Pourquoi n'ai-je pas reçu mon cadeau après vous avoir renvoyé mon pass ?

En raison du nombre de demandes, l'envoi de votre cadeau peut prendre jusqu'à 3 mois. Si vous ne l'avez pas reçu dans 3 mois, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse giftreturns@eurailgroup.org en précisant votre nom et votre adresse, ainsi que la date à laquelle vous nous avez renvoyé votre pass. Si votre adresse a changé entre-temps, n'oubliez pas de le préciser également !