Si torna a viaggiare! Non perdere il posto, ricordati di prenotare con largo anticipo. 

Preferiresti evitare del tutto le prenotazioni? Dai un'occhiata ai nostri itinerari senza prenotazione.

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Il tuo ordine

Proteggi il tuo pass

Il Pass Interrail è un oggetto prezioso e di grande valore. Per una maggiore tranquillità, aggiungi Plus al tuo ordine per rendere il Pass mobile rimborsabile al 100 % (la Copertura per il Pass cartaceo* non è più disponibile). Dopotutto, sarebbe un peccato se per qualche motivo non potessi più viaggiare e avessi diritto solo a un rimborso dell'85 %. 

*La Copertura del pass veniva venduta fino al 3 ottobre 2022

 

Proteggi il tuo pass mobile con Plus

Hai mai esitato a prenotare un viaggio perché non avevi la certezza di poter partire? A volte, un minimo di serenità in più può essere determinante per aiutarti a decidere. Ecco perché abbiamo creato Plus.

 

Cos'è Plus?

Plus è un upgrade per i Pass per dispositivi mobili che puoi selezionare al momento del pagamento.* Pagando un piccolo supplemento, puoi rendere il tuo pass rimborsabile e sostituibile al 100 %. Ciò significa che in qualsiasi momento prima della partenza potrai annullare il viaggio e riavere indietro i soldi spesi per il pass.

 

Come posso ottenere Plus?

Quando ordini il Pass Interrail per dispositivi mobili, ti basterà spuntare la casella Plus al momento del checkout.*

 

Come funziona Plus?

Una volta acquistato, il tuo Pass per dispositivi mobili può essere utilizzato in qualsiasi momento negli 11 mesi successivi all'acquisto, e lo stesso vale per Plus. Puoi utilizzare Plus solo prima di partire. Se ti trovi a dover modificare i tuoi programmi, puoi chiedere un cambio gratuito. Ti basterà ordinare un nuovo Pass più adatto alle tue esigenze e richiedere il rimborso del vecchio Pass nella sezione Il mio account.

 

Nel caso in cui un imprevisto ti impedisse di partire, dovrai semplicemente accedere al tuo account e seguire le istruzioni per annullare il viaggio e richiedere il rimborso del 100 % del prezzo del Pass.

Termini e condizioni

Leggi la nostra politica completa su rimborsi e cambi ->

 

Tieni presente che Plus non è disponibile per i pass Interrail DiscoverEU. Se ti è stato assegnato uno di questi Pass, puoi sempre acquistare un'assicurazione di viaggio separata per una vacanza senza pensieri.

 

Hai la Copertura del pass?

Tieni presente che il 3 ottobre 2022 abbiamo interrotto la vendita della Copertura per i Pass cartacei. Pertanto, se hai acquistato un Pass Interrail con la Copertura prima di questa data, hai ancora diritto a un rimborso o alla sostituzione dei biglietti ferroviari in caso di smarrimento o furto del tuo Pass Interrail. 

Devi usare la Copertura del pass?

Se hai acquistato la Copertura del pass, hai diritto a un rimborso per la sostituzione di biglietti ferroviari o per un nuovo Pass Interrail nei limiti di un importo massimo. Tale importo massimo è equivalente al valore rimanente del Pass smarrito/rubato. Non è possibile riemettere un nuovo Pass Interrail o dei biglietti sostitutivi. Questi documenti devono essere acquistati da te e trattati nel rispetto delle regole di prenotazione della Copertura del pass.

La Copertura del pass non è prevista per i pass bambini gratuiti. Tuttavia, se si viaggia con bambini ed è stata acquistata la Copertura per il pass adulti, anche i bambini saranno assicurati. In questo modo, in caso di smarrimento di tutti i pass, si ottiene un rimborso per tutti i biglietti del treno sostitutivi.

 

La Copertura del pass è valida esclusivamente per i Pass Interrail cartacei e non per le prenotazioni dei treni effettuate tramite il nostro Servizio di prenotazione.

Procedura da seguire in caso di smarrimento o furto del pass

Durante il viaggio

  1. Fatti rilasciare un verbale della polizia entro 24 ore dallo smarrimento. Il verbale deve contenere lo stesso nome riportato sull'Interrail Pass e deve indicare chiaramente che il pass è
    stato smarrito o rubato.

  2. Prosegui il viaggio con dei biglietti ferroviari sostitutivi o con un pass ferroviario, il cui valore massimo non superi quello specificato nei termini e condizioni della Copertura del pass.

  3. Assicurati di conservare tutti i biglietti del viaggio.

 

Al tuo ritorno

  1. Compila il modulo online per la richiesta di rimborso della Copertura del pass.

  2. Segui le istruzioni sul modulo di richiesta di rimborso.

  3. Invia la richiesta entro 31 giorni dal rientro dalla vacanza.

 
 
Termini e condizioni della Copertura del pass

1 descrizione generale della Copertura del pass (in vendita fino al 3 ottobre 2022)

1.1 La Copertura del pass copre lo Smarrimento degli Interrail Pass da parte del Viaggiatore durante il Periodo di validità della copertura per un Valore di copertura massimo.

1.2 Per Smarrimento si intende la perdita accidentale o il furto dell'Interrail Pass.

1.3 Per Periodo di validità della copertura si intende il periodo che intercorre dal momento della ricezione del pass da parte del cliente fino al termine del periodo di validità dell'Interrail Pass, indicato sullo stesso. Gli accordi del programma si applicano esclusivamente allo smarrimento che si verifichi durante il periodo di validità.

1.4 Il Valore di copertura massimo equivarrà al valore minore tra il costo di sostituzione dei biglietti ferroviari acquistati o la porzione inutilizzata dell'Interrail Pass, pari al tempo residuo di validità dell'Interrail Pass in rapporto al tempo di validità totale stampato sul Pass.

1.5 L'importo pagato per la spedizione e la Copertura del pass non è coperto dalla presente politica.
 

2 Cosa fare in caso di smarrimento o furto

2.1 In caso di smarrimento o furto del Pass, denunciare il furto del pass alla polizia locale entro 24 ore e farsi rilasciare un verbale, il quale costituirà un documento importante ai fini della presentazione della richiesta di rimborso.

2.2 Per Data dello smarrimento si intende la data in cui il Titolare del pass si è reso conto per la prima volta di aver smarrito il pass ferroviario, come riportato nel verbale della polizia.

2.3 Acquistare un nuovo pass ferroviario o nuovi biglietti ferroviari per i giorni di viaggio residui. Esiste un Importo di copertura massimo applicabile, che è proporzionale al numero di giorni di viaggio residui durante il Periodo di validità alla Data dello smarrimento (come definita nel paragrafo 1).
 

3 Come e quando presentare una richiesta di rimborso

3.1 È possibile inviare una richiesta di rimborso online entro 31 giorni dall'ultima data di validità stampata sull'Interrail Pass.

3.2 Per presentare una richiesta di rimborso è necessario compilare l'apposito modulo online della Copertura del pass, disponibile nella sezione Il mio account.

3.3 Unitamente al modulo di richiesta di rimborso della Copertura del pass devono essere caricati i seguenti documenti di supporto:
√ Verbale della polizia con indicata chiaramente la data della denuncia
√ Pass/biglietti sostitutivi acquistati

3.4 Qualora mancassero eventuali dati necessari, contatteremo il cliente via e-mail.

3.5 Tutte le spese sostenute per i documenti da allegare alla richiesta di rimborso non sono coperte da questa assicurazione ed è responsabilità del cliente fornire qualsivoglia documentazione di supporto alla richiesta.
 

4 Liquidazione delle richieste di rimborso

4.1 Saranno liquidate solo le richieste di rimborso valide.

4.2 Non saranno considerate valide le seguenti richieste di rimborso:
→ Le richieste di rimborso inviate trascorsi 31 giorni dall'ultima data di validità stampata sull'Interrail Pass.
→ Tutte le richieste non accompagnate da un modulo di richiesta compilato in tutte le sue parti e da tutti i documenti di supporto indicati nel paragrafo 3.3.
→ Le richieste relative allo smarrimento o furto del Pass non attribuibili al Viaggiatore, ma a uno dei seguenti casi:
1. Smarrimento del Pass che non era in effettivo possesso del cliente al momento dello smarrimento.
2. Ritardo, detenzione o confisca del Pass da parte di personale ferroviario, pubblici ufficiali, polizia o altri agenti di sicurezza.
3. Qualsivoglia condotta illegale, fraudolenta o criminale messa in atto dal Titolare del pass.
4. Guerra, invasione, ostilità (con o senza dichiarazione di guerra), guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione militare o usurpazione di potere.
5. Atti di terrorismo, azioni condotte da nemici stranieri, calamità naturali, cancellazioni di voli, scioperi.
6. Danneggiamento del Pass dovuto a usura, deterioramento graduale, animali infestanti o vizio inerente.

4.3 I rimborsi saranno accreditati sulla stessa carta di credito (o altro metodo di pagamento) utilizzata per l'acquisto del Pass originale.

4.4 I rimborsi saranno corrisposti nella valuta utilizzata per l'acquisto del Pass originale. Per determinare il valore dei biglietti ferroviari sostitutivi al momento dell'acquisto il Servizio reclami di Interrail.eu applicherà il tasso di cambio della Banca dei Paesi Bassi.

4.5 Il Servizio reclami di Interrail.eu notificherà al cliente l'avvenuta ricezione della richiesta di rimborso entro 5 giorni lavorativi.

4.6 Il Servizio reclami di Interrail.eu valuterà la validità della richiesta. Le decisioni del Servizio reclami di Interrail.eu saranno vincolanti e definitive.

4.7 Entro 1 mese dalla conferma della ricezione, il cliente riceverà il risultato della valutazione della validità della richiesta di rimborso e, in caso positivo, la comunicazione dell'importo del rimborso.

4.8 Le richieste di rimborso valide saranno liquidate entro 1 giorno lavorativo dalla comunicazione del risultato della valutazione della Richiesta da parte di Interrail.eu. A seconda del metodo di pagamento, potranno essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che l'importo venga accreditato sul conto.

4.9 Nel caso in cui una richiesta di rimborso presentata in base al presente programma sia coperta da un'assicurazione o indennità valida ed esigibile di altro tipo, verrà corrisposta solo la differenza tra l'importo rimborsato da tale altra copertura e l'importo totale che sarebbe altrimenti esigibile in base al presente programma.
 

5 Condizioni e legge applicabile

5.1 Il Titolare del pass è responsabile della sicurezza e della supervisione dell'Interrail Pass.

5.2 Non è possibile intraprendere alcuna azione legale per ottenere il rimborso in base al presente programma entro 60 giorni dall'invio della richiesta come previsto nel presente documento, né dopo un anno dal tempo previsto per la presentazione di una richiesta di rimborso.

5.3 Qualsivoglia disposizione di questo programma in conflitto con la legge applicabile viene qui rettificata per essere conforme ai requisiti minimi di tale legge.

5.4 Il Titolare del pass accetta di attenersi alla legislazione dei Paesi Bassi.

5.5 Interrail.eu è libera di aggiornare o terminare questo programma a sua sola discrezione in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. In caso di terminazione, saranno coperti solo i Pass emessi prima di tale data per gli ordini per i quali la Copertura del pass è stata acquistata.