Quel est le statut de livraison de mon Pass/mes réservations ?

Votre confirmation de livraison contient un code Track & Trace que vous pouvez utiliser pour le suivi de votre livraison. Nous vous conseillons de l'utiliser. Si vous soupçonnez qu'une problème intervient au niveau de votre livraison, contactez l'expéditeur directement.

N'oubliez pas qu'une personne doit signer à la livraison. Il suffit que ce soit une personne présente à l'adresse de livraison.

Les réservations pour les trains italiens ou espagnols vous seront envoyées par e-mail 1 jour ouvré après le paiement. Ces e-billets sont directement envoyés par les compagnies ferroviaires. Il est donc possible qu'ils se trouvent dans vos courriers indésirables (spams).