Idennizzi per il ritardo

Il pass Interrail (o il biglietto con pass ferroviario) che hai sul telefono o in mano, rappresenta un contratto di trasporto tra te e i vettori che partecipano al portafoglio Interrail. Per i treni con obbligo di prenotazione, il biglietto con pass ferroviario e il biglietto di prenotazione costituiscono, nel loro insieme, il tuo contratto di trasporto.

Tuttavia, perché il contratto di trasporto sia considerato valido è necessario rispettare alcune regole, come definite dalle Condizioni d'uso. Per esempio, per un biglietto con pass per dispositivi mobili è necessario attivare un giorno di viaggio e aggiungere un viaggio al pass.

Un solo contratto di trasporto o più di uno?

Il pass ferroviario può sembrare un unico documento di trasporto, ma in effetti si tratta di un carnet comprendente più contratti di trasporto. Ai sensi del pass ferroviario, i viaggi per cui si utilizzano più servizi ferroviari consecutivi che non richiedono prenotazione costituiscono un unico contratto di trasporto o un biglietto passante.

Se un segmento del viaggio prevede una prenotazione obbligatoria o se effettui più prenotazioni in un'unica transazione commerciale attraverso il portale di prenotazione self service di Interrail, i contratti di trasporto in essere sono molteplici. In più, questi contratti non sono considerati biglietti passanti ai sensi del Regolamento (CE) N. 2021/782. Un'eccezione a questa regola si ha quando i servizi consecutivi sono operati da vettori ferroviari unici, nel qual caso si tratta di un biglietto passante.

Capire cosa costituisce il tuo contratto di trasporto in relazione al pass Interrail è importante perché ti garantisce tutta una serie di diritti garantiti dalla legge europea relativi ai passeggeri e implica diversi obblighi da parte dei vettori ferroviari.

Cosa significa in pratica?

Se un titolare di pass viaggia con un contratto di trasporto unico (biglietto passante) e perde la coincidenza a causa del ritardo o della cancellazione di uno o più servizi precedenti, il passeggero ha diritto a un indennizzo per l'intero ritardo subito fino alla destinazione finale del viaggio. Inoltre, il passeggero ha diritto all'assistenza gratuita di vario tipo, per esempio trasporto alternativo, albergo o altra sistemazione (qualora abbia perso l'ultima coincidenza della giornata), trasporto a un punto di partenza alternativo, ecc.

Se il passeggero viaggia con più contratti di trasporto separati, ogni segmento del viaggio viene considerato a sé stante. Pertanto, pianifica attentamente il tuo viaggio quando uno o più segmenti prevedono un treno (ad alta velocità) con prenotazione obbligatoria, in modo da avere tempo sufficiente per recarti presso l'altro vettore

Per finire, alcune stazioni ferroviarie sono piuttosto estese e i trasferimento potrebbero richiedere più del previsto. Per poter beneficiare dei diritti del passeggero, devi rispettare i tempi minimi previsti per i cambi indicati nel pianificatore dell'app RailPlanner di Interrail o quelli annunciati dai vettori ferroviari. Abbinare, a tua discrezione, più segmenti con tempi previsti per i cambi inferiori a quelli pubblicati ufficialmente potrebbe invalidare il tuo diritto a ricevere un indennizzo.

Versione: v2.0

Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2021

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