Rail Planner-App – Datenschutzrichtlinie

Definition personenbezogener Daten

In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der niederländischen Datenschutzgesetzgebung gelten als personenbezogene Daten alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person beziehen. Verschiedene Informationen, die zusammengenommen zur Identifizierung einer bestimmten Person führen können, stellen ebenfalls personenbezogene Daten dar.

 

Datenerhebung

 

Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

Wenn Sie uns über den In-App-Chatbot kontaktieren, erfassen und generieren wir alle von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, um Sie weiter zu kontaktieren und Sie bei Ihren Anfragen zu unterstützen. Zu den Datentypen gehören Kontaktinformationen (Name und E-Mail-Adresse), die Interaktion mit dem Chatbot, wie z. B. Fragen und Antworten mit dem Chatbot. Wir werden Sie innerhalb des Chatbots unserer App nicht auffordern, weitere personenbezogene Daten anzugeben.

 

Der Standort des Geräts kann erfasst werden, wenn Sie diese Funktion aktiviert haben, wie im Abschnitt „Datennutzung“ näher erläutert wird.

 

Unsere App verfügt über eine Login-Funktion, mit der Sie auf Ihre Einkäufe in Ihrem Konto zugreifen können. Die Login-Funktion sammelt und verarbeitet persönliche Daten, um Nutzer zu authentifizieren und sicheren Zugriff auf Ihr Konto zu gewährleisten. Zu den Datenarten gehören Ihr Vorname und Ihre E-Mail-Adresse.

 

Automatisch erhobene oder generierte Daten über Sie

Die Rail Planner-App verwendet Ihre geräteeigene ID, den Gerätetyp und das Betriebssystem, um Ihnen die in der App verfügbaren maßgeschneiderten Funktionen bereitzustellen. Diese Funktionen werden weiter unten im Abschnitt „Datennutzung“ näher erläutert.

 

Durch Analysetools ermittelte Daten

Wir verwenden Analysetools wie Firebase, um Daten über die Nutzung unserer mobilen App zu erfassen. Diese Daten werden zu Analysezwecken zur Verbesserung unserer Dienstleistungen erhoben und dürfen nicht mit Ihnen als Nutzer in Verbindung gebracht werden. Diese Log-Daten können Informationen wie Ihren Gerätenamen/Modell, die Version des Betriebssystems, die Konfiguration der App bei der Nutzung unseres Service, die Uhrzeit und das Datum Ihrer Nutzung des Service und andere Statistiken enthalten. Diese Funktionen werden weiter unten im Abschnitt „Datennutzung“ näher erläutert.

 

Datennutzung

 

Zum Anmelden und Zugriff auf Ihr Konto

Um ein Konto zu erstellen und die Anmeldefunktion zu nutzen, stimmen Sie der Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, um Ihnen Zugang zu Ihrem Konto und den damit verbundenen Diensten zu gewähren. Ihre Kontoinformationen können zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen verwendet werden, um die Sicherheit und optimale Funktionalität unserer App zu gewährleisten.

 

Zum Einlösen Ihres Passes

Um Ihren Pass einzulösen, bitten wir Sie, einen Code einzugeben, um Ihre Angaben per E-Mail zu verifizieren. Die E-Mail mit dem Code wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die beim Kauf des Passes verwendet wurde. Dies trägt dazu bei, Ihren Pass sicher zu verwahren und gewährleistet, dass nur Sie ihn einlösen können.

 

Für Service- und Zusatzbenachrichtigungen

Um die Funktionen „Relevante Servicebenachrichtigungen“ und „Zusätzliche Benachrichtigungen“ nutzen zu können, die auf Ihren Standort zugeschnitten sind, müssen Sie der Anwendung gestatten, die Standortdaten und die gerätespezifische ID-Adresse des Geräts abzurufen und an die Systeme von Eurail weiterzugeben. Durch die Aktivierung eines der Benachrichtigungsdienste stimmen Sie der Erfassung und Verarbeitung der Standortdaten Ihres Geräts sowie der gerätespezifischen ID zu.

 

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und die Weitergabe der Standortdaten Ihres Geräts deaktivieren oder das GPS auf Ihrem Gerät deaktivieren. Diese Daten sind für die grundlegende Funktionsweise der Rail Planner-App nicht erforderlich und ihre Weitergabe kann jederzeit über die Einstellungen der App ein- und ausgeschaltet werden.

 

Für den Chatbot

Wenn Sie sich dafür entscheiden, im Rahmen der Interaktion mit dem Chatbot personenbezogene Daten anzugeben, stimmen Sie der Erfassung und Verarbeitung der angegebenen personenbezogenen Daten zu. Wir können Ihre Interaktion mit unserer Chatbot-Funktion auch zur Verbesserung unseres Kundensupports und zur Gewährleistung des effizienten Betriebs unseres Chatbots auf der Grundlage berechtigter Interessen verwenden.

 

Für die Analytik von Log-Daten

Wenn Sie die Option „App-Statistiken teilen“ aktivieren, können wir im Falle eines Fehlers in der App Daten und Informationen (über Produkte von Drittanbietern) auf Ihrem Telefon sammeln, die sogenannten Log-Daten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, uns Protokolldaten zur Verfügung zu stellen, stimmen Sie der Erfassung und Verarbeitung dieser Daten zur weiteren Verbesserung unserer Produkte und/oder Dienstleistungen sowie der Funktionalität unserer App zu.

In Übereinstimmung mit der DSGVO und den niederländischen Datenschutzgesetzen gilt Eurail in Bezug auf die Verarbeitung der oben genannten privaten Daten als Data Controller. Jede Verarbeitung, die von vertrauenswürdigen Dritten (Unterverarbeiter im Sinne des Gesetzes) durchgeführt werden, unterliegen einer Datenverarbeitungsvereinbarung zwischen Eurail und dem jeweiligen Unternehmen.

Wir schätzen Ihr Vertrauen, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, und bemühen uns daher, diese mit handelsüblichen Mitteln zu schützen. Personenbezogene Daten werden mit automatisierten Geräten nur so lange verarbeitet, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist. Um Datenverlust, unrechtmäßige oder missbräuchliche Nutzung und unberechtigten Zugriff zu verhindern, werden besondere Sicherheitsmaßnahmen eingehalten.

Alle von der Rail Planner-App extrahierten personenbezogenen Daten verbleiben vorübergehend im internen Speicher der Anwendung.

 

Ihre geräteeigene ID-Adresse wird automatisch aus dem internen Speicher der Anwendung gelöscht, sobald die Funktionen „Relevante Service-Benachrichtigung" und „Erweiterte Benachrichtigung" ausgeschaltet wurden.

 

Die Standortdaten Ihres Geräts werden automatisch deaktiviert/aus dem internen Speicher der Anwendung gelöscht, sobald die Funktionen „Relevante Service-Benachrichtigung" und „Erweiterte Benachrichtigung" oder das GPS Ihres Geräts ausgeschaltet wurden.

 

Die von der mobilen App erfassten und verarbeiteten personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Wir behandeln personenbezogene Daten stets vertraulich. Wir stellen Ihre Daten Dritten nicht zu Marketingzwecken zur Verfügung. Außerdem werden wir die von Ihnen bereitgestellten Daten nicht an Dritte weitergeben, falls Sie uns diesbezüglich nicht Ihre Zustimmung erteilt haben, ausgenommen die zwischen Ihnen und uns getroffene Vereinbarung oder gesetzliche Vorschriften erfordern dies.

 

Weitere Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergegeben werden, finden Sie in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung. 

Gemäß der DSGVO haben alle Inhaber personenbezogener Daten, deren Daten bei der Erbringung des Service verarbeitet wurden, jederzeit das Recht auf:

• Bestätigung darüber, ob diese Daten gespeichert wurden oder nicht, sowie den Inhalt und die Quelle;

• Überprüfung der Richtigkeit der Daten;

• Aktualisierung, Berichtigung, Umwandlung in anonyme Form, Löschung oder Sperrung von Daten, die unter Verstoß gegen das Gesetz verarbeitet wurden, oder; 

• Widerspruch gegen die Verarbeitung der Daten, in jedem Fall und aus legitimen Gründen.

 

Die Mitarbeiter von Eurail haben keinen Zugriff auf Ihre geräteeigene ID und die Standortdaten Ihres Geräts (die gesamte Verarbeitung wird von der Rail Planner-App automatisch durchgeführt). Als Benutzer der Anwendung haben Sie die volle Kontrolle über die Verwendung dieser Daten durch die App und die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Verwendung der Daten jederzeit zu widerrufen. Sie können die Verwendung Ihrer geräteeigenen ID und der Standortdaten über die App-Einstellungen sofort aktivieren oder deaktivieren und gespeicherte Planner-Suchergebnisse aus dem Menü „Meine Reise" löschen.

 

Bitte beachten Sie, dass ein Antrag auf Löschung von personenbezogenen Daten, die für die Verwaltung von Benutzerkonten erforderlich sind, zu einer Sperrung des Zugangs zu den entsprechenden Funktionen führt.

 

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@eurail.com. 

Wir können unsere Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie rechtzeitig über wichtige Änderungen der Datenschutzerklärung informieren, aber es liegt auch in Ihrer Verantwortung, die Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen. Alle Änderungen werden, sofern sie nicht Ihre ausdrückliche Zustimmung erfordern, unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam.

 

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, Ihren Einkäufen oder technischen Problemen haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundendienst.