Assistenza

È possibile effettuare la prenotazione dei posti a sedere in treno nei seguenti modi:

-Tramite il Servizio di prenotazione di Interrail.eu.

-Tramite il call center o il sito web di una compagnia ferroviaria europea. Ti raccomandiamo le ferrovie tedesche (DB) (+44 871880 8066) o le ferrovie austriache (ÖBB) (+43 5 1717).

-In una stazione ferroviaria europea. La maggior parte dei treni deve essere prenotata con largo anticipo.

-Tramite la app Rail Planner. Puoi effettuare le prenotazioni per i treni italiani e francesi e molti treni internazionali.

La spedizione dell'Interrail Pass viene effettuata tramite corriere DHL con sistema di tracciamento. Esso offre la garanzia totale della consegna dell'ordine in tempo. Inoltre, potrai tracciare lo stato di consegna dell'ordine online.

Con il calcolatore di spedizione puoi conoscere la data di consegna prevista e i costi di spedizione per il tuo paese. Per gli Interrail Pass non offriamo il servizio di spedizione al di fuori dell'Europa.

Grazie per averci inviato il tuo pass! Possono trascorrere 3-5 mesi prima che riceva il tuo regalo.

Se la consegna richiede più di 5 mesi, contattaci utilizzando il modulo qui sotto(select Pass + Stato del regalo/restituzione del biglietto e della copertina del pass). Comunicaci la data in cui hai inviato il pass e l'indirizzo che hai scritto sulla copertina del pass.

Chiedici tutto quello che vuoi riguardo Interrail. Invia un'e-mail a:

• servizioclienti@interrail.eu
  
  

Chatta con noi su WhatsApp:

• Aggiungi il nostro numero: +31 6 40789005

• Scrivici un breve messaggio! Non possiamo ricevere telefonate a questo numero.

Faremo il possibile per rispondere entro 4 ore (nei giorni feriali, CET).

Vieni a trovarci su Facebook

Ponici le tue domane riguardanti Interrail su Facebook. Faremo il possibile per rispondere entro 8 ore (nei giorni feriali, CET)

Contattaci su Messenger
Scrivici un messaggio su Facebook! Faremo il possibile per rispondere entro 8 ore (nei giorni feriali, CET)

Contattaci su Twitter

Inviaci le tue domande su Tweetter. Faremo il possibile per rispondere entro 4 ore (nei giorni feriali, CET)

Per domande relative a un ordine esistente, pagamenti e rimborsi effettuati su interrail.eu, contatta il nostro team di assistenza agli ordini:

• Tramite e-mail: ordini@interrail.eu
  Faremo il possibile per rispondere entro 1 giorno lavorativo

• Telefonando al numero che appare sull'e-mail di conferma dell'ordine da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Assicurati di avere a portata di mano il numero d'ordine.

Hai ordinato un Interrail Pass con noi? Per controllare lo stato dell'ordine o modificare i tuoi dati personali, accedi al tuo account Interrail.eu. Ti serviranno l'indirizzo e-mail e la password.

Accedi al tuo account