Cosa devo fare se vengo multato anche se il mio Pass mobile è valido?

Pur con un Pass mobile valido, c'è sempre una minima possibilità di ricevere una multa. Qualora dovesse succedere, ti chiediamo di annotarti tutti i dettagli della tratta e del treno, di fare degli screenshot del biglietto, della multa e della prenotazione (ove applicabile) e di contattare il Servizio clienti quanto prima, per ricevere ulteriore assistenza.

Puoi contattare il Servizio clienti nella sezione Altro dell'app. Scorri fino a Assistenza > Contattaci > Problemi relativi alla pianificazione e al viaggio > Problemi durante il viaggio > Problema durante il controllo del biglietto, poi compila il modulo.