Was muss ich bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl meines Passes tun?
Kann ich einen neuen Interrail-Pass bekommen, wenn ich ihn verliere, er beschädigt oder gestohlen wird?
Mobile-Pass
Ja! Falls du das Smartphone, auf dem dein Pass gespeichert ist, verlierst oder es kaputtgeht, hast du die Möglichkeit, deinen Pass auf ein anderes Gerät zu übertragen. Öffne die App auf deinem neuen Gerät und gehe zu „Mein Pass“, um deinen Pass hinzuzufügen. Dafür benötigst du deinen Nachnamen und deine Passnummer aus der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn du aufgefordert wirst, tippe auf „Pass verschieben“ und befolge die Schritte, um deinen Pass auf das neue Gerät zu übertragen.
Ausgedruckter Pass
Nein! Wenn du deinen Interrail-Pass in Papierform verlierst oder er gestohlen wird, kann er nicht ersetzt werden. Das bedeutet, du kannst keine neue Ausfertigung mit derselben Passnummer erhalten. Du musst entweder einen neuen Pass oder Ersatzfahrkarten kaufen, um deine Reise fortsetzen zu können (auch die als Ersatz des verlorenen oder gestohlenen Passes gekauften Fahrkarten können nicht erstattet werden). Bitte beachte, dass du deinen neuen (nicht erstattungsfähigen) Interrail-Pass auch an dein Hotel oder Hostel in Europa schicken lassen kannst. Alternativ kannst du einen neuen Pass auch an einem internationalen Bahnhof in Europa kaufen oder Streckenfahrkarten kaufen.
Währung ändern
Wenn dein Pass bereits im Warenkorb ist, kannst die Währung nicht mehr ändern. Entferne den Pass und ändere danach die Währung in der Kopfzeile der Webseite.