Was muss ich tun, wenn die Informationen auf meinen Pass nicht korrekt sind?

Mobile-Pass:

Wenn die Angaben auf deinem Mobile-Pass nicht korrekt oder nicht mehr aktuell sind und du die Änderungen nicht eigenständig vornehmen kannst, kontaktiere bitte den Kundendienst von Interrail. Wir können die Angaben für dich ändern.

Wir können dich bei Folgendem unterstützen:

• Anpassung deines Namens (bei Schreibfehlern oder Namensänderungen wegen Heirat und anderen gesetzlichen Namensänderungen)
• Anpassung der Angaben zu deinem Ausweis/Reisepass (bei Schreibfehlern oder Erneuerung des Ausweises/Reisepasses)
• Anpassung deines Geburtsdatums

Bitte beachte, dass du dich an den Kundendienst wenden musst, um dein Wohnsitzland zu ändern, bevor du deinen Pass aktivierst. 

Pass in Papierform:

Falls dein Pass noch nicht gedruckt wurde (du erhältst eine E-Mail von uns, wenn er gedruckt wird), kannst du den Namen auf deinem Pass möglicherweise trotzdem noch ändern. Das kannst du in deinem Interrail-Konto tun.

Bitte befolge die nachstehenden Schritte, um deinen ungenutzten Pass in Papierform umzutauschen:

1. Bestelle auf Interrail.eu einen neuen Interrail Pass.

2. Befolge die in deinem Interrail-Konto aufgeführten Anweisungen für Rücksendungen und sende uns deinen alten Pass zurück.

3. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Bestellungen per E-Mail und geben Sie dabei unbedingt Ihre alte und neue Interrail-Bestellnummer an. Sie finden die Kontaktinformationen für Ihre Region in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf Ihrer Rechnung.

4. Sobald wir den/die ungenutzten Interrail Pass/Interrail Pässe erhalten haben, führen wir eine Rückerstattung in Höhe von 100 % abzüglich einer Umtauschgebühr in Höhe von 15 € pro umgetauschtem Interrail Pass durch.

Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Kann ich meinen Pass gegen eine Rückerstattung zurückgeben?

Kann ich meinen Pass verlängern?