Entschädigung für Verspätungen

Was ist ein Beförderungsvertrag?

Ein Beförderungsvertrag ist ein Vertrag zwischen dir und uns (als Vermittler im Namen der teilnehmenden Verkehrsunternehmen, die die betreffenden Dienste betreiben), um dich mit den Verkehrsdiensten innerhalb des Pass- Netzwerks von Punkt A nach Punkt B zu bringen.

Die Bahnpass-Fahrkarte, das du auf deinem Handy hast oder in der Hand hältst, begründet zusammen mit einer Sitzplatzreservierung (falls eine solche erforderlich ist) den Beförderungsvertrag. Es ist jedoch wichtig, zu ermitteln, ob du im Rahmen eines einzelnen Beförderungsvertrags oder mehrerer Beförderungsverträge reist (siehe unten).

Damit ein Beförderungsvertrag gültig ist, musst du in jedem Fall die Regeln einhalten, die in den Nutzungsbedingungen aufgeführt sind. Wenn du zum Beispiel einen Mobile-Pass hast, bedeutet das, dass sowohl ein Reisetag als auch eine Reise vor dem Einsteigen aktiviert werden müssen.

Ein Vertrag oder mehrere Beförderungsverträge?

Ob du mit einem oder mehreren Beförderungsverträgen reist, hängt von der Art deiner Reise ab:

• Wenn du mehrere aufeinanderfolgende Zugverbindungen nimmst, für die keine Sitzplatzreservierung erforderlich ist, reist du mit nur einem Beförderungsvertrag (oder einer Durchgangsfahrkarte).
• Wenn du mehrere aufeinanderfolgende Zugverbindungen in Anspruch nimmst, für die jeweils eine Sitzplatzreservierung erforderlich ist, stellt jeder Abschnitt dieser Reise einen eigenen Beförderungsvertrag dar. Das bedeutet, dass du mit mehreren Beförderungsverträgen unterwegs bist, um von deinem Abfahrtsort zu deinem Zielort zu gelangen.
• Wenn für jeden Abschnitt eine Sitzplatzreservierung erforderlich ist, jeder Dienst aber von der gleichen Bahngesellschaft betrieben wird, reist du mit demselben Beförderungsvertrag (oder in anderen Worten: mit einer Durchgangsfahrkarte).

Warum ist es wichtig, dies zu ermitteln?

Der Zweck der Feststellung, ob du im Rahmen eines einzigen oder mehrerer Beförderungsverträge reist, besteht darin, den Umfang der Rechte zu bestimmen, die dir nach der Verordnung (EU) Nr. 2021/782 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr zustehen.

Was bedeutet das in der Praxis?

Wenn du unter einem einzelnen Beförderungsvertrag reist und einen Anschluss aufgrund einer Verspätung oder Annullierung eines früheren Dienstes verpasst, hast du Anspruch auf diese Rechte:

• Entschädigung, aber nur, wenn du mit einer Verspätung von mindestens 60 Minuten am Endziel deiner Reise ankommst.
• Kostenlose Unterstützung beim Erreichen deines Endziels, aber nur, wenn sich deine Ankunft am Endziel um mindestens 60 Minuten verzögert. Die Art der Unterstützung, auf die du Anspruch hast, umfasst die Fortsetzung oder Umleitung, Hotels oder andere Unterkünfte (falls du die letzte Verbindung des Tages verpasst hast), einen Transport zu einem alternativen Abfahrtsort usw.

Wenn du im Rahmen von mehreren Beförderungsverträgen reist, wird jeder Vertrag für sich behandelt. Das heißt, wenn du einen Anschluss verpasst, an dem mehrere Beförderungsverträge beteiligt sind, hast du in der Regel keinen Anspruch auf Unterstützung bei der Fortsetzung deiner Reise. Zum Beispiel:

• Wenn du einen Zug von Brüssel nach Paris nimmst (für den eine Sitzplatzreservierung erforderlich ist), der von einem Unternehmen betrieben wird, und dann in einen anderen Zug von Paris nach Barcelona umsteigst (für den ebenfalls eine Sitzplatzreservierung erforderlich ist), der von einem anderen Unternehmen betrieben wird, reist du mit zwei Beförderungsverträgen.
• Wenn der Zug aus dem ersten Beförderungsvertrag (Brüssel nach Paris) Verspätung hat, was dazu führt, dass du den Anschlusszug aus dem zweiten Beförderungsvertrag (Paris nach Barcelona) verpasst, hast du keinen Anspruch auf Unterstützung, um Barcelona zu erreichen, da du unter zwei getrennten Beförderungsverträgen reist.
• Du hättest auch keinen Anspruch auf eine Entschädigung für deine Verspätung in Barcelona. Allerdings kann es sein, dass du abhängig von der Dauer der Verspätung in Paris Anspruch auf eine Entschädigung für diesen Abschnitt der Reise hast.

In anderen Fällen kannst du von der Vereinbarung über die Weiterreise (siehe das untenstehende Dropdown-Menü) profitieren, um dein Ziel zu erreichen, auch wenn du mit mehreren Beförderungsverträgen reist.

Was sollst du tun?

Plane deine Reise mit Bedacht, wenn ein oder mehrere Abschnitte einen Zug beinhalten, für den eine Sitzplatzreservierung erforderlich ist, damit du genügend Zeit zum Umsteigen hast. Denke daran, dass manche Bahnhöfe groß sind und das Umsteigen länger dauern kann als erwartet.

Außerdem musst du die offiziellen Mindestumsteigezeiten einhalten, die im Planer in unserer Rail Planner App angezeigt werden oder die von den Eisenbahnunternehmen bekanntgegeben werden. Wenn du verschiedene Reiseabschnitte nach eigenem Ermessen kombinierst und die Mindestzeiten kürzer als die offiziell veröffentlichten sind, kann dies dazu führen, dass du deinen Anspruch auf Entschädigungen verlierst.

Version 2.0: Juli 2021

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