Cosa devo fare se vengo multato anche se il mio Pass mobile è valido?

Pur con un Pass mobile valido, c'è sempre una minima possibilità di ricevere una multa. Qualora dovesse succedere, ti chiediamo di annotarti tutti i dettagli della tratta e del treno, di fare degli screenshot del biglietto, della multa e della prenotazione (ove applicabile) e di contattare il Servizio clienti quanto prima, per ricevere ulteriore assistenza.

Puoi contattare il nostro team del Servizio clienti nell'app Rail Planner. Nell'app, fai clic su "Altro", quindi scorri verso il basso e fai clic su "Chat". Spiega il problema al nostro servizio Train-E e, dopo che avrai risposto ad alcune domande, la tua richiesta verrà inviata al Servizio clienti.