Was mache ich, wenn ich mein Smartphone verliere?
Falls du das Smartphone, auf dem dein Pass gespeichert ist, unglücklicherweise verlierst oder es kaputtgeht, hast du die Möglichkeit, deinen Pass auf ein anderes Gerät zu übertragen.
Öffne die App auf deinem neuen Gerät und gehe zu „Mein Pass“, um deinen Pass hinzuzufügen. Dafür benötigst du deinen Nachnamen und deine Passnummer aus der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn du aufgefordert wirst, tippe auf „Pass verschieben“ und befolge die Schritte, um deinen Pass auf das neue Gerät zu übertragen.
Denken Sie daran: Wenn Sie kein Gerät zum Hinzufügen Ihres Passes zur Verfügung haben, können Sie nicht reisen, da Sie Ihr Ticket nicht vorzeigen können. Es besteht die Gefahr einer Geldstrafe oder der Aufforderung, den Zug zu verlassen. Eventuell anfallende Bußgelder und gekaufte Tickets können wir leider nicht erstatten.
Währung ändern
Wenn dein Pass bereits im Warenkorb ist, kannst die Währung nicht mehr ändern. Entferne den Pass und ändere danach die Währung in der Kopfzeile der Webseite.