Perché non ho ricevuto l'omaggio dopo aver restituito il pass?

A causa delle numerose richieste, potrebbero volerci più di 3 mesi prima che tu possa ricevere l'omaggio. Se sono trascorsi più di 3 mesi, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo giftreturns@eurailgroup.org indicando il tuo nome, cognome, indirizzo e la data di restituzione della copertina del pass. Se nel frattempo il tuo indirizzo è cambiato, comunicacelo!