Waarom heb ik geen cadeautje ontvangen nadat ik mijn pas aan jullie terugstuurde?

Wegens de vele aanvragen kan het meer dan 3 maanden duren voordat je het cadeautje ontvangt. Als het langer dan 3 maanden duurt, kun je een e-mail sturen naar giftreturns@eurailgroup.org met je volledige naam en adres, en wanneer je de pasomslag naar ons terugstuurt. Als je intussen een ander adres hebt, laat dat dan ook aan ons weten!