Votre commande

PROMO : - 10 % sur les Pass Interrail pour vos vacances d'été. Profiter de la promotion →

:
:
:
Jours
heures
Minutes
Secondes

Sur cette page, vous trouverez des conseils utiles à propos des trains pour vous aider à organiser votre voyage à travers l'Europe en toute sérénité. Si vous avez des questions à propos des voyages en train en Europe, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Informations voyageurs

Vérifiez bien votre gare

 

Les grandes villes disposent souvent de plusieurs gares et les trains à destination ou au départ de ces villes ne les desservent pas toutes. Vérifiez bien votre gare de départ pour ne pas manquer votre train. Si vous souhaitez arriver à une gare précise, vérifiez que le train que vous empruntez y fait un arrêt.

Informations et mises à jour concernant les quais

 

La plupart des compagnies ferroviaires européennes disposent de leur propre site Web, sur lequel vous pourrez consulter des informations sur les horaires et les quais d'embarquement, ou encore effectuer vos réservations en ligne. Les informations sur les quais et horaires de départ sont presque toujours affichées dans les gares ferroviaires. Les grandes gares sont équipées de panneaux informatisés proposant ces informations en temps réel. Les quais sont généralement dotés eux aussi de panneaux d'affichage qui indiquent l'heure de départ et la destination du train suivant.

Monter et descendre du train

 

Maintenant que vous avez vérifié l'horaire et que vous connaissez la voie de départ, vous êtes prêt à embarquer ! Si vous avez une réservation, vos numéros de voiture et de siège sont précisés sur le billet. Dans certaines gares, les panneaux d'affichage présents sur les quais indiquent la composition des trains longue distance ou de nuit, ainsi que l'endroit de la voie où votre voiture va s'arrêter. Soyez prêt à monter à bord dès que le train arrive. Les arrêts en gare sont souvent très courts.

1re et 2e classe

 

Vous pourrez identifier les voitures de 1re ou de 2e classe grâce au numéro affiché sur leurs portes ou fenêtres. Certains trains accueillent les passagers de première et de deuxième classes dans une même voiture. Consultez attentivement la destination et/ou le numéro de voiture affichés près de la porte. Les trains peuvent être divisés pour prendre différentes directions. Vérifiez donc la destination de la voiture choisie avant de vous y installer. Une fois que vous avez trouvé votre voiture, il est facile de trouver votre siège. Si vous avez réservé un siège dans un compartiment, consultez le panneau situé sur ou près de la porte de ce dernier pour trouver votre place. Pour ce faire, comparez le numéro de siège inscrit sur votre billet à la liste affichée. Si vous avez réservé une place dans une voiture de type ouvert, vous trouverez les numéros de siège sur le repose-tête.

Sommes-nous arrivés ?

 

Les arrêts en gare ne sont pas toujours annoncés ou ils peuvent être annoncés dans une langue étrangère que vous ne comprenez pas. Pour être prêt à descendre du train lorsqu'il arrive à votre destination, mémorisez l'heure prévue de votre arrivée, ainsi que le nom des gares précédant votre arrêt. Le nom des gares est clairement visible sur les quais. En cas de doute, renseignez-vous auprès d'un employé de la compagnie ferroviaire ou d'un passager de la région.

Bagages

La plupart des gares disposent de chariots à bagages, de consignes à bagages et de casiers payants où vous pourrez laisser vos bagages. À bord du train, vous trouverez des espaces de rangement pour les bagages au-dessus des sièges ou en bout de voiture. Gardez toutefois un œil sur vos bagages, car les compagnies ferroviaires déclinent toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Étant donné qu'en général vos bagages vous suivront partout pendant votre périple, il est conseillé de voyager aussi léger que possible.

Vélos

Vous pourrez louer ou ranger votre vélo dans la plupart des grandes gares ferroviaires. Les règlements relatifs au transport des vélos à bord des trains varient d'un pays et parfois même d'un train à l'autre. Bien que parfois gratuit, le transport des vélos nécessite souvent l'achat d'un billet séparé à la gare. Certains trains disposent de compartiments spéciaux pour les vélos. Dans certains cas, les vélos ne sont pas autorisés à bord pendant les heures de pointe. Pour plus d'informations concernant le transport des vélos, consultez le site Web des différentes compagnies ferroviaires.
 

De nombreux trains à grande vitesse n'acceptent pas les vélos. Pour vérifier si le train que vous empruntez accepte les vélos, consultez les horaires en ligne. Renseignez votre destination et votre date de départ, puis sélectionnez l'option « Je voyage avec mon vélo ». Le système affichera les trains qui disposent de suffisamment d'espace pour transporter un certain nombre de vélos.