Vous pouvez réserver des places pour la plupart des trains en Europe en utilisant les horaires ci-dessus en 4 étapes simples :

1. Connexion
2. Créez un voyage et ajoutez vos voyageurs
3. Trouvez des trajets en train qui correspondent à vos projets
4. Ajoutez les places à votre panier et réservez

N'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'activer votre Pass pour réserver vos places.
 

• Les réservations sous forme de billet électronique peuvent être effectuées jusqu'à 3 heures avant le départ de votre train.
  
• Les réservations sous forme de billet papier doivent être effectuées au moins 2 à 4 semaines à l'avance pour tenir compte du délai d'expédition.

Consultez notre guide Comment réserver ma place pour plus de détails sur les autres façons de réserver.

Si vous avez réservé vos places sur notre site Web, les détails de votre commande apparaîtront dans l'aperçu des réservations de votre compte Interrail.

• Les réservations sous forme de billet électronique vous seront envoyées par e-mail et apparaîtront également dans votre compte Interrail dans l'aperçu des réservations dans les 30 minutes suivant la confirmation de la commande.
• Les billets papier prennent jusqu'à 5 jours pour être traités et seront livrés à votre adresse de livraison dans les 2 à 4 semaines suivant la confirmation de la commande. 

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles vous n'arrivez pas à réserver des places à l'aide de notre outil :

• Problèmes de connectivité : si vous rencontrez des problèmes d'accès à Internet, nous vous recommandons de réessayer à nouveau après un certain temps.
• Plus de places pour les détenteurs de Pass : votre train préféré est complet et il n’y a plus de places pour les détenteurs de Pass Interrail. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous vous promettons que vous pouvez toujours atteindre votre destination en utilisant des trains régionaux sans réservation.
• Impossible de réserver via Interrail : les réservations de places pour les trains dans certains pays ne peuvent pas être effectuées sur notre site Web. Vous trouverez d'autres moyens de réserver vos places pour ces trains dans notre outil de réservation ou dans le guide Comment réserver ma place. Vous pouvez également contacter directement la compagnie ferroviaire pour obtenir de l'aide.

Consultez notre FAQ sur les réservations si vous rencontrez d'autres problèmes lors de la réservation de vos places.

Il est généralement possible d'annuler votre réservation avant le départ prévu du train, mais le montant total remboursé varie. Chaque compagnie ferroviaire a ses propres conditions qui déterminent si la réservation est remboursable et les frais d'annulation du remboursement.

Veuillez noter que si vous avez réservé vos places via notre outil, des frais de réservation de 2 € par passager et par train ne sont généralement pas remboursés.

• Réservation sous forme de billet électronique : le remboursement est automatiquement effectué une fois l'annulation confirmée. Le montant du remboursement sera transféré via votre moyen de paiement initial.
• Billets papier : une fois votre annulation confirmée, vous devez retourner vos billets à notre siège par service postal pour que nous puissions traiter votre remboursement.

Consultez notre page sur les conditions d'échange et de remboursement pour les réservations pour plus de détails.

Si vous êtes confronté à un retard ou à une annulation de train, nous vous recommandons de contacter la compagnie ferroviaire pour obtenir de l'aide. Si la compagnie n'est pas en mesure de vous aider à atteindre votre destination par un autre itinéraire, vous pouvez lui demander un dédommagement.

Si le retard d'un train est supérieur à 60 minutes, vous pouvez également vous adresser à notre service clientèle pour obtenir une indemnisation. Veillez à noter toutes les informations pertinentes (telles que le numéro et la date du train) afin que nous puissions vous aider à demander un remboursement. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les demandes d'indemnisation pour train retardé.