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Zeitlich begrenztes Angebot: Sorge jetzt mit Plus dafür, dass dein Pass KOSTENLOS zu 100 % rückerstattet werden kann. Jetzt kaufen →

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Schütze deinen Pass

Ein Interrail-Pass ist ein wertvoller Artikel mit großartigem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es wäre wirklich eine Schande, wenn du aus irgendwelchen Gründen nicht mehr damit reisen oder nur eine Rückerstattung von 85 % erhalten könntest. Oder wenn du dir dein Pass in den ersten Reisetagen gestohlen wird oder verloren geht. Schütze deinen Pass deshalb mit „Plus“ oder „Pass-Schutz“.

Schütze deinen Mobile-Pass mit Plus

Hast du schon einmal gezögert, eine künftige Reise zu buchen, weil du dir noch nicht sicher warst, ob du deine Reise wirklich antreten kannst? Manchmal fällt es so viel leichter, Entscheidungen zu treffen, wenn man ein bisschen zusätzliche Sicherheit hat. Aus diesem Grund haben wir Plus entwickelt.

 

Was ist Plus?

Plus ist ein Upgrade für Mobile-Pässe, das du beim Checkout auswählen kannst.* Gegen eine geringe Gebühr wird dein Pass zu 100 % erstattungsfähig und kann umgetauscht werden. Das bedeutet, du kannst jederzeit vor deinem geplanten Reisebeginn in letzter Minute stornieren und erhältst das Geld zurück, das du für deinen Pass gezahlt hast.

 

Wie bekomme ich Plus?

Setze bei der Bestellung deines Interrail Mobile-Passes beim Checkout einfach ein Häkchen im Feld „Pass-Schutz“.*

 

Wie funktioniert Plus?

Nach dem Kauf kannst du deinen Mobile-Pass jederzeit in den 11 Monaten nach deinem Kauf nutzen, und das gilt auch für Plus. Du kannst Plus nur nutzen, bevor du deine Reise antrittst. Beantrage einen kostenlosen Umtausch, wenn deine Reisepläne sich ändern. Bestelle einfach einen neuen Pass, der zu deiner neuen Situation besser passt, und kontaktiere unseren Kundendienst, um die Erstattung deines alten Passes zu beantragen.

 

Falls etwas nicht wie geplant klappt und du entscheidest, am Ende doch nicht zu reisen, melde dich einfach in deinem Konto an und befolge die Anleitung zur Stornierung, um deine Rückerstattung von 100 % des Pass-Preises zu beantragen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lies unsere vollständigen Richtlinien für Rückerstattungen und Umtausch ->

 

* Plus ist nur im Rahmen von Werbeaktionen verfügbar.

 

Bitte beachte, dass Plus für DiscoverEU Interrail-Pässe nicht verfügbar ist. Falls du für einen solchen Pass ausgewählt wurdest, hast du jederzeit die Möglichkeit, eine separate Reiseversicherung zu erstehen, damit du sorgenfrei reisen kannst.

Schütze deinen Pass in Papierform mit Pass-Schutz

Lasse dir deine Bahnreise durch Europa nicht durch den Verlust oder Diebstahl deines Interrail-Passes in Papierform verderben. Gegen eine geringe Zusatzgebühr deckt unser Pass-Schutz die Kosten für den Ersatz der Bahnfahrkarten bis zur Höhe des verbleibenden Wertes deines Interrail-Passes ab.

 

Was genau ist der Pass-Schutz?

Der Pass-Schutz bietet dir bis zu einem gewissen Höchstbetrag eine Rückerstattung der Kosten für Ersatzfahrkarten oder einen neuen Interrail-Pass. Der maximale Betrag entspricht dem Restwert deines verloren gegangenen/gestohlenen Passes. Die erneute Ausstellung eines neuen Interrail-Passes oder von Ersatzfahrkarten ist nicht möglich. Du musst diese kaufen und gemäß der Buchungsbedingungen für den Pass-Schutz aufbewahren.

Es gibt keinen Pass-Schutz für kostenlose Kinderpässe. Falls du jedoch mit Kindern reist und für deinen Erwachsenenpass einen Schutz erworben hast, sind die Kinder mitversichert. Wenn Sie alle Pässe verlieren, können Sie somit eine Rückerstattung für alle Ersatzfahrscheine erhalten.

 

Bitte beachte, dass der Pass-Schutz für Interrail-Pässe, aber nicht für Zugreservierungen gilt, die du über unseren Reservierungsservice vorgenommen hast.

 

Wie kann ich einen Pass-Schutz abschließen?

Setze bei der Bestellung deines Interrail-Passes in Papierform einfach ein Häkchen im Feld „Pass-Schutz“.

 

Wie funktioniert der Pass-Schutz?

Gehe bei Verlust oder Diebstahl deines Interrail-Passes wie nachstehend beschrieben vor:

Was ich bei Verlust oder Diebstahl meines Passes tun muss

Während der Reise

  1. Besorge dir innerhalb von 24 Stunden nach dem Verlust einen Polizeibericht. Im Bericht muss der Name genannt sein, der auch auf dem Interrail Pass aufgedruckt ist. Zudem muss der Verlust oder Diebstahl des Passes explizit erwähnt werden.

  2. Setze deine Reise mit Ersatzfahrkarten oder einem Bahnpass bis zu dem Höchstwert fort, der in den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Pass-Schutzes festgelegt ist.

  3. Bewahren Sie alle Reisetickets sicher auf.

 

Nach der Rückkehr

  1. Fülle das Online-Antragsformular für den Pass-Schutz aus.

  2. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Antragsformular.

  3. Reiche deinen Antrag innerhalb von 31 Tagen nach der Rückkehr aus deinem Urlaub ein.


Diese Informationen kannst du auch in unseren Pass-Guides nachlesen.

Interrail-Pässe können nicht ersetzt werden. Falls dein Pass gestohlen wird oder verloren geht, musst du teure Ersatzfahrkarten kaufen, um deine Reise fortzusetzen. Der Pass-Schutz deckt diese zusätzlichen Kosten bis zu dem verbleibenden Wert deines Interrail-Passes ab dem Tag ab, an dem dieser verloren gegangen ist oder gestohlen wurde.
 
 
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Pass-Schutzes

1 Allgemeine Beschreibung des Pass-Schutzes

1.1 Der Pass-Schutz deckt die mit dem Verlust eines Interrail Pass durch den Reisenden entstehenden Kosten während des Zeitraums des Versicherungsschutzes bis zu einem gewissen maximalen Deckungsbetrag ab.

1.2 Verlust bedeutet den versehentlichen Verlust oder Diebstahl des Interrail Passes.

1.3 Der Zeitraums des Versicherungsschutzes beginnt ab dem Zeitpunkt des Erhalt des Passes durch den Kunden und endet, sobald der Gültigkeitszeitraum des Interrail Passes, wie auf dem Interrail Pass angegeben, abgelaufen ist. Der Schutz gilt ausschließlich für den Verlust im Zeitraum des Versicherungsschutzes.

1.4 Der maximale Deckungsbetrag ergibt sich entweder aus den durch den Erwerb von Ersatzfahrkarten ergebenden Kosten oder dem ungenutzten Anteil des Interrail Passes, berechnet aus dem Anteil der verbleibenden Gültigkeitsdauer des Interrail Passes an der gesamten, auf dem Pass angegebenen Gültigkeitsdauer, je nachdem welcher Wert geringer ist.

1.5 Die Versandkosten und die Kosten des Pass-Schutzes sind von dieser Richtlinie nicht abgedeckt.
 

2 Was im Fall eines Verlusts oder Diebstahls zu tun ist

2.1 Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Passes muss der Verlust unbedingt innerhalb von 24 Stunden der örtlichen Polizei gemeldet werden. Der Polizeibericht ist ein wichtiges Dokument, wenn du einen Versicherungsanspruch geltend machen willst.

2.2 Als Verlustdatum gilt das Datum, an dem der Passinhaber den Verlust des Bahnpasses erstmals bemerkt hat, wie im Polizeibericht vermerkt.

2.3 Für die restlichen Reisetage muss ein neuer Bahnpass oder neue Fahrkarten gekauft werden. Bitte beachten: Es gibt einen maximalen Deckungsbetrag, der sich aus dem Anteil der verbleibenden Reisetage ab dem Verlustdatum an der gesamten Gültigkeitsdauer ergibt (wie in Abschnitt 1 beschrieben).
 

3 Wie und wann ein Antrag gestellt werden muss

3.1 Der Antrag kann bis zu 31 Tage nach dem letzten, auf dem Interrail Pass angegebenen Gültigkeitstag online gestellt werden.

3.2 Um einen Antrag zu stellen, muss das Online-Antragsformular des Pass-Schutzes ausgefüllt werden, das sich unter der Rubrik Mein Konto befindet.

3.3 Beim Ausfüllen des Pass-Schutz-Antragsformulars müssen die folgenden Dokumente hochgeladen werden:
√ Polizeibericht mit klar gekennzeichnetem Antragsdatum
√ Käuflich erworbene Ersatzpässe/-fahrkarten

3.4 Sollten die erforderlichen Informationen fehlen, melden wir uns per E-Mail.

3.5 Dieser Versicherungsschutz deckt keinerlei Kosten für die Geltendmachung deines Anspruchs ab, diese Kosten liegen alleine in der Verantwortung des Kunden.
 

4 Ausgleichszahlungen für gestellte Anträge

4.1 Ausschließlich bei gültigen Anträgen kann eine Ausgleichszahlung erfolgen.

4.2 Die folgenden Ansprüche gelten als ungültig:
→ Forderungen, die später als 31 Tage nach dem letzten auf dem Interrail Pass angegeben Gültigkeitsdatum abgeschickt wurden.
→ Jegliche Ansprüche, die nicht gemeinsam mit einem vollständig ausgefüllten Antragsformular eingesendet werden, einschließlich aller der im Abschnitt 3.3 angegebenen Beweisunterlagen.
→ Ansprüche, die nicht aus dem Verlust oder Diebstahl des Passes durch den Reisenden, aber durch eine der folgenden Punkte entstehen:
1. Verlust, wenn der Pass sich zum Zeitpunkt des Verlustes nicht in unmittelbarem Besitz des Kunden befand.
2. Verzögerung, Beschlagnahmung oder Konfiszierung des Passes durch Bahnangestellte, Bahnbeamte, die Polizei oder andere Sicherheitskräfte.
3. Jede unehrliche, betrügerische oder kriminelle Handlung durch den Passinhaber.
4. Krieg, Invasion, Feindseligkeiten (ob im Kriegsfall oder nicht), Bürgerkrieg, Aufstände, Revolution, militärische oder widerrechtliche Gewalt.
5. Terrorakte, Handlungen ausländischer Feinde, höhere Gewalt, Flugannullierungen, Streiks.
6. Beschädigung des Passes durch Abnutzung, allmählichen Verfall, Ungeziefer oder verborgene Mängel.

4.3 Im Rahmen eines gestellten Antrags gestattete Ausgleichszahlungen werden derselben Kreditkarte (oder, gegebenenfalls, anderen Zahlungsmethode) gutgeschrieben, über die der Pass ursprünglich erworben wurde.

4.4 Ausgleichszahlungen erfolgen in der Währung, in der der Pass ursprünglich gekauft wurde. Die Interrail.eu Schadenabteilung nutzt die Wechselkurse der „De Nederlandsche Bank“, um den Wert der Ersatzfahrkarten zum Zeitpunkt des Kaufs zu bestimmen.

4.5 Die Bestätigung des Erhalts des Antrags durch die Interrail.eu Schadenabteilung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.

4.6 Die Interrail.eu Schadenabteilung wird die Gültigkeit deines Antrags prüfen. Entscheidungen der Interrail.eu Schadenabteilung sind verbindlich und endgültig.

4.7 Das Ergebnis der Antragsprüfung und die Höhe der möglicherweise akzeptierten Ausgleichszahlung wird innerhalb eines Monats nach der Eingangsbestätigung bekanntgegeben.

4.8 Bei gültigen Anträgen erfolgen Ausgleichszahlungen innerhalb 1 Werktag nach der Benachrichtigung über das Ergebnis der Prüfung durch Interrail.eu. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Werktage in Anspruch nehmen, bis der Betrag dem Konto gutgeschrieben ist.

4.9 Falls im Rahmen dieses Versicherungsschutzes gestellte Anträge ebenfalls durch andere gültige Versicherungen gedeckt sind oder anderweitig ein Anspruch auf Schadensersatz besteht, werden wir lediglich den Differenzbetrag aus dem Höchstbetrag dieses Versicherungsschutzes abzüglich des im Rahmen der anderen Versicherung gezahlten Betrags zahlen.
 

5 Bedingungen und geltendes Recht

5.1 Der Passinhaber trägt die Verantwortung dafür, den Interrail Pass sicher aufzubewahren und darauf zu achten.

5.2 Gegen Entscheidungen im Rahmen dieses Versicherungsschutzes können rechtliche Schritte erst nach 60 Tagen und bis spätestens ein Jahr nach ordnungsgemäßer, die hier genannten Bedingungen erfüllender Antragseinreichung ergriffen werden.

5.3 Jegliche Bestimmungen dieses Versicherungsschutzes, die gegen geltendes Recht verstoßen sollten, werden gemäß der Mindestanforderungen des betreffenden Rechts geändert.

5.4 Passinhaber erklären sich mit der Anwendung des niederländischen Rechts einverstanden.

5.5 Es steht Interrail.eu frei, dieses Programm jederzeit nach eigenem Ermessen zu überarbeiten oder zu beenden, mit oder ohne Ankündigung. Im Falle einer Beendigung des Versicherungsschutzes besteht dieser lediglich für Pässe, die zuvor ausgestellt wurden und für die ein Pass-Schutz abgeschlossen wurde.