Kan ik een terugbetaling krijgen voor een aangekochte reservering die ik niet zal gebruiken?

In het algemeen kunnen we het ticket van je zitplaatsreservering onder de volgende voorwaarden terugbetalen:

  • Als de kostprijs voor de afzonderlijke reservering meer dan € 25 per persoon bedroeg.

  • Als je ten minste 1 werkdag (8.30-17.00 CET, maandag tot vrijdag) voor je vertrekdatum annuleert door contact op te nemen met ons supportteam.

  • Als het niet voor de hogesnelheidstrein Eurostar is. Deze spoorwegmaatschappij betaalt reserveringen niet terug.

 

Het bedrag dat je terugbetaald krijgt, varieert per treintype en is onderhevig aan de regels van de betreffende spoorwegmaatschappij

De terugbetaling van je reservering gebeurt binnen 2 werkdagen nadat je het originele ticket hebt teruggestuurd. Het bedrag wordt teruggestort via de creditcard of andere betaalmethode die je gebruikt hebt voor de aankoop. Boekingskosten worden niet terugbetaald.