Kan ik mijn pas terugsturen en een terugbetaling ontvangen?

Als je je pas via deze website hebt gekocht, kom je doorgaans in twee gevallen in aanmerking voor terugbetaling:

Mobiele Pas:

1. Je kunt een terugbetaling aanvragen via je Interrail-account op onze website. Dit kan uiterlijk zes maanden na de laatst mogelijke activeringsdatum op de mobiele Pas. 

Papieren Pas:

2. Je stuurt je pas voor de eerste geldigheidsdag ongebruikt en nog niet geactiveerd terug. 85% van de kosten van je pas wordt terugbetaald en 15% wordt ingehouden als annuleringskosten.

Actiepas: 

Wanneer je je Promo Pass op deze website hebt gekocht, gelden er andere regels. Houd er echter rekening mee dat we geen promotiekortingen kunnen toepassen op reguliere passen die zijn gekocht voordat de promo is gestart. Als je je Pas hebt gekocht voordat de promo begon, controleer dan de e-mail met de orderbevestiging voor de terugbetalings- / omruilvoorwaarden.

Actie bij de lente-uitverkoop:

Ons standaardbeleid voor terugbetalingen en omruilingen is van toepassing. 

Log in op je Interrail-account en volg de instructies voor het retourneren van je Interrail Pas en het aanvragen van een terugbetaling. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden als je een terugbetaling aanvraagt. Lees hierover meer in onze richtlijnen voor terugbetalingen en omruilingen.

Het verwerken van een terugbetaling duurt over het algemeen 4 weken. De precieze datum hangt af van de betrokken bank en/of creditcardmaatschappij. Je kunt de status van je terugbetaling controleren in je Interrail account. Je kunt alleen een terugbetaling aanvragen als je je pas via Interrail.eu hebt gekocht en je bestelnummer met 'IN' begint.

Wat moet ik doen in geval van verlies of diefstal van mijn pas?

Kan ik een vergoeding krijgen voor treinvertragingen?