¿Qué debo hacer en caso de que mi Pase se pierda, se dañe o me lo roben?

¿Puedo obtener un nuevo Pase Interrail si lo pierdo, se daña o me lo roban?

Pase móvil

¡Sí! Si tu dispositivo se pierde, se daña o se rompe con tu Pase dentro, puedes optar por mover tu Pase a otro dispositivo.Para agregar tu Pase, abre la aplicación en tu nuevo dispositivo, ve a Mi Pase y utiliza tu apellido y número de Pase indicado en el correo de confirmación de tu pedido. Cuando se te solicite, haz clic en "Transferir Pase" y sigue los pasos para agregar tu Pase al nuevo dispositivo.

Pase impreso

¡No! Si pierdes o te roban tu Pase Interrail impreso, no se puede reemplazar (a menos que hayas comprado Protección para el Pase* antes de que se suspendiera este servicio), lo que significa que no puedes obtener una nueva copia con el mismo número de Pase. Tendrás que comprar un Pase nuevo o billetes de tren de reemplazo para seguir viajando (tampoco se pueden reembolsar los billetes comprados para reemplazar los Pases perdidos o robados). Nota: Puedes encargar un Pase Interrail nuevo (no reembolsable) y hacer que te lo envíen a la dirección de tu hotel o albergue en Europa. También puedes comprar uno en una estación de tren internacional de Europa o comprar billetes para trayectos concretos.​

Si compraste la Protección para el Pase* en el momento de hacer el pedido de tu Pase Interrail en Interrail.eu, estos gastos de viaje adicionales están cubiertos hasta el valor restante de tu Pase Interrail.

Si cumples los requisitos para recibir billetes de tren de reemplazo con la Protección para el Pase*, debes seguir estos pasos sencillos.

Si has comprado Protección para el Pase*, puedes encargar un nuevo Pase Interrail y pedir que te lo envíen a tu hotel o albergue en Europa. También puedes comprar uno en una estación de tren internacional de Europa o adquirir billetes para un trayecto en particular.

*En venta hasta el 3 de octubre de 2022.

¿Puedo obtener una compensación por retraso de los trenes?