus circunstancias personales.

 

4.2. Podemos cambiar todo el Contenido (o cualquier parte de él) en cualquier momento y sin notificación previa.

 

5. Herramientas y características del Sitio Web

 

5.1. Todas las herramientas y funciones de nuestro Sitio Web se han diseñado únicamente con fines informativos. Cualquier resultado proporcionado por una herramienta o función se basa en la información o los parámetros de búsqueda que hayas introducido. Los resultados proporcionados son solo sugerencias. No garantizamos que esas sugerencias sean adecuadas para ti. Es tu responsabilidad determinar si las sugerencias son adecuadas para tus circunstancias personales.

 

5.2. Nos reservamos el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier herramienta o función en nuestro Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.

 

6. Tu cuenta personal de Eurail o Interrail

 

6.1. Para hacer un uso óptimo de nuestro Sitio Web, puedes crear una cuenta personal de Eurail o Interrail ("Cuenta"). En tu Cuenta, puedes gestionar tu(s) Pase(s) y Reserva(s) de Asiento, incluida la solicitud de reembolso o cambio (sujeto a nuestra Política de Reembolso y Cambios), y los datos de tu Cuenta.

 

6.2. Se puede crear una cuenta a través del Sitio Web o de la Aplicación Rail Planner. En cualquier caso, puedes crear tu cuenta proporcionándonos tu nombre y correo electrónico o utilizando tu cuenta de Facebook o Google. Cualquiera que sea el método que elijas, también debes dar tu consentimiento a nuestra Declaración de privacidad y cookies.

 

6.3. Después de crear una Cuenta, debes mantener tus datos de acceso en la más estricta confidencialidad. A menos que nos notifiques que tu Cuenta se ha visto comprometida, todas las medidas que se tomen a través de tu Cuenta son de tu exclusiva responsabilidad y bajo tu propio riesgo.

 

6.4. Debes tener una Cuenta para comprar un Pase y una Reserva de Asiento a través de nuestro Sitio Web.

 

7. Compra y uso de pases y reservas de asientos

 

7.1. Si compras un Pase o una Reserva de Asiento a través de nuestro Sitio Web, hay términos y condiciones adicionales que debes aceptar. Están disponibles para tu revisión y consideración en todo momento en nuestra página web de Términos y Condiciones o en el pie de página de nuestro Sitio Web.

 

7.2. El uso de un Pase y de cualquier Reserva de Asiento está sujeto a las Condiciones de Uso del Pase y a la celebración de un Contrato de Transporte. Para obtener más detalles sobre el Contrato de Transporte, consulta las Condiciones de Uso del Pase.

 

8. El horario

 

8.1. El horario que aparece en nuestro Sitio Web funciona únicamente como un horario estático. Esto significa que no muestra ningún dato de programación en tiempo real. En su lugar, los datos de programación que se muestran en el horario se extraen de una base de datos que se actualiza cuatro (4) veces por semana utilizando los datos recibidos de las empresas ferroviarias participantes.

 

8.2. No cambiamos, modificamos ni interferimos con los datos de programación proporcionados por las empresas ferroviarias participantes de ninguna manera, excepto en la medida necesaria para integrar los datos en nuestro Sitio Web.

 

8.3. Dado que los datos de programación nos los proporcionan las empresas ferroviarias participantes, no garantizamos que el horario sea exacto. Para obtener los datos de programación más recientes y actualizados (incluida la información sobre cambios, retrasos y cancelaciones), debes consultar el sitio web o la aplicación móvil de la empresa ferroviaria correspondiente o el tablero de salidas y llegadas de la estación.

 

9. Beneficios del Pase y ofertas de viajes

 

9.1. Nos hemos asociado con una serie de terceros para ofrecer a los titulares de un pase Eurail o Interrail la oportunidad de acceder y utilizar beneficios que complementan el Pase, desde descuentos hasta productos y servicios gratuitos ("Beneficios"). Estos Beneficios se pueden encontrar a través de nuestro Portal de Beneficios, que está separado del Sitio Web. Tu acceso y uso del Portal de Beneficios y de cualquier Beneficio están sujetos a los Términos y Condiciones del Portal de Beneficios.

 

9.2. Además de los Beneficios, nuestro Sitio Web proporciona información sobre las oportunidades para reservar alojamiento, comprar un seguro de viaje y otras experiencias de viaje diversas ("Oportunidades de Viaje") que están disponibles tanto para los titulares de Pases como para los que no lo tienen. Estas Oportunidades de Viaje se proporcionan únicamente con fines informativos y para tu conveniencia. Cuando aprovechas una Oportunidad de Viaje, lo haces bajo los términos y condiciones del proveedor o suministrador de la oferta.

 

9.3. En ambos casos, cuando reservas o contratas un Beneficio o una Oportunidad de Viaje, lo haces directamente con el proveedor o suministrador del Beneficio u Oportunidad de Viaje correspondiente. No somos parte de ningún contrato entre tú y el proveedor ni tenemos ninguna responsabilidad de cumplir ninguna obligación en virtud de dicho contrato. Cualquier pago que debas efectuar en relación con un Beneficio o una Oportunidad de Viaje deberá abonarse directamente al proveedor o suministrador correspondiente.

 

10. Servicio de atención al cliente

 

10.1. Puedes dirigir todas tus preguntas, consultas y quejas sobre nuestro Sitio Web y cualquiera de los productos o servicios vendidos a través del Sitio Web a nuestro equipo de Atención al Cliente. Es posible comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante uno de los métodos que se encuentran en la página web de nuestro Centro de ayuda.

 

10.2. Cuando te comunicas con nuestro equipo de Atención al Cliente, nuestra Política de Servicio se aplica en todo momento.

 

11. Comentarios

 

11.1. Para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio Web y los productos y servicios que ofrecemos, siempre agradecemos tus comentarios, tanto positivos como constructivos. Utilizaremos tus comentarios de forma combinada para mejorar nuestro Sitio Web y los productos y servicios que ofrecemos.

 

11.2. Si quieres hacernos llegar tus comentarios, puedes hacerlo a través de distintos métodos en nuestro Sitio Web. En algunos casos, hay un botón de comentarios en la pantalla y otras veces aparecerá una ventana emergente para comentarios.

 

11.3. Después de darnos tu opinión, no nos comunicaremos contigo. Si necesitas una respuesta, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

 

12. Sitios web externos

 

12.1. Nuestro Sitio Web puede contener enlaces o información sobre sitios web externos gestionados por terceros ("Sitio(s) Web Externo(s)"). No hemos investigado ni analizado, ni ejercemos ningún control o influencia sobre estos Sitios Web Externos.

 

12.2. Todos los enlaces o la información sobre los Sitios Web Externos no constituirán ni se interpretarán como con nuestra aprobación.

 

12.3. Si accedes a un Sitio Web Externo a través de nuestro Sitio Web, lo haces bajo los términos de uso de ese Sitio Web Externo y bajo tu propio riesgo.

 

13. Disponibilidad de nuestro sitio web

 

13.1. Nos reservamos el derecho de dejar el Sitio Web (o cualquier parte de él) fuera de servicio temporal o permanentemente por cualquier motivo y en cualquier momento. También puede haber ocasiones en las que no se pueda acceder a nuestro Sitio Web (o cualquier parte de él) debido a una falla técnica o a una falla en nuestros sistemas o en los de nuestros proveedores. En cualquier caso (excepto cuando decidamos dejar el Sitio Web o cualquier parte de él fuera de servicio de forma permanente), trabajaremos con diligencia para que el Sitio Web vuelva a funcionar lo antes posible.

 

14. Pruebas de nuestro sitio web

 

14.1. Periódicamente, hacemos pruebas sobre las imágenes, el texto, las descripciones, la funcionalidad, la oferta de productos, las condiciones de los productos y los precios de los productos en nuestro Sitio Web. Las pruebas solo se harán con los usuarios que hayan dado su consentimiento para el uso de cookies de estadísticas y/o marketing.

 

14.2. Durante nuestras pruebas (si participas), es posible que veas una versión de nuestro Sitio Web diferente a la que se muestra a los usuarios que no dieron su consentimiento. Las pruebas mostradas no son personalizadas y no utilizan datos personales. Las diferencias pueden incluir, entre otras, diferencias en las imágenes, el texto, las descripciones, la funcionalidad, los productos y servicios disponibles y las condiciones y precios de los productos.

 

14.3. Si quieres participar en nuestras pruebas, comprueba haber permitido las cookies estadísticas o de marketing. Si cambias de opinión o no quieres participar, comprueba que tus cookies de estadísticas y marketing estén deshabilitadas. Puedes hacerlo utilizando el Banner de Cookies en nuestro Sitio Web.

 

15. Privacidad y Cookies

 

15.1. Todos y cada uno de los datos personales que recopilamos y procesamos cuando interactúas con nuestro Sitio Web se manejarán de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad y Cookies.

 

15.2. Puedes encontrar la lista de cookies, incluido el tipo, el propósito, la duración, etc., que recopilamos en nuestro Sitio Web utilizando nuestro Banner de Cookies.

 

16. Restricciones en el uso de nuestro sitio web

 

16.1. No debes:

• hacer cualquier acción que imponga o pueda imponer (según lo determine nuestro exclusivo criterio) una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura (o en la de nuestros proveedores externos);
• interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento del sitio web;
• eludir, sortear o intentar eludir o sortear cualquier medida que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso al Sitio Web o a cualquier otro sistema informático o red conectada al Sitio Web;
• ejecutar cualquier forma de respuesta automática o "spam" en el sitio web;
• usar software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para "rastrear" o "aplicar un spider" a cualquier página del Sitio Web;
• recolectar o extraer cualquier Contenido, función o herramienta del Sitio Web;
• Hacer cualquier acción que interfiera con la Finalidad del Sitio Web; o
• tomar cualquier medida que infrinja estas Condiciones o cualquier otra directriz o política que impongamos.

 

17. Nuestra responsabilidad

 

17.1. En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso nosotros ni ninguno de nuestros miembros, directores, empleados o asesores aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja de o esté relacionado con lo siguiente:

• el Contenido, incluidas las inexactitudes, los errores evidentes o la información incompleta o incorrecta;
• cualquier error evidente en el precio o las condiciones relacionados con el uso o la validez de un Pase o una Reserva de Asiento;
• cualquier herramienta o característica de nuestro Sitio Web;
• cualquiera de los Beneficios y/u Oportunidades de Viaje;
• tu acceso y uso de cualquier Sitio Web Externo;
• cualquier momento en que nuestro Sitio Web (o cualquier parte de él) esté fuera de servicio;
• cualquier prueba de nuestro Sitio Web en la que participes.

 

18. Varios

 

18.1. Incumplimiento de estas Condiciones

• Si infringes alguna de estas Condiciones, nos reservamos el derecho de impedirte seguir accediendo y utilizando nuestro Sitio Web (o cualquier parte de él).

18.2. Legislación aplicable

• En la medida en que lo permita la ley, la interpretación de estas Condiciones se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación neerlandesa.
• En caso de disputa, nuestro equipo de Atención al Cliente se esforzará por llegar a una resolución razonable contigo. Si no se puede llegar a una resolución razonable, el tribunal competente es el Tribunal de Distrito de los Países Bajos Centrales.

18.3. Divisibilidad

• Si se determina que alguno de las condiciones establecidas en estas Condiciones es inaplicable, contraria a la ley o inválida, las disposiciones restantes permanecerán inalteradas y aplicables.

18.4. Renuncia

• El hecho de que no hagamos cumplir cualquier parte de estas Condiciones no constituirá una renuncia a nuestro derecho a hacer cumplir esa o cualquier otra parte de estas Condiciones. Para cualquier renuncia al cumplimiento de estas Condiciones, debemos notificártelo por escrito a través de uno de nuestros representantes autorizados.

18.5. Prevalencia de la versión inglesa

• En la medida en que exista alguna inconsistencia entre la versión en inglés de nuestro Sitio Web o estas Condiciones y cualquier otra versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

 

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